Multiplicar ventas Online exponencialmente en mi Tienda

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Como ocurre en cualquier empresa o negocio, el objetivo principal de una tienda online es aumentar los beneficios, y para ello se deben multiplicar las ventas online exponencialmente en tu tienda.

Pero vender online no es sinónimo únicamente de que tu tienda reciba muchas visitas y conozcan tu marca y productos. Los usuarios y clientes potenciales deben confiar en tu producto o servicio, marca y negocio y no en los de la competencia, y para ello no basta solo con que visiten tu página.

Cuando una tienda online recibe un cierto nivel de visitas, pero tiene un bajo porcentaje de conversiones o ventas online, es momento de cambiar de estrategia y centrarse más en la calidad de los usuarios que visitan el sitio web que en la cantidad, ya que al final serán los que compren y te reporten ventas y por tanto beneficios.

Es preferible el tráfico de calidad antes que el tráfico en cantidad, aunque lógicamente la mezcla eficiente de ambos es el objetivo a conseguir (cuantas más visitas lleguen y compren, mayores beneficios tendrá la tienda online).

En este artículo queremos darte las claves para multiplicar ventas online exponencialmente en tu tienda Dropshipping o tienda online genérica para cumplir tus objetivos y expectativas de desarrollo para tu negocio.

Formas de aumentar y multiplicar tus ventas online

ventas online

Existen 3 formas de aumentar y multiplicar las ventas online en tu tienda:

1.   Aumentar el volumen medio de ventas online

El volumen medio de ventas se calcula dividiendo el total de ventas de tu tienda online o Dropshipping entre el número de ventas realizadas en un periodo concreto de tiempo (puedes mirarlo en semanas, meses, años…). Por ejemplo, si has realizado ventas en un mes por valor de 5000€ repartidas en 350 ventas, tienes un volumen medio de ventas de 14.29€/venta.

Lo importante es aumentar el volumen medio de ventas para aumentar el beneficio obtenido. Si seguimos con el ejemplo anterior, podríamos plantearnos intentar aumentar el volumen medio de ventas de 14,29€ a 20€ y manteniendo el mismo nivel de ventas, se obtendrían ventas por valor de 7000€, es decir un aumento de un 28,57% en los ingresos.

¿Cómo puedes lograr multiplicar el volumen medio de ventas online?

Incluir y ofrecer ventas online cruzadas

La venta cruzada consiste en ofrecer y vender varios productos o servicios complementarios al que el cliente desea comprar inicialmente. Por ejemplo, un usuario compra una motocicleta y el vendedor le ofrece también el casco y los guantes.

Si añades ventas cruzadas a tu tienda online, intenta que siempre guarden una relación muy estrecha con los productos y servicios que está buscando en ese momento el usuario para aumentar las posibilidades de que lo añada al carro.

Puedes utilizar la siguiente fórmula para introducir estos productos y servicios al cliente potencial, muy utilizada por muchos e-commerce:

“Los usuarios que compraron este producto también compraron…”

Recordar y ofrecer al cliente la posibilidad de envío gratuito 

La posibilidad de recibir el envío de forma gratuita en casa es un gancho bastante bueno para conseguir ventas online con tu tienda, pero para que esto te salga rentable, los pedidos y compras deben superar un importe mínimo que en muchos casos puede ser bastante alto.

Mis recomendaciones al respecto son:

  • Ajusta los costes de envío al máximo para ofrecer al cliente la posibilidad de gastar un menor importe de compra para recibir los productos que desea sin costes de envío, algo que puede marcar la diferencia con la competencia y resultará muy atractivo para cualquier usuario.
  • Ofrece productos en el carro de compra recordando al cliente el importe que falta para recibir el envío de forma gratuita, ya que muchas veces al comprador le falta poco importe de compra para conseguir este servicio gratuito y puede añadir algún producto de última hora al carro para compensar la diferencia.

Ofrecer servicios añadidos y complementarios que aporten valor añadido a las compras

Una forma de incentivar las ventas online en tu tienda es la incorporación de servicios añadidos y/o complementarios en los productos que comercialices como, por ejemplo:

  • Soporte técnico
  • Envoltorio para Regalo
  • Envío urgente
  • Aumentar la garantía ofrecida por el fabricante
  • Personalización del producto, etc.

En definitiva, la idea es ofrecer cosas que te resulten baratas pero que aporten un valor añadido que sea percibido y valorado por parte del comprador.

2.   Aumentar el porcentaje de conversiones o ventas online

El porcentaje de conversiones (en este caso de ventas online) es el número medio de conversiones (ventas online) generadas por cada clic que recibe los productos de tu tienda online, expresado como porcentaje.

Se calcula dividiendo el número de conversiones totales (ventas online) entre el número de visitas totales al sitio web.

Cuando hacemos alusión al término conversión, nos referimos dependiendo de cada sitio web a una descarga, una petición de presupuesto, un registro, la suscripción a una newsletter, un contacto mediante formulario, la compra de un producto, etc.

Lo más importante es medir los porcentajes de conversión (ventas online de tu tienda) para saber en qué se puede incidir y mejorar (en que estamos fallando) y conocer que está funcionando positivamente para poder hacer una gestión eficaz y copiar lo que se está haciendo bien.

Para ello, es aconsejable utilizar alguna herramienta de monitorización, ya que te ayudará en gran medida a saber si vendes más o menos de lo que piensas.

Para mejorar y aumentar el porcentaje de conversiones o ventas online tienes que ponerte en la piel del usuario y pensar como él. ¿Por qué busca mis productos o tienda online y finalmente no compra?

Si el porcentaje de rebote es muy alto (personas que visitan tu página y la abandonan al poco tiempo porque no es lo que buscaban), estás haciendo algo mal y debes revertir la situación para lograr que el mayor número de clientes interesados en tu producto pase por tu tienda online Dropshipping y compre.tienda online

¿Cómo puedes lograr aumentar el porcentaje de conversiones o ventas online?

Mejorando la funcionalidad y prestaciones de tu tienda online

Una tienda online o Dropshipping debe ser intuitiva y fácil de usar para que el usuario compre, ya que, de lo contrario, el cliente puede perderse por el sitio web y frustrarse o bien desconfiar de tu página porque puede generarles inseguridad, haciendo que el usuario se marche del sitio web.

Mejorar el proceso de compra online

Hacer del proceso de compra una tarea sencilla para el cliente es fundamental para que se produzca finalmente la venta online. Para ello es recomendable aclarar el proceso de pago, las características del producto, añadir imágenes de producto, poner visible el botón “Comprar”, entre otras acciones.

Esto hará que aumente las ventas online de tu tienda, aunque las visitas no aumenten.

Mejorar el embudo de conversión del proceso de pago en tu tienda online

El proceso de pago debe ser sencillo e intuitivo, para incentivar al comprador a comprar, ya que de lo contrario puede irse en el último momento y no finalizar la compra. Para ello te recomiendo que:

  • No pidas demasiados datos personales de los cuales no puedas sacar una utilidad clara.
  • No añadas cargos adicionales por utilizar determinadas formas de pago.
  • Obligar al cliente a registrarse para poder realizar la compra.

Monitorizar las páginas de productos con mayor porcentaje de rebote y tasa de abandono

El porcentaje de rebote es un indicador que muestra el número de personas que acceden a un sitio web, no realizan ninguna acción en la misma y acaban abandonando la página (una tasa aceptable para un sitio web sería entorno al 40%-50%).

La tasa de abandono es un indicador que muestra el número de personas que acceden a un sitio web e interactúan en la misma, pero acaban saliendo de la página web sin realizar la acción o conversión que buscamos.

Muchas veces puede ocurrir que la página que más visitantes te hace perder es justo la que menos te imaginabas (página principal, servicio…), por ello es apropiado llevar un seguimiento y control mediante la monitorización de estos indicadores. De esta forma puedes ver los puntos de mejora en tu tienda y mejorar las ventas online.

Enfoca tus esfuerzos en el tráfico más relevante

Localiza e identifica el tráfico que resulte más relevante para tu tienda online para de esta forma determinar los puntos de mejora del sitio web, puesto que la información que extraigas será muy realista.

Esto es debido a que no es lo mismo el tráfico que proviene de palabras clave con una cierta relevancia que el tráfico orgánico que proviene de palabras clave con poca incidencia ya que los volúmenes de visitas que aporten serán probablemente muy distintos y por tanto la información que obtengas de cada uno también será distinta.

Cuanta más información tengas, más fácil será sacar conclusiones realistas y más representativos son los datos. Cuanto más pequeño sea el tamaño de la muestra menos información tendrás y más difícil será sacar conclusiones realistas puesto que estará más sesgada.ventas online

3.   Aumentar tu tráfico relevante para aumentar las ventas online

Una vez hayas realizado todas las acciones descritas previamente podrás empezar a aumentar tu tráfico relevante para incrementar y multiplicar ventas online exponencialmente en tu tienda, ya que este tipo de tráfico generará más ventas online y mayor cuantía (mayor volumen medio de ventas online).

Como bien dice el título de este apartado, no consiste en atraer cualquier tráfico de forma masiva, sino de atraer el tráfico más conveniente para tu tienda online, ya que de nada sirve que miles de personas entre en tu sitio web si luego ninguna compra.

Para ello es necesario usar todas las acciones de marketing online y promoción que sean necesarias para tal fin como, por ejemplo:

  • Difusión de tus productos a través de las redes sociales filtrando el tipo de público objetivo al que van dirigidos.
  • Menciones y notas de prensa en revistas y periódicos digitales.
  • Creando un blog con el que posicionar los términos más convenientes y transaccionales para tu tienda online por medio de contenidos.
  • Realizando colaboraciones con sitios web con cierta autoridad en la materia (referentes en el sector).
  • Mejorar lo que hace la competencia para ayudar al posicionamiento del sitio web y el SEO Local para que tu tienda sea más sencilla de encontrar para las personas que estén cerca.
  • Mejorar el diseño, optimización, estructura y funcionamiento de la tienda online.
  • Mejorar tu imagen de marca personal y la marca de tu negocio.
  • Etc.

Entre las acciones más importantes que puedes llevar a cabo, podemos destacar las siguientes:

  • Mejorar el posicionamiento orgánico de los productos más importantes (los que más ventas produzcan y/o mejores márgenes de beneficios dejen).

Para ello, debes posicionar productos concretos y sus páginas, no temáticas generalistas para ese sector, identificando las palabras clave más relevantes por tráfico, baja competencia y un número bajo de resultados de búsqueda.

Un Blog puede ayudarte mucho en esta tarea y puede ser una buena manera de aumentar el posicionamiento orgánico de tus productos por medio de contenidos (como vídeo, texto, imágenes…), reseñas o listados de productos.

 

Para que estos anuncios sean efectivos, es imprescindible:

  • Disminuir el CPC (coste por clic) manteniendo el mismo nivel de tráfico posicionando palabras menos competidas (palabras complementarios o long tail). Si consigues reducir el CPC de tus anuncios, puedes obtener mucho más tráfico por el mismo coste.
  • Aumentar la variedad de los anuncios con distintos mensajes, imágenes, diseños, etc.
  • Intentar que los anuncios se muestren en búsquedas de productos concretos y relevantes de tu interés y evitar que se muestren en búsquedas generalistas dentro del sector.
  • Llevar a cabo acciones de email marketing para ayudar a dar difusión a tus productos. En este aspecto se debe tener bastante cuidado con no realizar spam, ya que es muy negativo para tu marca personal y la del negocio.

Si se lleva a cabo una buena estrategia de email marketing, se pueden obtener unos porcentajes de conversión o de ventas online muy positivos.

Para captar la atención de los clientes y conseguir que se suscriban a tu newsletter y listas el mayor número posibles de ellos, mi consejo es que utilices y envíes de forma periódica elementos que resulten de valor para tus clientes/usuarios como, por ejemplo, contenidos exclusivos de forma gratuita (como ebooks, plantillas y otros recursos), descuentos comerciales en productos (a clientes antiguos que hace tiempo que no adquieren nada u otros clientes si tienes un stock sobrante que necesites y quieras liquidar), novedades e información de interés…

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Como puedes ver, multiplicar ventas online exponencialmente en tu tienda es un proceso largo y complejo, que requiere de multitud de acciones y medidas para ser eficaz, pero que puede ofrecer grandes resultados y expectativas.

Espero que te haya sido de utilidad este post. ¿Añadirías alguna medida más para multiplicar las ventas online de tu tienda?

Imagen de portada “Ventas online” de Shutterstock