¿Quieres conocer la mejor estrategia para empujar a los leads por el funnel de ventas? ¿Sabes exactamente en qué consiste el funnel de ventas? Se trata de una idea innovadora, uno de los términos más de moda dentro del marketing digital.
Desde Neoattack te mostramos, en este breve post, qué es, en qué consiste y las estrategias más importantes para empujar a los leads en el funnel de ventas. Además, te daremos algunos consejos para poder optimizar el funnel de ventas de tu negocio para conseguir los mejores resultados.
¿Qué es y para qué sirve el funnel de ventas?
Antes de descubrir e implementar alguna estrategia para empujar a los leads por el funnel de ventas, debes saber exactamente qué es y para qué sirve, con el fin de elegir los movimientos que mejor se adapten a tu negocio, para poder optimizarlo al máximo y conseguir los resultados que te propongas.
Un funnel de ventas es un esquema que permite ver con claridad cuántas etapas tiene que cumplir un potencial cliente para comprar. Se trata de un esquema visto desde la perspectiva de cómo convertir a un visitante de nuestra web en un comprador.
Gracias a esto, se puede ver con facilidad en qué etapas podemos perder a los clientes, cómo podemos optimizar nuestra plataforma para garantizar que la venta se lleve a cabo, si el proceso es demasiado largo y tedioso para el potencial cliente, etc.
Un funnel o embudo de ventas es una herramienta que pueden utilizar prácticamente todas las empresas de cualquier sector, ya que todas las empresas tienen uno. El problema está en saber detectar cómo es nuestro funnel, en qué puede fallar y qué estrategia seguir para empujar a los leads a través de él.
Por tanto, se puede decir que, en definitiva, un funnel de ventas se trata de una representación visual del viaje que hace un usuario desde el primer contacto con nuestra empresa hasta completar una compra.
De esta manera, y gracias poder conocer nuestro funnel de ventas, podremos escalar nuestro proceso de ventas, predecir dichas ventas e ingresos y alcanzar nuestros objetivos de manera eficaz y optimizada.
Las fases del funnel de ventas
Tras conocer qué es y para qué sirve, el siguiente paso fundamental antes de poder implementar una estrategia para empujar a los leads por el funnel de ventas es conocer de qué fases se compone.
Sin un embudo de ventas sólido, es casi imposible convertir a los potenciales clientes en ventas de manera eficiente y aumentar, de esta manera, las ventas e ingresos a lo largo del tiempo. Por eso, detectar las fases que componen nuestro embudo y sus particularidades, nos ayudará enormemente en esta tarea.
Top of the funnel (TOFU)
Se trata de la fase inicial en la que debemos buscar, primordialmente, captar nuevos usuarios, conseguir leads. Durante esta fase, los usuarios suelen buscar información sobre su problema y los síntomas, de una manera muy genérica, por lo que no debemos ponernos demasiado agresivos con las ventas en esta etapa.
Algunas estrategias que nos pueden resultar interesantes durante esta fase:
- Informar de que compartimos y comprendemos su problema o necesidad. A través de la narrativa podemos aprovechar para ir construyendo nuestra imagen de marca.
- Informar de que tenemos solución a ese problema. Recuerda que el objetivo no debe ser que compren inmediatamente, sino que creen una vinculación con nuestro negocio o marca, para que podamos entrar en sus vidas.
- Es importante en esta fase pedir un medio de contacto para poder mandar futuras informaciones y contactar con el potencial cliente si fuera necesario.
Middle of the funnel (MOFU)
En esta fase debemos centrarnos en empujar a los clientes potenciales hacia la venta. Será recomendable, por tanto, implementar alguna estrategia que nos permita trabajar los leads y filtrar entre aquellos que realmente pueden convertirse en potenciales clientes y aquellos que no acabarán realizando ninguna compra.
Para ello, podemos realizar una estrategia para empujar a los leads por el funnel de ventas basada en contenidos que requieran del usuario un mayor compromiso mientras que les brindamos información más detallada sobre nuestro producto, servicio y visión y valores de nuestra marca.
Debemos empujar a los leads a buscar soluciones al problema que ya han identificado, proporcionándoles una gama de oportunidades para solucionar sus necesidades.
Durante esta fase, los leads evalúan a los vendedores y todas las posibilidades que se les ofrecen, por lo que será interesante crear contenidos con guías detalladas, listas de comparación, etc. Al escribir estos contenidos, intenta:
- Elaborar diseños que resulten atractivos y visualmente llamativos.
- Escribe titulares claros, concisos y potentes que inviten a la acción y le hagan sentir que estará adquiriendo la solución a su problema con un solo clic en la siguiente etapa.
- Intenta dar la sensación al cliente de que, al realizar su compra, estará pasando a formar parte de un grupo selecto para conseguir la fidelización de los compradores.
Bottom of the funnel (BOFU)
En esta fase final debemos concretar la venta y conseguir que se consolide esa fidelidad. Para ello, construye una estrategia para empujar a los lead por el funnel de ventas que requiera de pocas etapas para llegar a la pasarela de pago para evitar que se pierdan por el camino.
Además, también será importante que asegures a tus compradores una transacción rápida, segura y sencilla, que les de tranquilidad y que esté optimizado el mecanismo de pago.
En esta fase también es fundamental conseguir que el comprador sienta no solo que ha realizado una buena compra, sino que ha entablado una relación cercana con la marca. Para ello, algunas estrategias que puedes seguir son:
- Crear contenido exclusivo para usuarios con contraseña que adquirirán tras su compra.
- Hacerles sentir que forman parte de un equipo, de un club con muchas ventajas.
- Hacerles sentir especiales con ofertas y servicios exclusivos.
- Proporcionarles un servicio de post venta atento e individualizado.
Desde Neoattack te ayudamos a optimizar tu funnel de ventas
En Neoattack podemos ayudarte a detectar las fases de las que se compone tu embudo y optimizar cada una de ellas con estrategias para empujar a los leads a través del funnel de ventas para conseguir los mejores resultados y aumentar las ventas y los ingresos.
Contacta con nosotros si quieres empezar a diseñar tu estrategia hoy mismo.
