El remarketing en PPC (Pay-Per-Click) es una estrategia de publicidad digital que permite mostrar anuncios a usuarios que ya han visitado tu sitio web o han interactuado con tu aplicación o tus redes sociales. Esta técnica es esencial para mantener tu marca en la mente de los usuarios y aumentar las posibilidades de conversión. Sobre todo, para aquellos usuarios que se han interesado por tus productos pero no han convertido. En este post, descubrimos por qué es importante incluir campañas de remarketing en PPC en tu estrategia y cómo hacerlo correctamente.
A lo largo de este post que he preparado, os explicaré cómo es el funcionamiento del remarketing en campañas de PPC. ¡Empezamos!
¿Cómo funciona el remarketing en PPC?
El remarketing en PPC es una fase crucial en el embudo de ventas. ¿Cómo funciona? El remarketing funciona mediante el uso de cookies que rastrean el comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Cuando un usuario visita tu página, se le asigna una cookie que permite a las plataformas publicitarias, como Google Ads o Facebook Ads, mostrar anuncios específicos a ese usuario mientras navega por otros sitios web o redes sociales.
La importancia de las cookies en audiencias de remarketing
Una vez definido el funcionamiento del remarketing en PPC, es crucial saber cómo funcionan las cookies. Cuando un usuario visita tu página web, se coloca una pequeña pieza de código, conocida como cookie, en su navegador. Esta cookie es esencial para rastrear el comportamiento del usuario en tu página. ¿Qué se puede hacer con esa información?
- 1. Rastreo del comportamiento: La cookie recopila datos sobre las acciones del usuario en tu sitio web, como las páginas que visitó, los productos que vio, el tiempo que pasó en cada página, y si añadió productos al carrito, entre otros.
- 2. Creación de listas de remarketing: Con la información recopilada por las cookies, puedes crear listas de remarketing segmentadas. Por ejemplo, puedes tener una lista para usuarios que visitaron una página específica de producto pero no realizaron una compra.
- 3. Mostrar anuncios personalizados: Utilizando las listas de remarketing, las plataformas publicitarias como Google Ads o Facebook Ads pueden mostrar anuncios específicos a esos usuarios mientras navegan por otros sitios web o redes sociales. Estos anuncios están diseñados para recordarles los productos o servicios que vieron en tu web y motivarlos a volver y completar una acción, como una compra.
- 4. Frecuencia y exclusión: Es importante configurar la frecuencia con la que se muestran los anuncios para no saturar a los usuarios. Además, puedes excluir a aquellos que ya han realizado una conversión para no mostrarles anuncios irrelevantes.
Pasos para montar campañas de remarketing
- 1. Definir objetivos: Antes de comenzar, es crucial definir qué quieres lograr con tu campaña de remarketing en PPC. ¿Buscas aumentar las ventas, generar leads, o simplemente aumentar el reconocimiento de marca?
- 2. Segmentación de audiencia: Identifica y segmenta a tu audiencia en grupos específicos según su comportamiento anterior en tu sitio web. Esto te permitirá crear anuncios personalizados y relevantes para cada segmento.
- 3. Crear listas de remarketing o audiencias personalizadas: Utiliza herramientas como Google Ads para crear listas de remarketing o la opción de audiencias personalizadas en Meta Ads para segmentar tu público objetivo.. Estas listas pueden basarse en diversas acciones, como visitas a páginas específicas, tiempo en el sitio, o acciones completadas (como añadir productos al carrito).
- 4. Diseñar anuncios atractivos: Crea anuncios visualmente atractivos y con mensajes persuasivos. Utiliza ofertas especiales, descuentos exclusivos y llamadas a la acción claras para captar la atención de los usuarios.
- 5. Configurar la frecuencia de los anuncios: Determina la frecuencia óptima con la que mostrar tus anuncios. Evita saturar a los usuarios con demasiada publicidad, pero asegúrate de que tus anuncios sean vistos lo suficiente como para mantener tu marca en la mente de los usuarios.
- 6. Exclusión de usuarios: Excluye a los usuarios que ya han realizado una conversión para no mostrarles anuncios irrelevantes. Esto te ayuda a maximizar el impacto de tus anuncios y a enfocarte en usuarios potenciales que aún no han realizado una acción deseada.
La importancia de excluir audiencias para campañas de remarketing
1. ¿Qué es la Exclusión de Audiencias?
La exclusión de audiencias implica evitar mostrar anuncios a ciertos grupos de usuarios que no son relevantes para tus objetivos actuales. Esto puede incluir usuarios que ya han realizado una conversión, aquellos que han interactuado negativamente con tus anuncios, o cualquier otro segmento que no deseas impactar con tu publicidad.
2. Beneficios de la exclusión de audiencias en remarketing en PPC
- Optimización del presupuesto: Al excluir a usuarios que ya han convertido, puedes enfocar tu presupuesto en aquellos que aún no han realizado una acción deseada, maximizando así el retorno de inversión (ROI).
- Relevancia de los anuncios: Mostrar anuncios solo a usuarios relevantes aumenta la probabilidad de conversión y mejora la experiencia del usuario, ya que no se sienten bombardeados con publicidad irrelevante.
- Mejora del rendimiento de la campaña: Al enfocarte en audiencias específicas, puedes mejorar las métricas clave como la tasa de clics (CTR) y la tasa de conversión.
3. Cómo implementar la exclusión de audiencias
3.1. Identificación de audiencias a excluir:
- Usuarios que ya han convertido: Excluye a aquellos que ya han completado una compra o cualquier otra acción deseada.
- Usuarios con interacciones negativas: Aquellos que han interactuado negativamente con tus anuncios (por ejemplo, haciendo clic en “No me interesa” en Google Ads).
- Usuarios irrelevantes: Segmentos de audiencia que no son relevantes para tu campaña actual.
3.2. Creación de listas de exclusión:
- Utiliza herramientas como Google Ads o Facebook Ads para crear listas de exclusión basadas en las acciones de los usuarios en tu sitio web.
- Puedes crear listas específicas para diferentes tipos de exclusión, como “Usuarios que ya compraron” o “Usuarios que abandonaron el carrito”.
3.3. Configuración en la plataforma publicitaria:
- En Google Ads, puedes añadir estas listas de exclusión en la configuración de tu campaña, asegurándote de que tus anuncios no se muestren a estos usuarios.
- En Facebook Ads, puedes hacer lo mismo utilizando las opciones de segmentación avanzada.
Cómo medir el éxito de tus campañas de Remarketing
Descubre varias formas de medir el éxito de tus campañas de remarketing:
- 1. Tasas de clics (CTR): Mide la cantidad de clics que reciben tus anuncios en relación con el número de impresiones. Un CTR alto indica que tus anuncios son relevantes y atractivos para tu audiencia.
- 2. Tasas de conversión: Evalúa cuántos usuarios completan la acción deseada después de hacer clic en tu anuncio. Esto puede incluir compras, registros, o cualquier otra acción que hayas definido como objetivo.
- 3. Retorno de la Inversión (ROI): Calcula el ROI de tus campañas de remarketing para determinar si estás obteniendo un buen retorno en relación con el dinero invertido.
- 4. Costo por adquisición (CPA): Mide el costo promedio para adquirir un cliente a través de tus campañas de remarketing. Un CPA bajo indica una campaña eficiente y rentable.
- 5. Análisis de comportamiento: Utiliza herramientas de análisis web para entender cómo los usuarios interactúan con tu sitio después de hacer clic en tus anuncios. Esto te ayudará a identificar áreas de mejora y optimizar tus campañas continuamente.
¿Cuándo hacer una campaña de remarketing en PPC?
Para lanzar campañas de remarketing es importante elegir el momento adecuado y, sobre todo, elegir a los usuarios adecuados. Para ello, debemos tener en cuentas una serie de acciones o comportamiento que se repiten constantemente como:
1. Abandono de Carrito:
- Descripción: Cuando los usuarios añaden productos al carrito pero no completan la compra.
- Beneficio: Recordarles los productos que dejaron y ofrecer incentivos como descuentos para finalizar la compra.
2. Visitas a páginas clave:
- Descripción: Usuarios que visitan páginas de productos o servicios específicos pero no realizan ninguna acción.
- Beneficio: Mostrar anuncios relacionados con esos productos para mantener el interés y motivar la conversión.
3. Eventos estacionales o promocionales:
- Descripción: Durante eventos especiales como Black Friday, Navidad, o promociones específicas.
- Beneficio: Atraer a usuarios que han mostrado interés previamente y ofrecerles ofertas exclusivas.
4. Lanzamiento de nuevos productos:
- Descripción: Cuando lanzas un nuevo producto o servicio.
- Beneficio: Dirigir anuncios a usuarios que han mostrado interés en productos similares para generar expectativa y ventas.
5. Campañas de reconocimiento de Marca:
- Descripción: Para usuarios que han visitado tu sitio pero no han interactuado mucho.
- Beneficio: Mantener tu marca en la mente de los usuarios y aumentar la probabilidad de futuras interacciones.
6. Post-compra:
- Descripción: Usuarios que han realizado una compra reciente.
- Beneficio: Ofrecer productos complementarios o servicios adicionales, fomentando la lealtad y aumentando el valor del cliente.
Mejores prácticas para optimizar campañas de remarketing en PPC
- 1. Segmentación personalizada:
- Crea audiencias específicas: Segmenta a tus usuarios en grupos basados en su comportamiento en tu sitio web, como páginas visitadas, productos vistos, o acciones realizadas.
- Exclusión de audiencias: Excluye a los usuarios que ya han convertido para evitar mostrarles anuncios irrelevantes.
- 2. Diseño de anuncios atractivos:
- Consistencia visual: Asegúrate de que tus anuncios tengan un diseño coherente con tu landing page.
- Llamadas a la acción (CTA): Utiliza CTAs claras y atractivas que inviten a los usuarios a tomar acción.
- Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B para determinar qué versiones de tus anuncios funcionan mejor.
- 3. Frecuencia y duración:
- Control de frecuencia: Ajusta la frecuencia con la que se muestran tus anuncios para no saturar a los usuarios.
- Duración de las campañas: Define la duración adecuada de tus campañas de remarketing para mantener el interés sin ser invasivo.
- 4. Ofertas y promociones exclusivas:
- Incentivos especiales: Ofrece descuentos o promociones exclusivas a los usuarios que regresen a tu sitio.
- Productos complementarios: Muestra productos complementarios o relacionados con los que el usuario ya ha visto.
- 5. Optimización continua:
- Revisión regular: Revisa y ajusta tus campañas regularmente para mejorar su rendimiento.
- Feedback de usuarios: Considera el feedback de los usuarios para hacer ajustes necesarios en tus anuncios y estrategias.
NeoAttack, especialistas en remarketing en PPC
El remarketing en PPC es una herramienta poderosa para reconectar con los usuarios y aumentar las conversiones. Al seguir estos pasos y medir cuidadosamente el rendimiento de tus campañas, puedes maximizar el impacto de tu publicidad y lograr tus objetivos de marketing.
Si buscas fidelizar a tus clientes y obtener mejores resultados con campañas de remarketing en PPC, en NeoAttack somos especialistas en esta fase del embudo de ventas. Como Agencia de PPC, contamos con servicios de publicidad online en numerosas plataformas, desde buscadores hasta redes sociales.
