{"id":6240,"date":"2017-01-30T14:37:36","date_gmt":"2017-01-30T12:37:36","guid":{"rendered":"https:\/\/neoattack.com\/blog\/?p=6240"},"modified":"2026-09-18T15:19:01","modified_gmt":"2026-09-18T13:19:01","slug":"perfil-de-tu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neoattack.com\/blog\/perfil-de-tu-cliente\/","title":{"rendered":"Conoce el perfil de tu cliente para adaptar tus estrategias de marketing"},"content":{"rendered":"<p>Internet se ha posicionado como el modo de obtener informaci\u00f3n preferido en todo el mundo, s\u00f3lo en Google, se realizan m\u00e1s de 3 billones de b\u00fasquedas al d\u00eda y existen m\u00e1s de 1.000 millones de p\u00e1ginas webs alrededor del globo.<\/p>\n<p>Internet es un gran escaparate para las empresas que no s\u00f3lo quieren vender sus productos en un local f\u00edsico o que directamente quieren atraer m\u00e1s clientes a su local (restaurante, gimnasio, consulta\u2026), sin embargo, al igual que t\u00fa, tambi\u00e9n habr\u00e1 otros muchos que ofrezcan productos o servicios similares al tuyo.<\/p>\n<p>\u00c9stos intentan posicionarse en Internet con el fin de captar los mismos usuarios que t\u00fa, por lo que debes hacer mejor las cosas que ellos para conseguir estar en mejor posici\u00f3n y que los usuarios entren en tu web en lugar que en otras y adem\u00e1s queden convencidos de que tu oferta es la mejor.<\/p>\n<p>La competencia en Internet es brutal y hay que saber establecer un plan de acci\u00f3n para que nuestra p\u00e1gina web tenga un buen tr\u00e1fico y una <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/neoattack.com\/blog\/tasa-de-conversion\/\">tasa de conversi\u00f3n<\/a><\/span> elevada. Para ello es esencial conocer bien el perfil de nuestros clientes y poder adaptar as\u00ed nuestras estrategias de manera que las acciones que emprendamos sean m\u00e1s atractivas para nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3771 aligncenter\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/tasa-de-conversion-300x300.jpg\" alt=\"estrategias marketing\" width=\"402\" height=\"402\" \/><\/p>\n<p>En primer lugar, vamos a definir el concepto de p\u00fablico objetivo; el <strong>p\u00fablico objetivo<\/strong> se compone por ese grupo de personas que son m\u00e1s propensas a adquirir nuestro producto y es aquel al que se aspira seducir con nuestro producto o servicio. Si conseguimos identificar al p\u00fablico objetivo nos aseguraremos que nuestros esfuerzos est\u00e1n bien dirigidos y por lo tanto ser\u00e1n m\u00e1s efectivos.<br \/>\nSin duda, cuando sacamos al mercado un producto o servicio ya tenemos una idea del p\u00fablico al que va a ir dirigido, pero podemos darnos cuenta con el tiempo que hay un grupo de consumidores que est\u00e1n interesados en nuestra oferta y no estamos realizando ninguna acci\u00f3n para atraerlos.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 medidas podemos tomar para conocer nuestro p\u00fablico objetivo?<\/h2>\n<p>Existen diversas maneras de conocer el perfil medio de nuestro consumidor, entre ellas podemos encontrar.<\/p>\n<h3><strong>La segmentaci\u00f3n del p\u00fablico objetivo<\/strong><\/h3>\n<p>Cuanto m\u00e1s dividido est\u00e9 nuestro p\u00fablico m\u00e1s f\u00e1cil nos ser\u00e1 identificar qu\u00e9 partes son m\u00e1s propensas a la compra y qu\u00e9 partes pasan ol\u00edmpicamente de nuestra oferta. Una vez hayamos realizado una segmentaci\u00f3n, podremos decidir si optar por estrategias que busquen fortalecer esos grupos que ya son propicios para llegar a m\u00e1s clientes dentro de este grupo o por el contrario seguir estrategias para llegar a clientes de aquellos grupos que, a priori, no est\u00e1n muy convencidos de la compra. Para realizar una segmentaci\u00f3n existen criterios de muy diversa \u00edndole, como son;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Criterios demogr\u00e1ficos:<\/strong> Podemos empezar por dividir nuestros clientes por regiones o pa\u00edses, una vez tengamos un gr\u00e1fico que indique que zonas contienen al grueso de nuestros clientes podemos orientar nuestras acciones a adaptarnos a las costumbres o gustos de esa zona.<\/li>\n<li><strong>Criterios culturales:<\/strong> Aunque gracias a internet cada vez las culturas que conviven en todo el mundo son m\u00e1s id\u00e9nticas, no dejan de tener rasgos identificativos que podemos atacar y adaptarnos a ellos.<\/li>\n<li><strong>Criterios por edad:<\/strong> Uno de los aspectos m\u00e1s importantes para realizar una segmentaci\u00f3n es la edad, si identificamos un grupo claro dentro de nuestros clientes por este criterio nos ser\u00e1 muy f\u00e1cil adaptar nuestras estrategias. Las distintas generaciones que conviven actualmente tienen gustos y costumbres muy distintas entre ellas y claramente identificables.<\/li>\n<li><strong>Criterios de sexo: <\/strong>Al igual que por la edad, identificar si nuestros clientes objetivo son hombres o mujeres nos ayudar\u00e1 a dar esos toques a nuestra oferta, a nuestra web o a alguna de nuestras herramientas de marketing online para ser m\u00e1s atractivos dentro de ese sector.<\/li>\n<li><strong>Criterios sociales:<\/strong> Dentro de este grupo podemos hacer muchas subdivisiones, como el nivel de vida o nivel de renta, (esto nos ayudar\u00e1 mucho a establecer, por ejemplo, el precio de nuestro producto o servicio) nivel cultural, (sobre todo nos ayudar\u00e1 a orientar los mensajes en nuestras herramientas como el blog, mensajes m\u00e1s t\u00e9cnicos o m\u00e1s generales\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo realizamos una segmentaci\u00f3n efectiva?<\/strong><\/h3>\n<p>Estos son los criterios m\u00e1s importantes y m\u00e1s f\u00e1ciles de medir cuando realizamos un \u00a0\u00a0 estudio de mercado, ahora bien, <em>\u00bfc\u00f3mo realizamos esta segmentaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n<p>Debemos tener claro una serie de aspectos que deben cumplir estos segmentos para\u00a0\u00a0 asegurarnos su m\u00e1xima eficiencia y que nuestros recursos se invierten de manera correcta;<\/p>\n<ul>\n<li>Los criterios deben ser <strong>identificables<\/strong>.<\/li>\n<li>Debemos poder tener <strong>acceso a la informaci\u00f3n<\/strong> de los mismos de forma sencilla, por ejemplo, con datos secundarios.<\/li>\n<li>Deben tener una <strong>clara diferenciaci\u00f3n<\/strong> entre ellos, si no podr\u00edamos estar estudiando dos segmentos iguales.<\/li>\n<li>Deben ser <strong>constantes<\/strong> en el tiempo, es decir si estudias un grupo en especial, debes tener constancia que en pr\u00f3ximos a\u00f1os el segmento tendr\u00e1 las mismas caracter\u00edsticas.<\/li>\n<li>Deben ser <strong>\u00fatiles<\/strong>, de nada nos sirve estudiar el perfil demogr\u00e1fico de nuestros clientes si s\u00f3lo vendemos en la localidad de Sevilla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez tengamos claro y bien definidos los distintos segmentos en los que queremos enfocar nuestras acciones, debemos elegir qu\u00e9 estrategia elegimos en base a estos criterios escogidos.<\/p>\n<p id=\"13022\">\u27a8 Estrategia de acci\u00f3n concentrada: Esta estrategia se basa en actuar s\u00f3lo en un segmento clave, por ejemplo, hemos detectado que nuestros clientes potenciales son mujeres de renta alta y de entre 25 y 40 a\u00f1os, nos centraremos en atraer s\u00f3lo a este perfil y todas nuestras herramientas ir\u00e1n enfocadas a \u00e9l. Tiene sus ventajas y sus inconvenientes, a priori es m\u00e1s econ\u00f3mico realizar una estrategia de marketing concentrado, pero corres el riesgo de desatender otros perfiles que tambi\u00e9n podr\u00edan estar interesados.<\/p>\n<p id=\"13022\">\u27a8 Estrategia de acci\u00f3n diferenciada: Se basa en seguir distintas estrategias para cada criterio identificado, a priori disminuye el riesgo ya que si fracasas en un criterio tienes otros para intentar solventarlo, sin embargo, son estrategias m\u00e1s caras.<\/p>\n<p id=\"13022\">\u27a8 Estrategia de acci\u00f3n indiferenciada: Directamente se basa en no realizar segmentaci\u00f3n alguna y no fijarse de ning\u00fan criterio, ofrece el mismo producto y las mismas acciones para todos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-3773 aligncenter\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/segmentacion-efectiva-300x300.jpg\" alt=\"estrategias de marketing\" width=\"401\" height=\"401\" \/><\/p>\n<h3><strong>An\u00e1lisis de los entornos interno y externo<\/strong><\/h3>\n<p>Es muy importante conocer a fondo tu empresa, conocer tus puntos fuertes y tus puntos d\u00e9biles, por ello es primordial realizar un continuo an\u00e1lisis interno. Un an\u00e1lisis DAFO nos ayudar\u00e1 a conocer en qu\u00e9 aspectos somos fuertes, que herramientas podemos explotar y que estrategias debemos tomar, del mismo modo que nos ayudar\u00e1 a conocer aquellos puntos en los que debemos mejorar e invertir tiempo y recursos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, nos ayudar\u00e1 a conocer y a no perder de vista las oportunidades que puedan presentarse en el mercado al igual que las amenazas, de manera que podamos aprovechar todas las oportunidades por peque\u00f1as que sean y solventar las amenazas.<br \/>\nDel mismo modo que analizamos los intestinos de nuestra empresa, debemos ser capaces de analizar a la competencia, conocer sus ofertas y promociones, conocer qu\u00e9 estrategia siguen y hacia qui\u00e9n van dirigidos sus esfuerzos. De esta manera, podemos orientarnos para nuestras metas y seguir, o bien estrategias y acciones similares a la competencia para acoplarnos en el mercado o bien acciones muy distintas para diferenciarnos del resto.<\/p>\n<h2>Adaptaci\u00f3n de las estrategias de marketing seg\u00fan el perfil de cliente<\/h2>\n<p>Una vez tengamos claro el perfil objetivo al que debemos dirigirnos y qu\u00e9 estrategias queremos seguir, podemos orientar nuestras <strong>estrategias de marketing<\/strong> hacia ellas;<\/p>\n<p id=\"13041\">\u27a4 <strong><em><u>Adaptar la web:<\/u> <\/em><\/strong>La web es la puerta de entrada de los clientes online, es importante que si conocemos el perfil de los mismos, adaptemos la web a este perfil: elegir un tema m\u00e1s maduro o m\u00e1s juvenil, colores m\u00e1s serios o m\u00e1s llamativos, ofertas seg\u00fan el nivel adquisitivo de nuestros clientes o los m\u00e9todos de contacto.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si tienes un p\u00fablico m\u00e1s juvenil, al estar m\u00e1s adaptados al medio online, puedes a\u00f1adir soluciones originales y novedosas como un chat en vivo o un <a href=\"https:\/\/www.fonvirtual.com\/blog\/click-to-call-2\/\">click to call <\/a>que no dudar\u00e1n en utilizar.<\/p>\n<p>Si tienes un p\u00fablico m\u00e1s adulto o m\u00e1s serio, puedes optar por a\u00f1adir un n\u00famero geogr\u00e1fico \u00fanicamente y combinarlo con una <a href=\"https:\/\/www.fonvirtual.com\/blog\/ventajas-de-una-centralita-virtual-empresas-y-autonomos\/\">centralita virtual<\/a> para que ofrezca un toque m\u00e1s serio a tu servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Multitud de aspectos podr\u00e1s cambiar y adaptar acorde al plan que hayas elegido seguir.<\/p>\n<p id=\"13041\">\u27a4 <strong><em><u>Adaptar tu blog:<\/u> <\/em><\/strong>El blog corporativo es una herramienta muy importante actualmente, ya que no s\u00f3lo <span style=\"color: #0000ff;\">atrae a tu web un tr\u00e1fico<\/span> ocasionado por los art\u00edculos que compartas, si no que adem\u00e1s te ayudar\u00e1 a crear un contenido actualizado y constante en la misma, por lo que tambi\u00e9n es bueno para el posicionamiento SEO.<\/p>\n<p>Si tienes identificados los segmentos a los que quieres dirigirte puedes orientar tus art\u00edculos o tus noticias a ese segmento. Por ejemplo, tratar temas actuales y de tecnolog\u00eda si tienes un p\u00fablico juvenil y con un alto conocimiento en inform\u00e1tica.<\/p>\n<p>Otra manera de generar un buen SEO es logrando que otros blogs hablen de ti y enlacen a tus p\u00e1ginas, esto mayormente se genera creando un contenido de calidad.<\/p>\n<p id=\"13041\">\u27a4 <strong><em><u>Adaptar tus perfiles sociales:<\/u> <\/em><\/strong>Los perfiles sociales, al igual que el blog se han posicionado como una de las herramientas obligatorias para cualquier empresa que opere en el \u00e1mbito online. Tienes que tener en cuenta que el objetivo de tus perfiles sociales no debe ser la venta directa sino crear un grupo de seguidores fieles que interact\u00faen contigo y compartan tus contenidos. Por esto, es importante saber que clase de perfil tienen tus seguidores para poder ofrecerles mensajes atractivos para ellos y que compartan tus publicaciones.<\/p>\n<p>No tienes porqu\u00e9 tener perfiles en todas las redes sociales, identifica aquellas que m\u00e1s cabida tienen entre tus segmentos elegidos y crea contenido original en ellas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-3775 aligncenter\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/redes-sociales-1-300x200.jpg\" alt=\"estrategias de marketing\" width=\"404\" height=\"269\" \/><\/p>\n<p id=\"13041\">\u27a4 <strong><em><u>Elaborar un mail marketing:<\/u><\/em><\/strong> El <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/neoattack.com\/blog\/campana-de-marketing\/\">mail marketing<\/a><\/span> es una gran herramienta para fidelizar a los clientes, de manera que puedas avisar a los mismos de las nuevas ofertas o promociones que lances al mercado, nuevos productos o servicios\u2026 Pero hay que tener en cuenta que es una herramienta con una tasa de conversi\u00f3n peque\u00f1a, y conocer el perfil de nuestros clientes nos permitir\u00e1 adaptar el mail que enviamos de manera que sea m\u00e1s atractivo para ellos y la tasa de conversi\u00f3n sea m\u00e1s alta.<\/p>\n<p>Para finalizar, nos gustar\u00eda se\u00f1alar que muchas empresas que est\u00e1n empezando a operar en el medio online, no invierten lo suficiente en marketing online y en realizar los estudios y an\u00e1lisis pertinentes. Esto, en parte, est\u00e1 provocado por la dificultad de medir el retorno de la inversi\u00f3n de estos medios y la falta de conocimiento.<\/p>\n<p>Sin embargo, es un proceso necesario para seguir vivos en Internet y poder posicionarnos entre las primeras p\u00e1ginas en aquellas palabras claves que deseemos, de esta manera comprobaremos como nuestras ventas aumentan de una manera exponencial.<\/p>\n<p>Como pod\u00e9is ver, todo esto conlleva un estudio y un trabajo exhaustivo que tendr\u00e1 que prolongarse en el tiempo, a medida que tu empresa se afiance en el mercado ser\u00e1 m\u00e1s sencillo y se ir\u00e1n automatizando todos estos procesos.<\/p>\n<p>En cualquier caso, en <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/neoattack.com\/\">NeoAttack<\/a><\/span> te pueden asesorar sobre este tema y brindarte orientaci\u00f3n sobre tus estrategias de marketing, una manera sencilla de asegurarse la m\u00e1xima eficiencia a la hora de realizar tus acciones de marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Internet se ha posicionado como el modo de obtener informaci\u00f3n preferido en todo el mundo, s\u00f3lo en Google, se realizan m\u00e1s de 3 billones de b\u00fasquedas al d\u00eda y existen m\u00e1s de 1.000 millones de p\u00e1ginas webs alrededor del globo. 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