{"id":6442,"date":"2017-08-09T10:16:06","date_gmt":"2017-08-09T08:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/neoattack.com\/blog\/?p=6442"},"modified":"2026-09-18T15:17:43","modified_gmt":"2026-09-18T13:17:43","slug":"que-es-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neoattack.com\/blog\/que-es-un-community-manager\/","title":{"rendered":"Community Manager: qu\u00e9 es, funciones y servicios que ofrece"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A ninguno de nosotros se nos hubiese pasado por la cabeza decir hace 20 a\u00f1os que de mayores quer\u00edamos ser <strong>Community Manager.<\/strong> De hecho, la palabra ni exist\u00eda. Lo habitual en aquel entonces era ser m\u00e9dico o abogado como alg\u00fan otro miembro de la familia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero los tiempos han cambiado y han aparecido nuevos t\u00e9rminos que han redefinido el panorama laboral. \u00bfQui\u00e9n hubiese dicho en aquella \u00e9poca que la figura del Community Manager ser\u00eda una de las demandadas por las empresas?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde peque\u00f1os y medianos negocios hasta grandes corporaciones han reservado un puesto en sus plantillas a este tipo de expertos, por lo que ha dejado de ser una profesi\u00f3n desconocida para consolidarse como una profesi\u00f3n de prestigio. Pero, \u00bfsabr\u00edas decirnos en qu\u00e9 consiste exactamente el <strong>servicio de un Community Manager<\/strong>?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como consecuencia de la gran demanda en el mercado laboral de esta figura, cada vez m\u00e1s personas se sienten interesadas por esta apasionante profesi\u00f3n. Para todas ellas y para los que tienen pensado <strong>contratar los servicios de un Community Manager<\/strong>, hemos decidido elaborar esta gu\u00eda que nos ayudar\u00e1 a deshacernos de esos estereotipos y a explicar en detalle las funciones reales y diarias de este experto en marketing digital. Se dice mucho sobre \u00e9l, pero, \u00bfqu\u00e9 es lo que hace realmente un CM?<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un Community Manager?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque se trata de una profesi\u00f3n ampliamente extendida y demandada durante los \u00faltimos a\u00f1os, es fundamental conocer en primer lugar la definici\u00f3n de<strong> Community Manager.<\/strong> Conocido tambi\u00e9n como experto en Social Media o especialista en redes sociales, el Community Manager es el perfil profesional que se encarga de gestionar, desarrollar y defender la imagen de una persona u organizaci\u00f3n en torno a una comunidad social.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La<strong> figura del experto en Social Media <\/strong>ha adquirido una gran importancia, sobre todo para las empresas, desde la llegada de la revoluci\u00f3n digital.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y es que su funci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de establecer una comunicaci\u00f3n digital con la audiencia y actualizar las publicaciones peri\u00f3dicamente, ya que un CM tiene la responsabilidad de hacer crecer y afrontar las crisis de reputaci\u00f3n que pueda experimentar la organizaci\u00f3n en un momento determinado, por lo que deber\u00e1 tener planes de acci\u00f3n preparados en caso de que surja cualquier tipo de problema o inconveniente en las redes sociales.<\/p>\n<h3>Perfil ideal del Community Manager<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al contratar un Community Manager debemos asegurarnos de que cumple unos ciertos requisitos y de que es un profesional v\u00e1lido para llevar a cabo los objetivos que buscamos conseguir para nuestra empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De tal manera, el perfil ideal del <strong>gestor de redes sociales <\/strong>pasa por tener las siguientes habilidades:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Tener conocimientos de comunicaci\u00f3n y del marketing.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Saber escribir: es decir, contar con una buena ortograf\u00eda y redacci\u00f3n. Ser conciso es una de las leyes cuando hablamos de publicidad. Debe saber acotar y transmitir mucha informaci\u00f3n en pocas palabras.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Tener feeling con tu marca: una habilidad de los profesionales de las redes sociales debe ser la capacidad para adaptarse a las diferentes marcas con las que trabajan. Que se sientan c\u00f3modos y sean conocedores de sus productos o servicios.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Ser creativo e intentar diferenciar a nuestra marca de la competencia.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Ser r\u00e1pido: debe responder a los imprevistos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Tener experiencia: si ha trabajado anteriormente con otros clientes y estos son importantes.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Ser organizado: llevar muchas cuentas requiere ser muy organizado. Debe seguir un timing y cumplir fechas.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Tener car\u00e1cter aspiracional: cuanto menos conformista mejor. Siempre se pueden conseguir mejores resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un Community Manager?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque son muchas las tareas que debe de llevar a cabo un<strong> Community Manager<\/strong> dentro de una empresa, podemos establecer 5 claves que son absolutamente necesarias.<\/p>\n<h3>Dise\u00f1o de una estrategia: planificaci\u00f3n y establecimiento de objetivos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 queremos conseguir con nuestra presencia en las redes sociales? Retener clientes, aumentar las ventas o el n\u00famero de suscriptores, aumentar el reconocimiento de marca, mejorar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a1Es incre\u00edble todo lo que podemos hacer con ellas! (siempre y cuando se haga un uso adecuado de las mismas). Una vez establecidas las metas podremos empezar a trabajar y comprobar con el tiempo si vamos por el buen camino o todo lo contrario.<\/p>\n<h3>Creaci\u00f3n de contenido atractivo y de calidad<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uno de los<strong> objetivos de todo Community Manager<\/strong> es el de conectar con el p\u00fablico objetivo de la compa\u00f1\u00eda y las palabras son, sin duda, su principal arma. Debe ser bueno con la redacci\u00f3n a la hora de lanzar el mensaje correcto a trav\u00e9s de las diferentes redes sociales y a la hora de contestar los mensajes de los fans o seguidores, con el objetivo de que la conversaci\u00f3n sea lo m\u00e1s fluida posible, creando al mismo tiempo relaciones cercanas y duraderas con ellos, involucr\u00e1ndolos, en definitiva, en el proyecto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las faltas de ortograf\u00eda son errores que ning\u00fan <strong>Community Manager<\/strong> puede cometer. \u00bfQu\u00e9 imagen estar\u00edamos dando a nuestros seguidores si estos se encontrasen con faltas de ortograf\u00eda en nuestros mensajes? La respuesta es sencilla: espantosa.<\/p>\n<h3>Escuchar a la comunidad<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es fundamental conocer de primera mano cu\u00e1les son los<strong> intereses de nuestros seguidores<\/strong>. Para entender qu\u00e9 es lo que les interesa, como Community Managers, nos tenemos\u00a0 que convertir en los ojos y orejas de nuestra compa\u00f1\u00eda en Internet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para estar al tanto de lo que se cuece en el mundo online, es casi una obligaci\u00f3n interactuar todos los d\u00edas con los miembros de nuestra comunidad en las redes sociales, sin olvidarnos de otras plataformas online relacionadas con el sector en el que nos movemos, como pueden ser blogs, foros\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No nos olvidemos de que el mundo online y el mundo offline van de la mano, por lo que tambi\u00e9n puede ser interesante estar al d\u00eda de eventos, congresos, encuentros y conferencias que hablen de nuestro sector.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70198\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comunity-manager-caracteristicas.jpg\" alt=\"comunity-manager-caracteristicas\" width=\"900\" height=\"600\" \/><\/p>\n<h3>Hacer un seguimiento de la competencia<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfPor qu\u00e9 debemos fijarnos en lo que hacen los dem\u00e1s? Una buena monitorizaci\u00f3n de lo que hace nuestra competencia nos ofrecer\u00e1 informaci\u00f3n muy valiosa que podemos utilizar a nuestro favor. Por ejemplo, saber qu\u00e9 es lo que funciona bien o mal dentro de un segmento de p\u00fablico muy parecido al m\u00edo, c\u00f3mo responder a los usuarios. Y todo eso, nos dir\u00e1 lo que podemos hacer nosotros para diferenciarnos, no cayendo en los mismos errores.<\/p>\n<h3>Analizar y comprender los resultados obtenidos con nuestra actividad<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfEstamos haciendo un buen trabajo? \u00bfHemos conseguido nuestro objetivo? Para poder dar respuesta a estas y otras preguntas no nos queda otra que medir. Es el momento de hacer un an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n y de sacar conclusiones. El resultado que obtengamos de los informes nos servir\u00e1 para entender qu\u00e9 podemos mejorar (n\u00famero de \u201cme gustas\u201d, n\u00famero de comentarios, las veces que se comparti\u00f3 o retuite\u00f3\u2026).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parece una labor de chinos, \u00bfverdad? No te preocupes, ya que por suerte existen una<strong> gran variedad de herramientas <\/strong>(gratuitas y de pago) que nos facilitar\u00e1n el trabajo.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 contratar a un Community Manager para tu negocio?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong> <img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70199\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comunity-manager-funciones.jpg\" alt=\"comunity-manager-funciones\" width=\"900\" height=\"600\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hoy en d\u00eda, para que una empresa genere beneficios debe estar presente en el entorno online. Como ya sabr\u00e1s, las principales redes son Facebook, Instagram, YouTube y Twitter.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las redes sociales en las empresas son un empuj\u00f3n para tus ventas, ya que est\u00e1s presente en aquellos lugares donde tus potenciales clientes pasan, posiblemente, la mayor parte del tiempo.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Aumenta la notoriedad en el entorno online.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Construye una relaci\u00f3n One to One con cada cliente.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Crea una imagen de marca s\u00f3lida.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Facilita una comunicaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Permite llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Ayuda a adaptar tu marca a las nuevas tecnolog\u00edas.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Favorece una segmentaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Facilita la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Contribuye a aumentar las ganancias de tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Herramientas imprescindibles para el Community Manager<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es importante familiarizarse con las herramientas b\u00e1sicas y tener un repertorio que nos permite sacar adelante nuestro trabajo diario como<strong> Community Manager.<\/strong> Suscribiendo eso de que \u201cuna imagen vale m\u00e1s que mil palabras\u201d, vamos a empezar con las herramientas de dise\u00f1o.<\/p>\n<h3>1. Dise\u00f1o de im\u00e1genes<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es un punto de partida interesante teniendo en cuenta que las publicaciones de Facebook que incluyen im\u00e1genes generan un 53% m\u00e1s de likes que los posts normales. Una de nuestras aplicaciones de cabecera ser\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.canva.com\/es_es\/\">Canva<\/a>, una suerte de Photoshop online tremendamente f\u00e1cil de usar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por supuesto, hay que tener sumo cuidado con el tema de los derechos de autor y usar siempre las que obtengamos de bancos de im\u00e1genes gratuitos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Podemos usar tambi\u00e9n Solialico, una fuente tipogr\u00e1fica muy \u00fatil para tener los iconos sociales a mano usemos el programa que usemos. Por ejemplo, para incorporar el icono de Twitter en un Powerpoint o el de Facebook en un Word. Tambi\u00e9n es conveniente usar Iconfinder, una base de datos de iconos gratuitos. En cambio, si necesitamos introducir un avatar en redes sociales recurriremos a Avatar.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70201\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comunity-manager-precios.jpg\" alt=\"comunity-manager-precios\" width=\"900\" height=\"600\" \/><\/p>\n<h3>2. Edici\u00f3n de v\u00eddeos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hasta aqu\u00ed hemos conocido algunas de las <strong>herramientas b\u00e1sicas para el dise\u00f1o y edici\u00f3n de fotos<\/strong>. \u00bfY las de v\u00eddeo? Una de las m\u00e1s completas es <a href=\"https:\/\/www.powtoon.com\">Powtoon<\/a>. Nos brinda la posibilidad de crear presentaciones animadas b\u00e1sicamente copiando y arrastrando.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para hacer presentaciones sin recurrir a Powerpoint, Keynote o Prezi podemos apostar por Slides, una gran herramienta para<strong> enriquecer el contenido<\/strong> con im\u00e1genes, iconos o videos interesantes. Para insertar texto en las fotograf\u00edas podemos usar la aplicaci\u00f3n Adobe Post.<\/p>\n<h3>3. An\u00e1lisis de datos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vamos ahora con las<strong> herramientas que est\u00e1n destinadas al an\u00e1lisis<\/strong>. Por ejemplo, Brand 24 nos sirve para obtener datos sobre menciones en l\u00ednea, el grado de satisfacci\u00f3n de los clientes y las ventas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con Nuzzel podemos obtener informaci\u00f3n sobre los temas de los que m\u00e1s se habla en las redes sociales. Nos muestra adem\u00e1s cu\u00e1les son los art\u00edculos m\u00e1s compartidos entre nuestros contactos. Esta herramienta funciona a trav\u00e9s de una cuenta de Twitter.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por su parte, Nuvi nos puede ayudar a enfocar nuestros mensajes en las <a href=\"https:\/\/neoattack.com\/blog\/ventajas-y-desventajas-de-las-redes-sociales\/\">redes sociales<\/a>, ya que analiza los gustos y comentarios de los usuarios. En definitiva, una herramienta para <strong>personalizar los mensajes<\/strong> y saber c\u00f3mo enfocarlos dependiendo del p\u00fablico. Con Followerwork podemos comparar gr\u00e1ficos sociales y compartir informes.<\/p>\n<h3>4. Gesti\u00f3n de contenidos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, vamos ya con las<strong> herramientas de gesti\u00f3n de contenidos,<\/strong> fundamentalmente para un Community Managers. Puede que una de las primeras que se te vengan a la mente sea SocialClout, pero hay m\u00e1s. Esta herramienta sirve para planificar, crear, ejecutar y seguir campa\u00f1as.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por su parte, <a href=\"https:\/\/www.agorapulse.com\/es\/\">Agorapulse<\/a> nos permite responder r\u00e1pidamente a los comentarios, <strong>programar y publicar y analizar <\/strong>quien habla de nosotros en las redes sociales. Para identificar tendencias podemos usar Feedly, Feed Rinse o Feedity. Son lectores de feeds que podemos usar para organizar las fuentes de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con Sendible podemos interactuar con los clientes, controlar la reputaci\u00f3n online y medir el \u00e9xito del contenido que se vaya compartiendo. Con Babbly podemos compartir contenido a trav\u00e9s de la comunidad de usuarios e influencers s\u00f3lo introduciendo la URL.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Menci\u00f3n aparte merece <a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/es\">HootSuite<\/a> por todos los beneficios que nos ofrece, una especie de compendio de todo lo anterior. Lo cierto es que estamos ante una herramienta b\u00e1sica para cualquier <strong>Community Manager.<\/strong> Esta aplicaci\u00f3n nos deja gestionar diversos perfiles de social media desde una misma interfaz.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo primero que nos permite es programar publicaciones para ganar en organizaci\u00f3n y poder definir un plan de social media efectivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>HootSuite <\/strong>nos deja personalizar las opciones de segmentaci\u00f3n para, por ejemplo, seleccionar los pa\u00edses a los que va dirigido un tweet. En el panel de control tendremos organizadas todas las redes sociales que utilicemos. Podremos adem\u00e1s monitorizar keywords, b\u00fasquedas y hashtags para ver de qu\u00e9 se habla en las redes sociales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con todos estos datos tendremos m\u00e1s margen de maniobra para interactuar con los usuarios. HootSuite nos permite adem\u00e1s acortar una URL, algo b\u00e1sico teniendo en cuenta el l\u00edmite de caracteres que tenemos por ejemplo en Twitter.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La \u00faltima gran ventaja de <strong>HootSuite para los Community Managers<\/strong> es que nos permite analizar los resultados para conocer mejor el ROI de una campa\u00f1a, es decir, si la inversi\u00f3n ha tenido o no un efecto positivo en las ventas.<\/p>\n<h2>Claves para hacer un presupuesto como Community Manager<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para saber <strong>c\u00f3mo hacer un presupuesto de los servicios de Community Manager <\/strong>tenemos que tener en cuenta varios puntos importantes:<\/p>\n<h3>1. Estudiar la competencia y el mercado<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tenemos que saber cu\u00e1nto cobran los dem\u00e1s profesionales para que las cifras sean realistas y coherentes con la cantidad de horas que vamos a dedicar. Y tener en cuenta la inversi\u00f3n que hacen las <a href=\"https:\/\/neoattack.com\/\">empresas en Marketing Online<\/a> y comparar con las tarifas que establecen otras empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para encontrar estos datos podemos investigar en foros y blogs especializados o p\u00e1ginas web para freelance en las que profesionales ofrecen sus <strong>servicios como Community Manager.<\/strong> Tambi\u00e9n podemos investigar qu\u00e9 se comenta en redes sociales sobre el tema. Otra opci\u00f3n es preguntar a instituciones o asociaciones que se dedican a Marketing.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta en el pa\u00eds en el que vamos a desempe\u00f1ar la labor, investigando por la red hemos podido encontrar una cifra aproximada sobre<strong> cu\u00e1nto gana un Community Manager en Espa\u00f1a<\/strong>. Al mes se puede cobrar entre 100 euros y 1600 euros y desde 7 euros por hora hasta 53 euros por hora.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Son cifras muy ampl\u00edas porque depende de la experiencia como Community Manager que tengamos, el sector y el trabajo que se va a realizar.<\/p>\n<h3>2. Definir los servicios que se van a ofrecer<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas querr\u00e1n saber en qu\u00e9 consiste exactamente la labor de un Community Manager y cu\u00e1les van a ser los servicios que se incluyen en las tarifas y en qu\u00e9 se va a emplear el tiempo. Normalmente, las tarifas dependen de la frecuencia de cada uno de los servicios, por ejemplo el n\u00famero de publicaciones en redes sociales o el n\u00famero de posts que se publican al mes en el blog de la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para ello hay que elaborar un plan muy detallado sobre cada uno de los<strong> servicios que ofrece un Community Manager<\/strong> como las recogidas en los siguientes puntos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de perfiles en las redes sociales,<\/strong> todas ellas tienen que tener la misma imagen de marca y el mismo estilo a la hora de dirigirse a los seguidores.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>N\u00famero de publicaciones<\/strong> en las diferentes redes sociales, qu\u00e9 tipo de publicaciones se van a realizar y el tiempo que se dedicar\u00e1 a cada una de ellas.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Publicaciones en los blogs de la empresa<\/strong>, la extensi\u00f3n de los temas, el formato y la gesti\u00f3n del posicionamiento SEO.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Disponibilidad para responder a los usuarios,<\/strong> las redes sociales pueden ser un canal de atenci\u00f3n al cliente, r\u00e1pido y muy eficaz.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Aumentar la comunidad,<\/strong> siempre hay que intentar que el n\u00famero de seguidores sea m\u00e1s amplio y conseguir que participen, conversen y opinen sobre la empresa. Para conseguirlo es necesario que los contenidos y publicaciones sean de calidad y est\u00e9n adaptados a al p\u00fablico objetivo de la empresa.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Monitorizar los resultados es tambi\u00e9n parte del trabajo de un Community Manager<\/strong>, empleando tiempo en consultar las estad\u00edsticas en las diferentes herramientas de monitorizaci\u00f3n y calculando el beneficio que supone a la empresa para poder mostr\u00e1rselo a los clientes.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Tasa de conversi\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70202\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comunity-manager-servicios.jpg\" alt=\"comunity-manager-servicios\" width=\"900\" height=\"600\" \/><\/p>\n<h3>3. Saber cu\u00e1nto tiempo y dinero se emplea en cada servicio<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para saber cu\u00e1nto cobrar por administrar las redes sociales hay que ser consciente de cu\u00e1nto tiempo se emplea en cada servicio y los gastos asociados que nos supone, como pueden ser las cuotas de herramientas que necesitamos o los servicios que hay que subcontratar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En definitiva, el <strong>Community Manager <\/strong>tiene que convencer a los clientes de los beneficios a largo plazo, las empresas tienen que concienciarse de que los resultados no son inmediatos, pero que la buena gesti\u00f3n de las redes sociales puede conllevar muchos beneficios en su reputaci\u00f3n y en su imagen.<\/p>\n<h3>4. Especializarnos en un tipo de cliente y sector<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los tipos de empresa para los que puede trabajar un Community Manager pueden ser: Aut\u00f3nomos, pymes, instituciones o grandes empresas. Cada tipo de cliente tiene necesidades diferentes, una buena opci\u00f3n es especializarse en uno de ellos pues, para futuras contrataciones, las empresas tendr\u00e1n en cuenta la experiencia a la hora de tomar la decisi\u00f3n de contratarnos como Community Manager.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con el sector pasa lo mismo, si tenemos experiencia en un sector determinado podremos aplicar nuestros conocimientos previos, demostrar los resultados y ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil convencer a los clientes de que somos su mejor opci\u00f3n.<\/p>\n<h3>5. Que el coste de tu servicio no dependa de los resultados<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el mundo del marketing digital y las redes sociales, no podemos asegurar nunca a los clientes unos resultados concretos ni prometerles un determinado <strong>n\u00famero de ventas o clics.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada resultado depender\u00e1 del objetivo que nos marquemos y la estrategia que llevemos a cabo, as\u00ed como la tipolog\u00eda del producto o servicio. Incluso habr\u00e1 ocasiones en las que debamos priorizar las acciones en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n externa o interna en la que se encuentre la empresa, adapt\u00e1ndonos tambi\u00e9n a los <strong>\u201csocial moments<\/strong>\u201d o \u201c<strong>trending topics<\/strong>\u201d actuales.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo calcular cu\u00e1nto gana un Community Manager Freelance?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para poder calcular el precio de los servicios como freelance hay saber los<strong> gastos y cu\u00e1nto se quiere ganar.<\/strong> Para ello, hay que ponerse manos a la obra con la calculadora, teniendo siempre en mente que el precio tiene que ser coherente con el trabajo que se va a realizar y la situaci\u00f3n del mercado.<\/p>\n<h3>Gastos que puede tener un Community Manager<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para saber cu\u00e1l es el presupuesto de un freelance hay que tener en cuenta los gastos fijos y variables que le supone desempe\u00f1ar su trabajo administrando redes sociales. Dependiendo del <strong>Community Manager<\/strong> y de su metodolog\u00eda de trabajo, tendr\u00e1 unos gastos u otros. A continuaci\u00f3n os dejamos una lista de los m\u00e1s comunes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Alquiler y gastos de oficina o despacho para trabajar o recibir a los clientes.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">El hecho de trabajar en casa no quiere decir que desaparezcan los gastos, puesto que habr\u00e1 que tener en cuenta el gasto en transporte, gasolina o los parkings, sin olvidar elementos tan imprescindibles como la conexi\u00f3n a internet o el tel\u00e9fono.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">La cuota de aut\u00f3nomos y el porcentaje de IVA trimestral que hay que prever para no tener que hacer frente en un solo mes.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Cuotas de las herramientas que se utilizan para desempe\u00f1ar el trabajo en modo Premium o plataformas de dise\u00f1o como Photoshop o Illustrator.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Tambi\u00e9n conviene guardar un porcentaje de los beneficios para tener ahorros en el caso de perder clientes o tener alg\u00fan problema por el que no podamos trabajar.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Establecer un precio por los servicios<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-70197\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/comunity-manager.jpg\" alt=\"comunity-manager\" width=\"900\" height=\"600\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El<strong> precio que un Community Manager debe plantearse<\/strong> tiene que ser ajustado y coherente con el trabajo que se va a realizar, sobre todo si estamos empezando o el cliente es muy reticente a invertir en Marketing Online. Seguramente cuando vea los resultados se d\u00e9 cuenta de los beneficios que les conllevan una buena estrategia Social Media y podremos aumentar el precio de nuestros servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El c\u00e1lculo se puede realizar de diferentes formas. Una de ellas es por horas en el que tenemos que sumar los gastos m\u00e1s el salario y dividirlo por el n\u00famero de horas que se van a emplear en administrar las redes sociales de ese cliente. As\u00ed tendremos el precio por hora.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez hayamos tenido en cuenta todas las claves, los<strong> gastos y las funciones a desempe\u00f1ar como Community Manager<\/strong>, esta Calculadora Freelance nos puede ayudar a hacer las cuentas sobre los precios que un Community Manager debe cobrar en Espa\u00f1a por sus servicios como aut\u00f3nomo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con solo responder seis preguntas sobre los gastos, los beneficios mensuales que te gustar\u00eda obtener, los d\u00edas de vacaciones, el tiempo dedicado a reuniones con clientes y los ahorros que quieres ir guardando.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La administraci\u00f3n del tiempo que se emplea a cada cliente ya ser\u00e1 cosa del Community Manager, siempre y cuando cumpla con los objetivos acordados con el cliente a la hora de contratar el servicio y su precio por ellos.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 piden las empresas a un Community Manager?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algo que se debe valorar es lo que realmente las empresas demandan a sus <strong>Community Manager,<\/strong> si conseguimos cumplirlas conseguiremos que se sientan m\u00e1s satisfechos con nuestro trabajo.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Capacidad de adaptaci\u00f3n, talento y ganas de aprender d\u00eda a d\u00eda. Aunque los clientes no tengan nada que ver unos con otros hay que ponerse las pilas y aprender en qu\u00e9 consiste su filosof\u00eda, su productos, servicios y su imagen de marca para poderla comunicar de la mejor manera posible.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Saber trabajar bajo presi\u00f3n, es necesario tomarse las crisis como una oportunidad de salir beneficiados resolviendo los problemas de la manera m\u00e1s inteligente. Un Community Manager tiene que tomar las riendas y controlar el mensaje que se quiere transmitir.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Capacidad de adaptaci\u00f3n a los llamados \u201csocial moments\u201d que acontezcan durante el a\u00f1o y tengan relaci\u00f3n con la marca o empresa.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Profesionales multidisciplinares, tiene que dominar diferentes facetas como edici\u00f3n de texto y v\u00eddeos, dise\u00f1o gr\u00e1fico, redacci\u00f3n y fotograf\u00eda.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 10px;\">Como dice el refr\u00e1n \u201cla paciencia es la madre de la ciencia\u201d y como Community Manager nos lo debemos aplicar a rajatabla, intentando evitar caer en las provocaciones y responder a los comentarios negativos con mucha educaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ahora que ya conoces toda la informaci\u00f3n necesaria acerca de la figura del <strong>community manager<\/strong>, es el momento de que le saques el m\u00e1ximo provecho. <a href=\"https:\/\/neoattack.com\/\">Contacta hoy mismo<\/a> con nuestro equipo comercial, y descubre porque <a href=\"https:\/\/neoattack.com\/nosotros\/\">NeoAttack<\/a> es la mejor agencia de marketing digital de habla hispana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A ninguno de nosotros se nos hubiese pasado por la cabeza decir hace 20 a\u00f1os que de mayores quer\u00edamos ser Community Manager. 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