{"id":6450,"date":"2016-08-05T08:45:47","date_gmt":"2016-08-05T06:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/neoattack.com\/blog\/?p=6450"},"modified":"2026-09-18T15:20:29","modified_gmt":"2026-09-18T13:20:29","slug":"plan-marketing-interno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neoattack.com\/blog\/plan-marketing-interno\/","title":{"rendered":"Plan de Marketing Interno paso a paso para tu empresa"},"content":{"rendered":"<p>El otro d\u00eda estaba en una Cl\u00ednica dental y v\u00ed tratando fatal un jefe a su empleada. \u00c9ste la insult\u00f3 y la trat\u00f3 como si no valiese nada, y la pobre chica se puso a llorar. Yo no dije ni una palabra\u00a0pero a esa cl\u00ednica no pienso volver.<\/p>\n<p>El caso es que esto me hizo reflexionar sobre como de importante es cuidar a tus empleados y que se sientan queridos y a gusto en tu empresa. Ya anteriormente escrib\u00ed un post sobre marketing interno y su importancia para aumentar la productividad de tus empleados, pero como veo que es un tema que m\u00e1s de uno tendr\u00eda que conocer m\u00e1s a fondo he decidido crear este \u00abPlan de Marketing interno\u00bb para ver si en general nos concienciamos de\u00a0que <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00abCuidando a tus empleados estos rendir\u00e1n mucho m\u00e1s\u00bb<\/strong><\/span>, y as\u00ed alomejor m\u00e1s de uno decide cambiar de estrategia y dejar de tratarlos como una mierda para tratarlos como se merecen.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00abTu cliente interno es probablemente el activo m\u00e1s valioso de tu empresa. Cu\u00eddalo y cuidar\u00e1n a tus clientes,\u00a0f\u00f3rmalo\u00a0y trabajar\u00e1n mejor para tus clientes, hazles sentirse\u00a0queridos y luchar\u00e1n\u00a0y difundir\u00e1n las bondades de tu marca\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Y despu\u00e9s de esta breve introducci\u00f3n, vamos por fin al grano, que es <strong>c\u00f3mo hacer un plan de Marketing interno para tu empresa, <\/strong>elemento vital para conseguir mejorar la productividad y crear un buen ambiente laboral que facilite las relaciones y mejore la calidad de vida de todos tus empleados y la rentabilidad de tu negocio.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Marketing interno?<\/strong><\/h2>\n<p>Como cito en nuestro post <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/neoattack.com\/blog\/marketing-interno-todo-lo-que-necesitas-saber\/\"><em>\u00abMarketing interno: Todo lo que necesitas saber\u00bb<\/em><\/a><\/span>. Dos buenas <strong>definiciones de endomarketing<\/strong> ser\u00edan las siguientes:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cEl marketing interno es el conjunto de t\u00e9cnicas que se usan para vender la marca de la compa\u00f1\u00eda a sus propios trabajadores de forma que esto influya en una mejora de su motivaci\u00f3n y productividad.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>O dicho de otra forma<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cEl marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para que sirva bien a los clientes\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Etapas\u00a0para hacer un plan de marketing interno<\/strong><\/h2>\n<p>Las etapas para realizar un plan de marketing interno para tu compa\u00f1\u00eda son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>An\u00e1lisis\n<ul>\n<li>An\u00e1lisis del Entorno (dafo).<\/li>\n<li>An\u00e1lisis del cliente interno (PESTEL).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Planificaci\u00f3n\n<ul>\n<li>Proceso de adecuaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Elaboraci\u00f3n de las decisiones estrat\u00e9gicas (importante, estrategias).<\/li>\n<li>Plan de acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ejecuci\u00f3n\n<ul>\n<li>Ejecuci\u00f3n de las decisiones estrat\u00e9gicas para garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente interno.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Control\n<ul>\n<li>Control y retroalimentaci\u00f3n (calendario alomejor, conclusiones, como se va a evaluar, contabilizarlas).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>An\u00e1lisis interno de la empresa<\/strong><\/h2>\n<p>La primera etapa del plan de marketing interno es el an\u00e1lisis del entorno, y esta\u00a0a su vez se divide en an\u00e1lisis del entorno y an\u00e1lisis del cliente interno.<\/p>\n<p>En esta primera etapa debemos analizar todo aquello relacionado con el entorno de nuestro cliente interno, centr\u00e1ndonos sobre todo en el perfil del empleado. Es importante recordar que cuando hablamos del empleado en general, en realidad estamos haciendo alusi\u00f3n a cada empleado de cada departamento y cada puesto de trabajo, ya que no hay ning\u00fan empleado en la empresa que no merezca la pena tener en cuenta.<\/p>\n<h3><strong>FASE DE INVESTIGACI\u00d3N<\/strong><\/h3>\n<p>Dentro del an\u00e1lisis del cliente interno el principal objetivo es conocer el\u00a0mercado interno. Para ello debemos tener en cuenta los 3 puntos principales:<\/p>\n<ul>\n<li>Caracter\u00edsticas.<\/li>\n<li>Deseos y necesidades.<\/li>\n<li>Preocupaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En esta primera parte deberemos\u00a0plantear todo lo que se hace actualmente en la empresa para obtener estos datos, analizando y cotejando las inquietudes de los empleados, problemas existentes y \u00a0posibles m\u00e9todos de obtenci\u00f3n de soluciones.<\/p>\n<h3><strong>T\u00e9cnicas para el an\u00e1lisis del cliente interno<\/strong><\/h3>\n<p>Es importante que en nuestro plan de marketing interno establezcamos las t\u00e9cnicas con las que vamos a realizar el an\u00e1lisis del cliente interno as\u00ed como la frecuencia de an\u00e1lisis y c\u00f3mo y qui\u00e9n va a realizarlas (intranet, personal, encuestas autoadministradas, etc.)<\/p>\n<ul>\n<li><u>Horizontales:<\/u>\u00a0Visitas a departamentos, seminarios informativos, grupos de estudio y debates.<\/li>\n<li><u>Verticales:<\/u>\u00a0Cuestionarios, cara a cara , c\u00edrculos de calidad sistemas de sugerencias y philips 66.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Objetivos principales de\u00a0la\u00a0investigaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Es importante antes de comenzar <strong>establecer los objetivos principales<\/strong> ya que estos nos ayudar\u00e1n a enfocar correctamente la investigaci\u00f3n.\u00a0<strong>Algunos objetivos podr\u00edan ser:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Detectar posibles problemas para darles soluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Mejorar el d\u00eda a d\u00eda de nuestros empleados para aumentar su productividad.<\/li>\n<li>Conocer \u00a0y mejorar las impresiones sobre procedimientos, formas de actuar, instalaciones ,etc. de nuestros empleados.<\/li>\n<li>Horizontalizar la comunicaci\u00f3n interna para una mayor fluidez en la misma.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>RESULTADOS DE LA INVESTIGACI\u00d3N<\/strong><\/h4>\n<p>Los resultados de\u00a0la investigaci\u00f3n deben ser analizados y clasificados seg\u00fan prioridad para ir atajando\u00a0primero los m\u00e1s importantes. Algunos de los problemas m\u00e1s recurrentes en investigaciones de este estilo son:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Falta de cohesi\u00f3n en la plantilla.<\/li>\n<li>Ausencia de incentivos por objetivos.<\/li>\n<li>Falta de motivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Falta de tiempo para conciliar vida familiar y laboral.<\/li>\n<li>Ausencia de un buen plan de integraci\u00f3n laboral.<\/li>\n<li>Falta de espacio para reuniones.<\/li>\n<li>Necesidad de una mayor variaci\u00f3n de la comida de la cafeter\u00eda.<\/li>\n<li>Falta de flexibilidad en los horarios.<\/li>\n<li>Ausencia de servicios externos como guarder\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>AN\u00c1LISIS DEL CLIENTE INTERNO<\/strong><\/h4>\n<p>Para comenzar con el an\u00e1lisis del cliente interno deber\u00edamos seguir las siguientes pautas:<\/p>\n<ol>\n<li>Contar brevemente c\u00f3mo se realizar\u00e1n los nuevos m\u00e9todos de captaci\u00f3n de talento para la empresa.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis del cliente interno como entidad en la empresa para conocer principalmente sus necesidades y aspectos\u00a0que puedan influirle negativa\u00a0y positivamente en su d\u00eda a d\u00eda.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis\u00a0de resultados y toma de decisiones al respecto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Es importante recalcar c\u00f3mo se realizar\u00e1 el an\u00e1lisis del cliente interno as\u00ed como la frecuencia\u00a0estos para tenerlo en cuenta en el an\u00e1lisis de resultados y la toma de decisiones.<\/p>\n<h4><strong>ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA<\/strong><\/h4>\n<p>Lo primero para poder explicar el sistema de captaci\u00f3n de talento por estratos es ver\u00a0como est\u00e1 definido el organigrama de tu\u00a0empresa. Normalmente la captaci\u00f3n de talentos es bueno que venga por 2 v\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Captaci\u00f3n externa:<\/span> Proporcionar\u00e1 frescura a tu empresa, nuevas ideas y aportes que ayudar\u00e1n a mejorar.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Captaci\u00f3n interna:<\/span> Formando y promocionando a tus empleados consigues motivarlos para esforzarse y conseguir ascender en el organigrama.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cualquier caso, si tu organigrama no es piramidal y es m\u00e1s horizontal\u00a0el sistema de captaci\u00f3n deber\u00eda seguir aliment\u00e1ndose de ambas v\u00edas.<\/p>\n<h4><strong>AN\u00c1LISIS INTERNO DEL ENTORNO<\/strong><\/h4>\n<p>Dentro del an\u00e1lisis del entorno consiste en detectar todos aquellos aspectos\u00a0que pueden influir en la instituci\u00f3n.\u00a0Esta informaci\u00f3n habr\u00e1 que analizarla y ver como puede influir en su conducta, si mejorando o empeorando el rendimiento para as\u00ed poderla valorar.<\/p>\n<p>Es importante mencionar c\u00f3mo se obtendr\u00e1n los datos y la frecuencia con que se realizar\u00e1n dichos an\u00e1lisis.<\/p>\n<p><strong><u>Ambiente laboral<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Si hay o no un\u00a0buen ambiente laboral, generado por la cercan\u00eda tanto de unos departamentos con otros como de los mandos con los empleados\u00a0se debe intentar fomentar\u00a0con actividades puntuales para unir a toda la compa\u00f1\u00eda. Los\u00a0aspectos\u00a0que m\u00e1s influyen en esto son:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Trabajo por objetivos,<\/span> fomentando la eficacia y eficiencia y dejando que una vez acabado el trabajo los empleados puedan descansar y charlar en zonas comunes.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Cumplimiento de horario laboral,<\/span> adem\u00e1s de cierta flexibilidad por si en un momento determinado el empleado necesita entrar antes o irse antes para poder conciliar la vida familiar con la laboral.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Cercan\u00eda entre todos los empleados,<\/span> que fomenta la colaboraci\u00f3n y potencia el trabajo en grupo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 6 meses<\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1976\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Empleados-felices.jpg\" alt=\"Empleados felices\" width=\"1333\" height=\"1000\" \/><\/p>\n<p><em>Imagen de <a href=\"https:\/\/www.shutterstock.com\/es\/image-vector\/business-people-jumping-celebrating-victory-vector-428032408?src=kIqfqK9sH2n6LJ9DL94OTQ-1-2\">\u00abempleados\u00bb<\/a> de Shutterstock<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Caracter\u00edsticas de la plantilla<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Lo que realmente se deber\u00eda intentar es que fuesen\u00a0plantillas homog\u00e9neas en las que no importa c\u00f3mo o qui\u00e9n eres, la edad que tienes o tu sexo sino que se valora tu trabajo y la forma en que lo desarrollas. Esto est\u00e1 bien implementado en la empresa y es un pilar para el correcto funcionamiento de la misma.<\/p>\n<p>Para conocer qu\u00e9 piensan los empleados sobre la plantilla con la que trabajan se realizan encuestas sobre los compa\u00f1eros para detectar valoraci\u00f3n de unos con otros y el rendimiento subjetivo de tus\u00a0compa\u00f1eros,\u00a0el compa\u00f1ero que m\u00e1s ayuda, el que m\u00e1s trabaja, con qui\u00e9n te gustar\u00eda participar en un proyecto, etc. Para as\u00ed conseguir formar grupos que est\u00e9n lo m\u00e1s unidos entre s\u00ed y poder solventar posibles problemas que podamos detectar a trav\u00e9s de estas.<\/p>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 6 meses<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Puesto de trabajo<\/u><\/strong><\/p>\n<p>El puesto de trabajo tendr\u00eda que estar\u00a0supervisado por los mandos intermedios y debe ser un lugar ordenado y agradable ya que se pasa la mayor parte del d\u00eda en \u00e9l. La \u00abagradabilidad\u00bb del puesto de trabajo se debe medir mediante encuestas semestrales o anuales y entrevistas personales. En estas encuestas tambi\u00e9n se deber\u00eda preguntar sobre otras variables referentes al puesto como:<\/p>\n<ul>\n<li>Situaci\u00f3n en el departamento.<\/li>\n<li>Espacio del puesto de trabajo.<\/li>\n<li>Materiales y equipos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 6 meses<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Tama\u00f1o de la organizaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Se debe preguntar tambi\u00e9n a los empleados\u00a0sobre el tama\u00f1o de la organizaci\u00f3n y si esto afecta en alg\u00fan aspecto a su d\u00eda a d\u00eda. En las encuestas anuales pueden detectarse posibles incidencias como falta de personal o exceso del mismo y su repercusi\u00f3n en el rendimiento del equipo.<\/p>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 12\u00a0meses<\/em><\/p>\n<p><strong><u>N\u00famero de personal nuevo<\/u><\/strong><\/p>\n<p>El personal nuevo es un factor muy importante en la empresa, y es que no es bueno que entren personas nuevas continuamente\u00a0porque acaban retrasando a los mentores, que suelen ser mandos medios y quienes gestionan los equipos, perdiendo control sobre los proyectos y empeorando los resultados del mes.<\/p>\n<p>Es por eso que entre las\u00a0encuestas de captaci\u00f3n de nuevos talentos tambi\u00e9n se deber\u00edan pasar 2\u00a0tipos de cuestionarios:<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Opini\u00f3n de \u00abinducci\u00f3n\u00bb sobre el trabajo durante los meses que se ha incorporado personal nuevo a sus departamentos,<\/span> gesti\u00f3n de los nuevos por parte del coordinador e integraci\u00f3n en el grupo: Sirve para hacer un tracking global tanto del nuevo empleado como del rendimiento de los otros y la gesti\u00f3n por parte del\u00a0mando que se encargue en dicho caso.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Opini\u00f3n sobre pol\u00edticas y sistemas de reclutamiento:<\/span> Sirven para conocer y mejorar la captaci\u00f3n de nuevos talentos a partir de opiniones y recomendaciones de los mismos empleados.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 6 meses \/ 12 meses\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Sala de reuniones<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En los cuestionarios deber\u00eda incluirse tambi\u00e9n un apartado para\u00a0conocer la opini\u00f3n sobre las salas de reuniones, su ocupaci\u00f3n y si la disponibilidad de estas afecta a las campa\u00f1as as\u00ed como la falta de material, instalaciones u opini\u00f3n sobre el tama\u00f1o de las mismas. Es un punto que parece carecer de importancia pero que si se descuida puede entorpecer el normal funcionamiento de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 6\u00a0meses \/ 12 meses<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Cafeter\u00eda<\/u><\/strong><\/p>\n<p>La cafeter\u00eda, en caso de haberla, suele ser\u00a0un punto importante porque a veces es gestionada por la misma empresa y otras veces por terceros. En todos los casos es un punto de descanso que ayuda a despejarse a los empleados y ya que esta zona es especialmente para ellos que menos que sean estos quienes\u00a0sugieran mejoras, cambios en los men\u00fas, etc.<\/p>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 12\u00a0meses\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Situaci\u00f3n geogr\u00e1fica del centro de trabajo<\/u><\/strong><\/p>\n<p>La situaci\u00f3n geogr\u00e1fica del centro de trabajo es un aspecto muy importante porque queremos que todos los empleados lleguen a tiempo, sin problemas y que est\u00e9n lo m\u00e1s cerca posible de este para mayor comodidad suya. Por este motivo, tambi\u00e9n pasamos una encuesta sobre la opini\u00f3n de los empleados sobre la situaci\u00f3n del centro o si preferir\u00edan que este estuviese en otro lugar para valorar sus propuestas en caso de diferir con la situaci\u00f3n geogr\u00e1fica actual.<\/p>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 12\u00a0meses<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Disposici\u00f3n de garaje<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En cuanto al garaje,es otro punto que ayuda a mejorar la comodidad del empleado en el centro de trabajo. No en todas las empresas es posible ni en todos los centros existen suficientes plazas disponibles pero en cualquier caso, si las hay se pueden repartir de 2 formas:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Reparto aleatorio de plazas:<\/span> Reparto anual aleatorio de plazas de garaje entre todos los solicitantes.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Reparto por antig\u00fcedad o puesto de trabajo:<\/span> Como aliciente a los empleados con mayor antig\u00fcedad (m\u00e1s fieles) a la empresa o a los de mayor\u00a0escala en el organigrama.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 12\u00a0meses<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Limpieza y orden<\/u><\/strong><\/p>\n<p>La limpieza y mantenimiento de una oficina no es que sea importante, sino que seg\u00fan estudios de la\u00a0Univerdad de Kornell (USA), el 90% de las empresas que ten\u00edan una correcta limpieza y mantenimiento de oficinas y despachos obten\u00edan un rendimiento de sus empleados superior hasta en un 15% en promedio que aquellas que no lo estaban, por lo que la importancia de esto vemos que es vital.<\/p>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 12\u00a0meses<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Jard\u00edn e instalaciones<\/u><\/strong><\/p>\n<p>El jard\u00edn e instalaciones son\u00a0tambi\u00e9n trascendentes en el aspecto del\u00a0relajamiento de los empleados. Esta zona debe estar bien cuidada y ser un lugar de confort en el que poder despejarse del estr\u00e9s de la oficina. Se deber\u00eda tener cierta preocupaci\u00f3n por las\u00a0instalaciones colindantes\u00a0a la empresa, y por ello siempre est\u00e1 bien realizar preguntas en los cuestionarios en torno a posibles sugerencias\u00a0para decorar y embellecer este espacio.<\/p>\n<p><strong><u>Comunicaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n es algo que cada d\u00eda cuidamos m\u00e1s, y que tanto las empresas m\u00e1s peque\u00f1as como las m\u00e1s grandes est\u00e1n empezando a valorarlo, pero a\u00fan as\u00ed en grandes organizaciones siempre existen problemas entorno a estos aspectos. Por ello, suelen realizarse encuestas semestrales en las que se pregunten\u00a0a los empleados por los canales de comunicaci\u00f3n que prefieren en cada caso y posibles alternativas para mejorar la fluidez y optimizar los procesos.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Algunos canales que suelen utilizarse son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Intranet.<\/li>\n<li>Blog.<\/li>\n<li>Reuniones aleatorias.<\/li>\n<li>Manual de bienvenida.<\/li>\n<li>Revista digital.<\/li>\n<li>Reuniones con la direcci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Convenci\u00f3n anual.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Frecuencia de cuestionarios: 12\u00a0meses<\/em><\/p>\n<h4><strong><u>DAFO:<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>En este an\u00e1lisis DAFO \u00fanicamente analizaremos las debilidades y fortalezas que son los factores internos y por tanto los que nos interesan.<\/p>\n<p><strong>Un ejemplo de un DAFO sencillo para un plan de marketing interno podr\u00eda ser:<\/strong><\/p>\n<p><u>Debilidades:<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Empresa muy tecnol\u00f3gica, y por tanto debe invertir mucho en I+D+I. Una debilidad que concierne a todas las empresas de tecnolog\u00eda es la posibilidad de que en cualquier momento la competencia saque algo tecnol\u00f3gicamente superior y la superen r\u00e1pidamente.<\/li>\n<li>El gran n\u00ba de empleados hace que la comunicaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de equipos y campa\u00f1as sea algo complicado.<\/li>\n<li>El ser una organizaci\u00f3n tan grande, no solo en Espa\u00f1a sino a nivel mundial, hace que los cambios se produzcan muy lentamente y el tiempo de reacci\u00f3n ante posibles problemas sea mayor.<\/li>\n<li>Cualquier comunicado o cualquier tipo de comunicaci\u00f3n al exterior debe ser minuciosamente revisada por el jefe de\u00a0gabinete o responsable de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n de la empresa puede salir m\u00e1s f\u00e1cilmente y puede filtrarse muy f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Fortalezas:<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Mucho crecimiento sin necesidad de una gran ampliaci\u00f3n de plantilla.<\/li>\n<li>Instaurada como la segunda red social m\u00e1s usada en el mercado.<\/li>\n<li>Usada por millones de personas, incluidas grandes personalidades y las empresas m\u00e1s importantes.<\/li>\n<li>No es nueva, ya lleva unos cuantos a\u00f1os en el mercado.<\/li>\n<li>Est\u00e1 en bolsa, con lo cu\u00e1l se pueden hacer ampliaciones de capital f\u00e1cilmente.<\/li>\n<li>Ingresos mensuales muy estables.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Planificaci\u00f3n del Plan de Marketing Interno<\/strong><\/h2>\n<p>La segunda etapa es la de planificaci\u00f3n que a su vez se divide en el proceso\u00a0de adecuaci\u00f3n, la elaboraci\u00f3n de las decisiones estrat\u00e9gicas y el plan de acci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>Proceso de adecuaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>El proceso de adecuaci\u00f3n se encarga de proponer un cambio en la estructura\u00a0organizativa de la empresa, formar al personal en comunicaci\u00f3n ya que es la\u00a0base del marketing interno y para que esta sea efectiva, es necesario que\u00a0viaje en todas direcciones: de arriba hacia abajo, de la m\u00e1xima autoridad a\u00a0todos los empleados; de abajo hacia arriba, desde todos los niveles de\u00a0empleados hasta la m\u00e1xima autoridad; y lateralmente, cruzando todos los\u00a0niveles de la organizaci\u00f3n. Con estos procesos de adecuaci\u00f3n\u00a0se pretende lograr que los empleados\u00a0sientan que est\u00e1n involucrados y son un proceso importante en la\u00a0organizaci\u00f3n, que est\u00e9n conscientes que son los jugadores del equipo y no\u00a0meros espectadores.<\/p>\n<h3><strong>ELABORACI\u00d3N DE LAS DECISIONES ESTRAT\u00c9GICAS<\/strong><\/h3>\n<p>La elaboraci\u00f3n de las decisiones estrat\u00e9gicas y su plan de acci\u00f3n consisten en garantizar una mayor satisfacci\u00f3n del cliente interno, lo que repercute\u00a0directamente en el incremento de la productividad.<\/p>\n<h3><strong>B\u00daSQUEDA DE PROPUESTAS DE MARKETING INTERNO<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez analizadas todas las interacciones con el exterior debemos ver qu\u00e9 hacen otras empresas que tengan este mismo tipo de interacciones para mejorar el marketing interno. Para esto podemos:<\/p>\n<ul>\n<li>Compararnos con empresas con caracter\u00edsticas similares a la nuestra a\u00fan siendo sectores distintos.<\/li>\n<li>Utilizar estudios documentales p\u00fablicos elaborados por distintos organismos.<\/li>\n<li>Benchmarking\u00a0empresarial con las mejores pr\u00e1cticas de recursos humanos de una empresa.<\/li>\n<li>Otras documentaci\u00f3n que podamos encontrar en fuentes secundarias<\/li>\n<li>Encuestas ad hoc a nuestros empleados.<\/li>\n<li>Focus group de empleados proponiendo mejoras.<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>ELABORACI\u00d3N DE PROPUESTAS DE MARKETING INTERNO<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez\u00a0analizada la situaci\u00f3n, detectados los problemas y vistas las propuestas de los empleados pasamos a proponer cambios en la estrategia de marketing interno para mejorar todos los aspectos posibles en la organizaci\u00f3n. Los siguientes puntos son las propuestas de mejora del entorno laboral obtenidas a partir de todo el trabajo anterior:<\/p>\n<h4><strong><u>El ambiente laboral<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>Para generar un mejor ambiente laboral hay que ver qu\u00e9 tipo de actividades se pueden realizar dentro de las posibilidades y estilos de cada empresa. Por ejemplo, la creaci\u00f3n de eventos trimestrales\u00a0entre los eventos propuestos en las encuestas realizadas a los empleados y eventos anuales\u00a0en los que se impliquen tambi\u00e9n las familias de los empleados y se puedan conocer todos de una forma m\u00e1s humana y cercana.<\/p>\n<h4><strong><u>Caracter\u00edsticas de la plantilla<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>En este apartado se debe plasmar como es la plantilla y qu\u00e9 acciones se pueden realizar para mejorar la conexi\u00f3n entre los miembros de la misma.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<p>Para conseguir una mayor compenetraci\u00f3n se tratar\u00e1 de tener una plantilla homog\u00e9nea y\u00a0estructurada en departamentos comunicados unos con otros en una sala di\u00e1fana para que exista mayor comunicaci\u00f3n y nos conozcamos todos entre todos, promoviendo as\u00ed una mejor relaci\u00f3n entre el 100% de la plantilla de la empresa.<\/p>\n<p>Para promover la competencia y la relaci\u00f3n entre compa\u00f1eros por sus logros y eficacia en la empresa se puede establecer\u00a0un <span style=\"color: #0000ff;\">sistema de gamificaci\u00f3n<\/span> en el que los empleados vayan obteniendo rese\u00f1as como en el ej\u00e9rcito por sus logros obtenidos y puedan as\u00ed ser reconocidos por el resto. Estas rese\u00f1as se pueden asignar a trav\u00e9s de la\u00a0intranet de la empresa, herramienta que deber\u00eda ser pr\u00e1cticamente el epicentro\u00a0(junto con el correo)\u00a0de la\u00a0comunicaci\u00f3n entre los empleados en cualquier gran empresa empresa.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">As\u00ed, por ejemplo los empleados podr\u00edan obtener:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>Rese\u00f1a a mejor empleado del mes.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a mayor efectividad laboral.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a mejor compa\u00f1ero.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a mejor jefe de equipo.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a mejor creativo del a\u00f1o.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a empleado m\u00e1s formado internamente.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a empleado m\u00e1s veces ascendido.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a empleado de m\u00e1s de 5 a\u00f1os.<\/li>\n<li>Rese\u00f1a a empleado de m\u00e1s de 10 a\u00f1os.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Estos logros ser\u00e1n recompensados con puntos de gamificaci\u00f3n que podr\u00e1n ser canjeados por dinero, ayudas, prestamos, servicios de la empresa, etc. Fomentando as\u00ed la eficacia, el compa\u00f1erismo, la fidelidad a la empresa, etc.<\/p>\n<h4><strong><u>Pol\u00edtica retributiva<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>En este aspecto, yo personalmente soy partidario de los pagos por aportaci\u00f3n, y no por puesto de trabajo, ya que 2 personas en un mismo puesto de trabajo pueden aportar una rentabilidad muy distinta a la empresa, por lo que ser\u00eda injusto pagar a todos por igual. Nosotros creemos que esto deber\u00eda aplicarse en todas las empresas aunque conlleve un mayor trabajo realizar este tipo de discriminaci\u00f3n salarial.<\/p>\n<ol>\n<li>Los empleados que mejor trabajen al final de mes ser\u00e1n recompensados con subidas salariales de hasta un 40% sobre su salario base en funci\u00f3n de los objetivos alcanzados. El salario base ser\u00e1 disminuido en un 15% sobre el sueldo actual, y aunque el primer tramo hasta alcanzar el primer 15% de bonificaci\u00f3n sobre el salario base ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil de obtener, se usar\u00e1 este aumento variable para motivaci\u00f3n de los trabajadores.<\/li>\n<li>La remuneraci\u00f3n salarial vendr\u00e1 acompa\u00f1ada de beneficios indirectos en servicios para los empleados de la compa\u00f1ia tales como prestamos para compras de alta implicaci\u00f3n a un muy bajo inter\u00e9s para empleados de m\u00e1s de 5 a\u00f1os en las empresa. Ayudas en la compras para familias con posibles problemas econ\u00f3micos, etc.<\/li>\n<\/ol>\n<h4><strong><u>Puesto de <em>trabajo<\/em><\/u><\/strong><\/h4>\n<p>Para los puestos de trabajo, algo que no se hace en muchos casos y que puede ayudar a un mejor funcionamiento de la empresa, es el\u00a0de contentar a todos los empleados intentando promoverles hacia otros puestos que les puedan interesar m\u00e1s (en caso que esto suceda) para conseguir una mayor satisfacci\u00f3n laboral en este aspecto. Para ello se implicar\u00e1 a la empresa en el \u00e1mbito formativo y de desarrollo de los empleados para su cambio de puesto y promoci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong><u>Situaci\u00f3n geogr\u00e1fica del centro de trabajo<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>En este punto, aunque es algo a lo que solo podr\u00edan acceder los m\u00e1s grandes, considerar que a aquellas personas a las que les sea m\u00e1s dif\u00edcil acceder al centro de trabajo por motivos de lejan\u00eda o mala comunicaci\u00f3n se les podr\u00eda facilitar una soluci\u00f3n dependiendo de los puntos de gamificaci\u00f3n que tengan\u00a0para poder establecer un baremo justo m\u00e1s all\u00e1 de la subjetividad que puede implicar que esto lo decida una persona sin basarse en datos estad\u00edsticos sobre la rentabilidad del empleado. Algunas ideas pueden ser:<\/p>\n<ol>\n<li>Pr\u00e9stamo para comprar una casa m\u00e1s cerca del centro de trabajo.<\/li>\n<li>Pr\u00e9stamos de una entrada para comprar una casa m\u00e1s cerca del centro de trabajo.<\/li>\n<li>Pago de alquiler compartido con otros empleados cerca del centro de trabajo.<\/li>\n<li>Otras posibles soluciones alternativas dependiendo del empleado y de la situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h4><strong><u>Disposici\u00f3n de garaje<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>En la disposici\u00f3n del garaje, algo que hacen en estados unidos y que se podr\u00eda comenzar a hacer aqu\u00ed es la implementaci\u00f3n de un sistema de tintorer\u00eda para facilitar\u00a0la conciliaci\u00f3n del trabajo con la vida familiar. Este sistema ya se puede ver en much\u00edsimas ciudades de Estados Unidos, y en Espa\u00f1a est\u00e1 comenzando a implantarse pero va muy poco a poco.<\/p>\n<p>El sistema consiste en la colaboraci\u00f3n con una tintorer\u00eda que dejar\u00e1 unas cajas en el garaje y los empleados, antes de subir a trabajar podr\u00e1n dejar la ropa sucia que tengan y a los 2 d\u00edas, al salir del trabajo podr\u00e1n recogerla limpiada y planchada y llevarsela a casa sin esfuerzo. Este sistema contar\u00e1 con:<\/p>\n<ol>\n<li>Aviso en el m\u00f3vil a trav\u00e9s de la app del proceso en el que se encuentra la ropa.<\/li>\n<li>Avisa cuando tenga la ropa con la cabina en la que se encuentra.<\/li>\n<li>Pago a trav\u00e9s de la app. Coste post camisa de 1,60\u20ac seg\u00fan hemos acordado con la tintorer\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<h4><strong><u>Limpieza y orden<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>En cuanto a la limpieza y el orden contaremos con un servicio de limpieza externo que se encargar\u00e1 de todo. Como propuesta de mejora en este caso se tratar\u00e1 de implementar un servicio de limpieza ecol\u00f3gico con agua ozonizada en lugar de detergentes y lej\u00eda. El agua ozonizada es hasta 1.000 veces m\u00e1s potente que cualquier detergente y el precio es el mismo as\u00ed que contaminar menos hoy en d\u00eda es muy barato y lo puede poner en pr\u00e1ctica cualquier empresa.<\/p>\n<p>\u00bfMi recomendaci\u00f3n para limpieza ecol\u00f3gica? <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.limpiezaslm2.com\/limpieza-de-oficinas-madrid\/\">Limpiezas LM2<\/a><\/span>.<\/p>\n<h4><strong><u>Jard\u00edn e instalaciones<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>En el caso del jard\u00edn e instalaciones por ejemplo,\u00a0se puede implantar una\u00a0pol\u00edtica de cuidados que ampl\u00ede el mantenimiento actual con la posibilidad de hacer participar a los empleados no solo con sus ideas, sino trabajando ellos mimos en ellas.\u00a0Estos podr\u00e1n a partir de ahora participar en\u00a0los cambios que se sugieren de forma que sea tambi\u00e9n una forma de despejarse del trabajo y hacer lo que m\u00e1s les gusta.<\/p>\n<h4><strong><u>Servicios externos<\/u><\/strong><\/h4>\n<p>Entre los servicios externos proporcionados a los empleados, algunos de los m\u00e1s importantes suelen ser el servicio de guarder\u00eda, o la cafeter\u00eda. El primero puede ayudar a estos a poder tener un control de sus hijos y el segundo aumenta la comodidad y crea un ambiente de descanso que te ayuda a desconectar moment\u00e1neamente para volver al trabajo con m\u00e1s ganas.<\/p>\n<p>Estos servicios, a su vez podr\u00edan pagarse, por ejemplo, con los puntos obtenidos en gamificaci\u00f3n, haciendo de estos servicios no solo una gran comodidad para los empleados, sino todo un ahorro para los m\u00e1s comprometidos con la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong><u>Comunicaci\u00f3n<\/u><\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Tabl\u00f3n de anuncios.<\/li>\n<li>Intranet.<\/li>\n<li>Blog.<\/li>\n<li>Whatsapp.<\/li>\n<li>Reuniones aleatorias.<\/li>\n<li>Jornadas de puertas abiertas.<\/li>\n<li>Manual de bienvenida.<\/li>\n<li>Revista digital.<\/li>\n<li>Reuniones con la direcci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Buz\u00f3n de sugerencias.<\/li>\n<li>Convenci\u00f3n anual.<\/li>\n<li>Revista interna impresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00a0PLAN DE ACCI\u00d3N<\/strong><\/h3>\n<p>Los resultados de las\u00a0etapas anteriores, aportan los elementos necesarios para elaborar los planes\u00a0de acci\u00f3n, que son una forma de materializar las acciones que permiten el\u00a0cumplimiento de las decisiones estrat\u00e9gicas definidas y aprobadas. Un plan\u00a0de acci\u00f3n generalmente contiene lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Las tareas espec\u00edficas con los\u00a0resultados esperados.<\/li>\n<li>Los recursos necesarios para materializarlas.<\/li>\n<li>El plazo\u00a0en que deben cumplirse.<\/li>\n<li>Las personas o funciones responsables y los\u00a0participantes en el cumplimiento de las mismas.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Ejecuci\u00f3n\u00a0del plan de marketing interno<\/strong><\/h2>\n<p>La tercera etapa es de ejecuci\u00f3n. La ejecuci\u00f3n de las decisiones estrat\u00e9gicas\u00a0est\u00e1 sobre la base de la participaci\u00f3n de los trabajadores de la instituci\u00f3n.<\/p>\n<p>Con una participaci\u00f3n consciente se busca y se logran tres objetivos:<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Implicar a todos en el proceso.<\/span> No deber\u00eda existir alguien en la\u00a0instituci\u00f3n que no conociera de qu\u00e9 se estaba hablando, todos\u00a0deber\u00edan hablar el mismo lenguaje.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Lograr compromisos reales y conscientes<\/span> de todos y cada uno de los\u00a0miembros de la instituci\u00f3n, quienes deben conocer con exactitud cu\u00e1l\u00a0es su contribuci\u00f3n al proceso y c\u00f3mo su esfuerzo se combinaba con el\u00a0del resto del personal de la entidad para lograr los resultados con\u00a0eficiencia y eficacia.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">Responsabilizar a todo el personal con los resultados obtenidos.\u00a0<\/span>La base de todo el procedimiento consiste en involucrar a todos los\u00a0trabajadores en la definici\u00f3n de los elementos del procedimiento, desde el\u00a0an\u00e1lisis hasta las principales acciones de control que se deben realizar para\u00a0que el procedimiento d\u00e9 los resultados esperados\u00a0Una buena integraci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de funciones ayuda a superar los\u00a0conflictos de inter\u00e9s que pueden surgir entre los distintos departamentos;\u00a0dado que el objetivo fundamental para que una instituci\u00f3n p\u00fablica practique\u00a0el marketing interno es la satisfacci\u00f3n de las necesidades de los empleados y\u00a0por ende la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Control\u00a0del Plan de Marketing interno<\/strong><\/h2>\n<h3>Control y retroalimentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La cuarta etapa es la de control que se encarga de valorar la eficacia del plan\u00a0de marketing interno, para lo cual es necesario realizar una valoraci\u00f3n\u00a0peri\u00f3dica del clima organizacional, lo que permitir\u00e1 tomar las medidas\u00a0preventivas y correctivas en caso de que sea necesario, con el fin de alcanzar\u00a0los objetivos previstos.<\/p>\n<p>Esta, tal vez sea la parte m\u00e1s importante porque realmente si no sabemos qu\u00e9 es lo que mejor y peor funciona, nunca podremos mejorar el ambiente laboral y ser\u00e1 dif\u00edcil saber si nuestras pol\u00edticas de marketing interno realmente est\u00e1n dando resultado.<\/p>\n<h3>Y t\u00fa, <strong>\u00bfya sabes como realizar un plan de marketing interno?\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Si tienes alguna duda d\u00e9janos un comentario y por supuesto, si te ha gustado, \u00a1\u00a1no te olvides de compartir!!<\/p>\n<h2>Infograf\u00eda: 7 Puntos clave para un correcto marketing interno<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-623\" src=\"https:\/\/neoattack.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Marketing-interno-Todo-lo-que-necesitas-saber5.jpg\" alt=\"marketing interno\" width=\"782\" height=\"1024\" \/><\/p>\n<p><em>Imagen de portada <a href=\"https:\/\/www.shutterstock.com\/es\/image-vector\/illustration-team-businessman-on-arrow-graph-286780826?src=kIqfqK9sH2n6LJ9DL94OTQ-1-0\">\u00abempleados\u00bb<\/a> de Shutterstock<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El otro d\u00eda estaba en una Cl\u00ednica dental y v\u00ed tratando fatal un jefe a su empleada. \u00c9ste la insult\u00f3 y la trat\u00f3 como si no valiese nada, y la pobre chica se puso a llorar. Yo no dije ni una palabra\u00a0pero a esa cl\u00ednica no pienso volver. El caso es que esto me hizo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":882,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-6450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-growth"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Plan de Marketing Interno | NeoAttack<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un plan de marketing interno hoy en d\u00eda es necesario, puesto que si tienes empleados felices estos har\u00e1n felices a tus clientes y luchar\u00e1n por tu empresa\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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