Campa√Īa de mailing: todos los datos y estad√≠sticas que debes conocer

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Muchas veces nos preguntamos si las estad√≠sticas de nuestras campa√Īas de email marketing son corrientes o si est√°n por encima o por debajo de la media. ¬ŅDebemos conformarnos con nuestros n√ļmeros? ¬ŅLo estar√° haciendo mejor la competencia? Tendemos a compararnos; forma parte del instinto humano.

En este post no encontrar√°s las estad√≠sticas de las campa√Īas de mailing de tus competidores directos, sino que te servir√° para poder tener una visi√≥n m√°s amplia de los datos estad√≠sticos del email marketing en general y por sectores empresariales, conocer datos curiosos sobre el email marketing que seguro que no sab√≠as y aprender algunos consejos de mailing para mejorar tus estad√≠sticas. As√≠ que‚Ķ¬ŅEmpezamos?

Campa√Īa de mailing: ROI del email marketing

Si existe alguna vara para medir a las técnicas de marketing es el ROI, es decir, un indicador financiero que calcula el Retorno de la Inversión de nuestras acciones.

Tal y como podemos ver en esta gr√°fica extra√≠da de un estudio de Mailify, el email marketing fue la t√©cnica de marketing online l√≠der en ROI durante el 2016, es decir, fue la herramienta m√°s eficaz y que proporcion√≥ mayor beneficio por cada euro invertido. La tendencia en este a√Īo es muy similar.

campa√Īa mailing

¬ŅC√≥mo interpreto la gr√°fica? Muy sencillo. Lo que refleja es que por cada euro invertido en email marketing, de promedio se obtuvieron m√°s de 43 euros, concretamente 43‚Äô08‚ā¨. Este dato, multiplicado por 100 nos permite saber el ROI: por tanto, en el 2016 fue del 4308%.

Como podemos ver en la gr√°fica, la rentabilidad del email marketing es pr√°cticamente el doble que la del SEO, es decir, hacer esfuerzos para conseguir un buen posicionamiento en los motores de b√ļsqueda como Google, Bing o Baidu. Siguiendo con la comparativa de la rentabilidad con otras t√©cnicas, el hacer mailing es m√°s del doble en relaci√≥n a las Keyword Ads (t√©cnicas como el Coste Por Clic).

A pesar de ser la mitad de rentables que el email marketing, son la segunda y tercera técnica de marketing online más rentables.

Sab√≠as que…durante 2016 se enviaron 215.300.000.000 correos electr√≥nicos cada d√≠a en todo el mundo.

marketing de contenidos

Rentabilidad por sector empresarial

Gracias a un estudio de emailing de Cyberclick hemos podido saber cu√°les son los sectores m√°s exitosos a la hora de hacer emailing.

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El sector en el que mejor funciona es en el de Viajes (agencias tur√≠sticas, aerol√≠neas, etc.), seguido del de Finanzas y banca y Seguros. El √©xito del sector tur√≠stico se fundamenta en lo atractivo que suele ser su contenido, y es que‚Ķ¬ŅA qui√©n no le gusta viajar?

Mucha gente tiene conceptuado al env√≠o de newsletters con que √ļnicamente funciona si son de ropa, pero sorprende ver que se encuentra en la sexta posici√≥n en cuanto a √©xito. Este estudio desmonta el mito.

En la cola encontramos el sector del ahorro energético y el de concursos y lotería. El motivo principal de la pobre rentabilidad de estos sectores se debe a la poca confianza y credibilidad que tienen los usuarios en estas empresas.

Tasas en las campa√Īas de mailing

Vamos un paso m√°s all√°, a los datos que surgen de las propias campa√Īas. Llega el momento para que compares tus datos con los datos promedios tanto a nivel nacional como internacional:

1. Tasa de apertura

Llega el turno de hablar de n√ļmeros de campa√Īas. Concretamente, del porcentaje de apertura de correos. Este dato es algo que nos suele preocupar mucho a los que acostumbramos a enviar mailing, y no es para menos: es uno de los datos clave para medir el √©xito de nuestras campa√Īas.

La tasa media de apertura a nivel mundial es del 21%. Seg√ļn la regi√≥n, este porcentaje es diferente:

‚ě® Asia es el continente con una tasa de apertura m√°s elevada, cercana al 26%.

‚ě® Espa√Īa se encuentra por debajo de la media, con un 20‚Äô4% de aperturas de correo.

‚ě® Estados Unidos tambi√©n se encuentra por debajo de la media por 3 d√©cimas (20‚Äô7%).

Sabías que… al finalizar 2017, se prevé que haya 4.300.000.000 cuentas de correo electrónico.

Seguro que muchas veces os pregunt√°is por qu√© hay gente que no abre las newsletters y directamente las elimina. A continuaci√≥n, os dejo tres consejos que te servir√°n para evitar esto y mejorar el √≠ndice de apertura de tus campa√Īas de mailing:

✦ Cuida tu base de contactos: este consejo es, sin duda, el más importante a la hora de hacer email marketing (y más específicamente para mejorar las tasas de apertura). Para hacerla efectiva, debes tener tu propia base de contactos, mantenerla limpia y segmentarla.

  •  Tener tu propia base de contactos: es importante no comprar bases de datos. Adem√°s de ser un acto ilegal y sancionable por la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n), al mandarle tu newsletter a gente que no conoces no te estar√°s dirigiendo a tu target, por lo que reduce notablemente la tasa de apertura de tu campa√Īa…por no decir que lo m√°s probable es que acabe en la bandeja de spam, ya que muchas las direcciones de correo de bases compradas se encuentran en listas negras de Hotmail, Outlook, Gmail, etc.
  •  La aplicaci√≥n Mailify limpia gratis tu base de contactos, corrigiendo autom√°ticamente aquellas direcciones de correo que est√©n mal escritas (por ejemplo, ‚Äú[email protected].co‚ÄĚ la convierte en ‚Äú[email protected]‚ÄĚ). As√≠ te ahorrar√°s enviar newsletters a direcciones vac√≠as y aumentar√° tu tasa de aperturas.
  • Segmentando a tus contactos en diferentes sublistas te acercar√°s m√°s a los intereses de ellos. Por ejemplo, a un contacto tuyo de Bilbao le es indiferente que en tu tienda f√≠sica de Sevilla est√©s haciendo una oferta de 3×2 en tus productos.

✦ Remitente conocido: un estudio afirma que el 42% de la gente abre su correo por el remitente. Para ello, es recomendable que personalices el remitente o utilices una dirección de correo fácilmente reconocible por tus contactos.

Este hecho ayudar√° a que el destinatario tenga m√°s confianza en tu empresa. No es lo mismo recibir un correo de Laura de MiEmpresa que √ļnicamente MiEmpresa. Al colocar Laura de MiEmpresa, el destinatario lo percibe como algo m√°s personal y que se lo ha escrito una persona y no una m√°quina, factores que ayudar√°n a aumentar el √≠ndice de apertura de los emails.

‚ú¶ Asunto atractivo: igual que el 42% de la gente abre el correo por el remitente, el 34% de las veces el factor decisivo es el asunto. Escribe un asunto simple, informativo del mensaje y a la vez que sea atractivo, que provoque esa curiosidad al destinatario para que lo acabe abriendo.

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2. Tasa de clic

La tasa de clic refleja la cantidad de gente que clica en alg√ļn enlace incluido en el mensaje por tal de derivar en la web corporativa de la empresa, ya sea por tal de rellenar un cuestionario de satisfacci√≥n de compra como para llevar al cliente potencial a la p√°gina del producto promocionado en esa newsletter para que acabe compr√°ndolo.

Es la otra m√©trica vital para valorar el √©xito de una campa√Īa de mailing, y es que es el paso previo a conseguir una venta o conseguir un nuevo lead.

En cuanto a n√ļmeros, si ya has hecho alguna vez una campa√Īa y has analizado los resultados, sabr√°s que este porcentaje siempre suele ser muy bajo. Exactamente, del 3‚Äô2% a nivel mundial. A pesar de ello, como el coste del email marketing es baj√≠simo acaba siendo rentable tal y como hemos explicado en el primer apartado.

Por ejemplo, un pack de 2000 correos en Mailify cuesta 9‚ā¨. Piensa en tu negocio y, poniendo que tu base de contactos est√° compuesta de 2000, seg√ļn la tasa de clic media 64 personas clicar√≠an en tus enlaces. ¬ŅVes capaz a 64 clientes potenciales tuyos de generarte m√°s de 9 euros? F√°cil, ¬Ņno? Pues haciendo email marketing lo tienes.

El 3‚Äô2% era la tasa de clic promedio a nivel mundial, pero al igual que con la tasa de apertura, var√≠a seg√ļn la zona geogr√°fica:

‚ě® Sigue siendo Asia la que presenta un porcentaje m√°s alto, con un 4‚Äô6%.

‚ě® En Espa√Īa, en este aspecto su porcentaje es superior a la media, con un 3‚Äô8%. En una base de 2000 contactos, subir√≠a a 76 las personas que clican; a√ļn m√°s sencillo de recuperar la inversi√≥n.

‚ě® Estados Unidos, al igual que con la tasa de apertura, tambi√©n se encuentra por debajo de la media con un 3% de clics.

Si a√ļn no te parece factible este porcentaje, te dejo un par de consejos que te ayudar√°n a aumentar tu tasa de clics:

‚ú¶ Personaliza las newsletters para que tus destinatarios crean que has preparado el mensaje √ļnicamente para √©l. ¬ŅC√≥mo? Es muy sencillo: con que a√Īadas a tu base de contactos una columna con el nombre o el apellido de cada contacto – si es que a√ļn no la tienes – y luego habilitando esa opci√≥n en tu aplicaci√≥n de mailing, ya tendr√°s newsletters personalizadas.

‚ú¶ Elabora un buen Call To Action. As√≠ se le llama a los enlaces a los que el 3‚Äô2% de la gente clica. Un Call To Action (en castellano Llamadas a la acci√≥n) debe estar bien visible en la newsletter en cuanto a tama√Īo y posici√≥n, que destaque en relaci√≥n al resto del mensaje y que sea atractivo a los ojos del usuario para que acabe clicando.

3. Tasa de rebotados

A la hora de hablar de estad√≠sticas no podemos olvidarnos de la tasa de rebotados. ¬ŅQu√© son y por qu√© los hay?

Los emails rebotados son aquellos que, aun habiéndoles enviado el correo a tus destinatarios, éste no les llega. Esto suele suceder cuando la cuenta de correo del destinatario tiene el buzón lleno, la cuenta ya no existe (la ha eliminado) o la dirección del email está mal escrita.

Espa√Īa es uno de los pa√≠ses de Europa que presenta una tasa de rebotados m√°s baja con un m√°s que decente 1‚Äô92%, muy por debajo de la tasa en Francia (3‚Äô36%) o de Alemania (2‚Äô29%).

Fuente: Marketing4ecommerce

4. Tasa de bajas

La tasa de bajas hace referencia a la gente de tu base de contactos que se han dado de baja al recibir una campa√Īa tuya.

Espa√Īa es uno de los pa√≠ses con un porcentaje de bajas m√°s peque√Īo con un 0‚Äô04%.

Es obligatorio que figure este enlace de baja en las newsletters y se encuentre visible. De no hacerlo, puede provocar una bajada en la reputaci√≥n online de la marca y un aluvi√≥n de denuncias en contra de la compa√Ī√≠a.

Email marketing vs redes sociales

¬ŅCu√°l de las dos estrategias crees que es m√°s efectiva? Esta cuesti√≥n fue la que llev√≥ a McKinsey&Co a hacer un estudio por tal de comparar ambas estrategias y los resultados fueron muy sorprendentes: una estrategia de email marketing consigue convertir 40 veces m√°s que Facebook y Twitter juntos.

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También daba como ganador al email marketing Cyberclick en su encuesta a clientes finales sobre qué medio preferían para la comunicación con marcas. El 58% de ellos eligió el mailing, dejando en un segundo plano a las redes sociales, las apps de las marcas o al telemarketing.

Las redes sociales funcionan mejor a la hora de ganar engagement con tus followers mientras que el email marketing es mucho más eficaz si lo que buscas es aumentar tus ventas y que tu información llegue a tus clientes potenciales.

Pero‚Ķ¬Ņqui√©n dijo que no las podr√≠as combinar? Muchas veces las redes sociales ayudan a engrandar la base de contactos que se utiliza para hacer campa√Īas de mailing.

Sab√≠as que…actualmente hay 2.760.000.000 usuarios con correo electr√≥nico aproximadamente. Cada uno de ellos tiene de media 1‚Äô7 cuentas.

Smartphones y email marketing

 Al hablar del mailing, no podemos olvidarnos de una tendencia que hay en la sociedad desde hace unos a√Īos y que afecta, y de qu√© manera, al email marketing: el auge de los smartphones.

4 de cada 5 personas cuentan con una aplicación de correo electrónico en su teléfono y el 63% de los correos son abiertos desde ellos.

De ahí surge la necesidad de utilizar plantillas responsive, ya que así se adaptarán a cualquier pantalla. De hecho, el 71’2% de los usuarios que leen los correos por móvil salen rápidamente de uno de estos cuando no se adapta correctamente a su teléfono.

Por ello Mailify ofrece m√°s de 850 plantillas responsive y personalizables, para que sea cual sea tu negocio, haya una ideal para ti.

Espero que este art√≠culo te haya ayudado a saber m√°s sobre la t√©cnica de marketing online m√°s eficaz. Tambi√©n espero que los datos te sirvan de referencia para hacerte una idea de c√≥mo est√°n funcionando tus campa√Īas de mailing.

Imagen de portada de “Email marketing” cortes√≠a de Shutterstock

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