Categor铆as: Marketing

Todo lo que debes saber acerca de c贸mo captar clientes

驴Cu谩ntas veces te has preguntado donde est谩 el secreto para saber c贸mo captar clientes? Seguro que si eres emprendedor y est谩s inici谩ndote en un negocio, bien sea f铆sico o digital, esta pregunta ronda por tu mente las 24/7.

La fidelizaci贸n y captaci贸n de clientes es uno de los pilares m谩s importantes para que un negocio avance y crezca, y para que se d茅 a conocer dentro del sector en el que se est茅 desarrollando, pero no es tan f谩cil como parece.

A continuaci贸n, te vamos a contar todo lo que necesitas saber acerca de c贸mo captar clientes y c贸mo hacer que tu negocio se convierta en un referente entre tus clientes. 驴Est谩s listo? 隆Empezamos!

驴Cu谩les son las claves para saber c贸mo captar clientes?

A la hora de captar nuevos clientes nuevos tenemos que tener en cuenta una serie de m茅todos o t茅cnicas de captaci贸n de clientes las cuales nos van ayudar a que nos conozcan y lo m谩s importante, a que conf铆en en nosotros. 隆Toma nota que te contamos m谩s detalladamente cuales son las claves del 茅xito para captar nuevos clientes!

1.聽聽聽聽聽 Tiene que haber una comunicaci贸n humana y cercana

A la hora de saber c贸mo captar clientes, lo primero que tenemos que tener en cuenta es que tenemos que tener con ellos una comunicaci贸n fluida y que le transmita seguridad a nuestro cliente.

Tenemos que ofrecerle un servicio cercano y personalizado, es decir, llamar al cliente por su nombre, darle un toque de humor a las conversaciones que tengamos con 茅l y lo m谩s importante empatizar con 茅l y con su negocio.

Es importante que desde el minuto uno en el que establecemos contacto con un posible cliente creemos un v铆nculo o lazo con el cliente y le demos la oportunidad de poder confiar en nosotros.

2.聽聽聽聽聽 Inter茅sate por conocer m谩s a tus clientes

Una vez que hemos conseguido que nuestro cliente se decida a trabajar con nosotros debemos continuar teniendo contacto con el e interesarnos m谩s a fondo por su negocio y por la labor que en 茅l se desempe帽a.

Con esto queremos decir, que no debes descuidar a tus clientes aunque la transacci贸n haya sido efectuada, la clave para que la relaci贸n sea positiva es continuar en contacto con ellos despu茅s de dar este paso.

Una de las estrategias de captaci贸n de clientes consiste en pensar como le podemos aportar valor a nuestro nuevo cliente, tenemos que ofrecerle descuentos, formaci贸n, asesoramiento, recomendaciones鈥 Con esto conseguiremos que nuestro cliente poco a poco confi茅 en nosotros y terminemos siendo una empresa de referencia para 茅l.

Para determinar c贸mo captar clientes el contacto con ellos es primordial, y no solo tenerlo en cuenta al principio para que nos conozca, sino durante todo el periodo de tiempo que est茅 trabajando con nosotros.

3.聽聽聽聽聽 Establece un v铆nculo de confianza con tus clientes

Otro aspecto que tenemos que tener en cuenta a la hora de saber c贸mo captar clientes es que la confianza es el paso hacia el 茅xito. Como venimos destacando a lo largo de todo el art铆culo, el hecho de que exista una confianza y un compromiso entre tu empresa y tu cliente es esencial.

Que el cliente conf铆e en ti te va a permitir trabajar a gusto y sin presiones, pero no olvides que el conseguir la confianza de tu cliente solamente depender谩 de ti y de la manera en la que ejecutes las tareas que te han encomendado.

Cuando queremos que un cliente trabaje durante un periodo largo con nosotros, lo que tienes que afianzar antes de nada es la confianza del cliente y el compromiso por parte de tu empresa a que todo lo que le has dicho que se va a llevar a cabo se haga y los resultados sean de calidad.

Para saber c贸mo captar clientes es importante que tus intenciones sean transparentes y que el cliente vea un buen fondo en tus palabras o en tus acciones. Muchas veces pasar谩 que el cliente rechazar谩 todas tus propuestas porque piense que quieres aprovecharte de 茅l y de su buena fe, en este caso podr谩s 鈥樷檖elear鈥欌, pero cambiarle de idea puede ser complicado.

4.聽聽聽聽聽 No pierdas el contacto con tus clientes

Como insist铆amos en el punto 2, es muy importante para fidelizar y captar clientes de calidad el mantener el contacto con ellos. Por ello, es recomendable que hagamos un seguimiento mensual v铆a telef贸nica o por email.

Enviarles posibles novedades o lanzamientos, ofertas en los servicios o art铆culos de inter茅s a trav茅s del email va hacer que vea que te preocupas por ellos y porque est茅n bien y a gusto mientras trabaj谩is juntos.

Para que la captaci贸n de nuevos clientes sea de calidad, debemos ofrecerle contenidos de valor, los cuales puedan difundir en sus redes sociales o blogs y que a la vez le aporten calidad y buena imagen a su marca. El crear art铆culos escritos o audiovisuales es un punto muy importante, ya que van a poder compartirlo a trav茅s de medios online y a su vez le van a dar valor los usuarios y el propio cliente.

Otra manera de afianzar esa relaci贸n entre el cliente y tu empresa es efectuando una llamada cada cierto tiempo en la cual te preocupas por conocer la opini贸n de los servicios que se est谩n realizando para ellos. Esto crea un v铆nculo que se traducir谩 en confianza por parte del cliente hacia tu empresa.

5.聽聽聽聽聽 Tenemos que saber valorar las quejas

Una de las cosas claras que tenemos que tener en cuenta a la hora de saber c贸mo captar clientes que, nos exponemos a que existan quejas o rechazos al principio de la relaci贸n entre nuestra empresa y el cliente.

Por ello, lo que tenemos que hacer es asimilar las quejas como algo positivo y constructivo que te ayude a mejorar en aquello que est谩 fallando. Es importante que escuchemos a nuestros clientes, que asumamos el error o la confusi贸n de una forma sincera y que 煤nicamente le ofrezcamos aquello que podemos cumplir, prometer una cosa y luego no cumplirla puede llevarte a un problema mucho mayor que una simple queja.

Las cr铆ticas negativas son las que te van ayudar a mejorar y a crecer y a evitar 鈥樷檛ropezar dos veces con la misma piedra鈥欌 en un futuro con otro cliente.

6.聽聽聽聽聽 Consolida tu imagen de marca entre tus clientes potenciales

Una de las 煤ltimas claves pero no por ello menos importante, que debes tener en cuenta a la hora de saber c贸mo captar clientes es que tienes que dar buena imagen de cara a tus posibles clientes o usuarios.

Es importante que consolides la imagen de tu empresa de tal forma que les transmitas informaci贸n de calidad a tus posibles clientes, y que estos se planteen el ponerse en contacto contigo para contratar alguno de tus servicios.

El contar con una espacio web de calidad y optimizado va a ser un punto muy positivo tanto para ti como para tus clientes. A d铆a de hoy, internet manda y muchos leads entran a trav茅s de consultas en Google que ofrecen como resultado tus art铆culos o servicios, y hacen que los usuarios rellenen tu formulario de consulta y puedas ponerte en contacto con ellos y puedas captarles como clientes.

No te vamos a decir que para captar clientes no tengas que buscarlos t煤 mismo, pero una forma de conseguir leads, es trabajar la informaci贸n de tu sitio web de tal forma que le aporte valor a cualquiera que lo consulte. Este ser谩 el paso previo a que ese posible cliente se ponga en contacto contigo para realizar una consulta o para contratar tus servicios.

Estas son algunas de las claves que para nosotros son vitales a la hora de fidelizar y captar nuevos clientes, pero si todav铆a te ha quedado alguna duda ponte en contacto con nosotros que te contaremos todo lo que necesitas saber acerca de c贸mo captar clientes de calidad.

Sara Balaguer

Licenciada en Periodismo y Realizaci贸n de eventos audiovisuales y espect谩culos. Content Manager y Redactora de NeoAttack.Enamorada de las letras y la redacci贸n de contenidos.

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Sara Balaguer

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