¿Cómo vender más en mi tienda online?

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Marketing
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Muchos emprendedores nos preguntamos lo mismo a la hora de crear una tienda online y buscamos tener un negocio rentable: ¿Cómo puedo vender más en mi tienda online? Llevo 4 meses y aún no he obtenido un beneficio de lo que he invertido. Realmente, ¿cuánto tiempo tarda una tienda online en vender?

¡Dejemos de pensar y pongámonos manos a la obra para conseguir nuestros objetivos! Porque no solo vale tener una buena idea, un producto rentable y un e-commerce. Hay que realizar acciones referentes a Marketing Digital, invertir en Marketing Digital para obtener un beneficio a largo plazo, ya que tener una tienda online no va a vender por sí misma, debemos proporcionarle al usuario target lo que necesita, un impulso para que acabe realizando la compra, realizar las acciones correspondientes para que llegue a nosotros.

Decías que no querías gastar tanto dinero, pues bien, estos puntos que te pongo a continuación no van a resultarte tan costosos, conseguirás ganar un margen a largo plazo, ya que, al fin y al cabo, si no los realizas no conseguirás vender porque no cuentas con una notoriedad de marca ya en el mercado.

💲 Consejos para vender más en tu tienda online 💲

Lo primero de todo, es tener la web de tu e-commerce perfectamente adaptada y atractiva de cara a nuestro público objetivo.

Es muy importante la usabilidad y mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda web para mejorar el funnel de ventas. En este punto, hay acciones básicas que debemos realizar en nuestro e-commerce. Después, podemos extraer más conclusiones mediante un análisis del comportamiento de nuestro consumidor.

Diseño y UX de la web para mejorar el CRO 

Si trabajamos el CRO de nuestra tienda online, mejoraremos considerablemente nuestros ingresos y resultados en internet, consiguiendo que las ventas aumenten gracias a las mejoras en la respuesta del usuario.

Tener una web sencilla y limpia, con colores llamativos y diferenciadores, sobre todo, para las llamadas de acción como botones de compra y datos de contacto para atención al cliente, hará que todo quede más intuitivo y llamativo.

Es importante tener visibles en todo momento los valores añadidos que ofrecemos:

  • ✔ Pago seguro y simple, un proceso de compra sencillo con pasos cortos.
  • ✔ Costes de envío y devolución gratis o gratis a partir de 50 euros.
  • ✔ Entrega rápida.

En cuanto al pago seguro y sencillo, tenemos que tener opcional que el cliente se cree usuario, que él decida, sobre todo, para aquellas páginas donde el cliente no va a comprar asíduamente o no le gusta dar sus datos. Que tenga opción de comprar si no quiere registrarse.

Costes de envío y devolución gratis. Este punto es de los más importantes, 8 de cada 10 usuarios abandonan su carrito de compra cuando ven que los gastos de envío tienen un costo. Pues bien, merece la pena tener estos costes gratuitos o conseguir un margen de beneficio mediante un call to action para que engorden su carrito de compra debido a que si gastan X €, sus gastos de envío serán gratuitos.

Además, este post es para que entiendas mejor el proceso de compra del usuario:

proceso de compra neoattack

Y, por último, entrega rápida. Este punto es el más importante de todos. Fijémonos siempre en el gigante de Amazon, el cual, nos ha ganado a todos con sus entregas en 24 horas, hoy en día incluso en el mismo día de la compra.  Amazon ya ha “maleducado” a los consumidores con esta acción, por lo que debemos de tenerlo en cuenta para nuestra tienda online.

¡Más consejos para aumentar tus ventas!…

Por otro lado, en las fichas de producto SIEMPRE debemos tener el IVA incluido, el usuario abandona el carrito de compra cuando ve gastos adicionales.

Para engordar dicho carrito, también es bueno poner en la ficha de producto, un carrusel con productos relacionados, más vendidos o vistos con anterioridad, para hacer que mi target “pique” y compre.

Proporciona más Valor Añadido

En estas situaciones está bien que el usuario tenga la opción de añadir a favoritos ciertos productos, que igual en el momento no puede o no está seguro que los quiere comprar, de este modo, como ya se ha registrado y tenemos sus datos y su aceptación de política, podemos realizar un seguimiento, un remarketing, recordándole que tiene favoritos o incluso productos añadidos al carrito para que compre.

El Email marketing es fácil y no es muy costoso, esto nos servirá para lo comentado con anterioridad y mandar a nuestros usuarios registrados correos de ofertas para ”engancharlos” y que no se olviden de nosotros. Los usuarios cambian constantemente de una tienda a otra, de un competidor a otro.

☝ Una plataforma fácil y barata para hacer remarketing es MailChimp.

Cuando no tengamos existencias o un producto de nuestra tienda online no tenga stock, existe un módulo que hace que el usuario proporcione su email para que le avisemos cuando su producto tenga de nuevo existencias, es automático y es gratuito.

No olvidarnos de añadir a la tienda web, elementos que creen al consumidor cierta “urgencia de compra”: Ofertas limitadas: “¡Oferta hasta el Domingo! O Quedan X unidades”. “X personas están mirando este producto ahora mismo”, etc. Esto hará que mejore la tasa de conversión.

Y, por último, para proporcionar mayor seguridad en nuestros compradores potenciales podemos añadir a nuestra web un chatbot de atención al cliente para que éste pueda resolver todas sus cuestiones sin necesidad de llamar o esperar un email de vuelta, ya que al usuario les parece mejor por esta vía.

¿Cómo generar tráfico en mi tienda online? 📈

Para recibir visitas en nuestra tienda online es muy barato e importarte invertir en SEO, en mejorar nuestro posicionamiento orgánico en los resultados de búsqueda de Google.

Para ello, debemos de tener trabajados los siguientes puntos:

Trabajar el contenido y enlazado interno de nuestras categorías y productos con más stock y búsquedas. Empezar por aquellos donde vamos a tener una respuesta más rápida debido a la intención de búsqueda de los usuarios en nuestro sector.

Apoyar dichos contenidos con un Blog. Los artículos del Blog son un elemento clave para llevar tráfico a nuestra tienda online y aumentar las posibilidades de compra, ya que los usuarios suelen hacerse muchas cuestiones antes de comprar un producto. Debemos estudiar bien las long tails de intención de búsqueda del usuario y crear contenido informacional que le responda a sus cuestiones, introduciendo enlaces y productos con sus características y precios que lleven al usuario a la web final y compre, porque se siente más confiado de esta manera.

✅ Para potenciar estos artículos es muy adecuado realizarles el marcado de datos estructurados, pero para conocer más sobre este tema visita. Observa como aparece esta empresa en los resultados de búsqueda cuando un usuario realiza una búsqueda de carácter transaccional:

marcado de datos estructurados Neoattack

Así, aumenta la capacidad de CTR en esta tienda online.

Añadir Reseñas de otros compradores anteriores en la Home, ofrece al usuario una mayor confianza. Aquí hay que mencionar de nuevo, la estrategia que tanto le sirvió a Amazon y que gusta, y es que, conocer realmente por otros consumidores cómo es el producto, como es la compra que van a realizar y si merece la pena, hace que otros usuarios compren.

Además, a Google le encanta ofrecer este tipo de contenido enriquecido en sus resultados de búsqueda, ya que quiere proporcionar siempre más facilidades a los usuarios a la hora de realizar sus búsquedas.

Trabajar WPO, la velocidad de carga de la web es muy importante. Cuanto menos tarde la web en cargarse y menos redirecciones tenga, más ayudará al usuario a permanecer y navegar por la web, dándole facilidad a la hora de la compra.

✅ Hoy en día, el tráfico proviene mayormente vía móvil, por lo que tener la web bien adaptada a la versión Responsive, es decir, a estos dispositivos, es esencial para conseguir más ventas. En este punto, lo mejor es contratar a una agencia de SEO especializada, que trabaje bien los puntos que necesitas en tu web, un trabajo personalizado para aumentar tus posibilidades de ventas.

Consejos para realizar SEO en tu e-commerce → Descubre 10 claves y consejos para posicionar tu tienda online (igualmente, altamente recomendable).

¿Cómo dar a conocer tu tienda online? 📢

Presencia en Redes Sociales:

Hoy en día, una buena táctica para dar a conocer nuestra tienda online y mejorar así las ventas hacia esta, es nuestra presencia en las Redes Sociales.

Los usuarios pasan muchas horas navegando por las redes sociales, donde podemos conseguir mayor alcance mediante anuncios promocionales y video contenido:

trafico redes socale

 

Debemos estudiar bien a nuestro público objetivo para con nuestros productos, de esta forma, sabremos cuál es la Red Social más adecuada para realizar nuestra inversión en campañas.

Cierto es que, los usuarios cada vez más, le dan más importancia al video contenido, por lo que tener un Canal de Youtube, un perfil de tienda en Instagram y, realizar campañas de Facebook y de Instagram, llevarán más compradores potenciales a la web.

Hay que buscar temas que enganchen, que despierten la necesidad de comprar en nuestro e-commerce. A Google le encanta añadir en los primeros resultados de búsqueda video contenidos.

Campañas SEM:

Las Campañas en Adwords, nos van a servir para dar a conocer nuestro negocio de una forma más rápida y ocasional, vamos a pagar por conseguir visitas de forma rápida. Es la mejor táctica a corto plazo y, sobre todo, para campañas ocasionales como el Black Friday o campañas de Navidad.

De nada servirá posicionar solo mediante SEO si quieres vender ya, porque es un trabajo con resultados a largo plazo. Colocar tu anuncio en las primeras posiciones aumentará las visitas hacia tu web de forma inmediata.

Eso sí, antes de todo, ten trabajado todo lo anterior. Que valga la pena llegar hacia la web mediante esta inversión, con una web atractiva y usable.

Si quieres saber más sobre la realización y el beneficio de realizar campañas SEM, visita:

tips para campaña ads neoattack

Analiza siempre el comportamiento del consumidor 🔍

Para terminar con este post de consejos sobre cómo aumentar las ventas de mi tienda online, quiero que siempre tengáis en cuenta que sin analizar no vamos a estar siempre atentos y preparados para nuestro público objetivo. Debemos de analizar siempre el comportamiento de nuestros usuarios en nuestra tienda online, donde se marcha, qué le interesa más, donde hace más clics.

Estar atentos porque las tendencias pueden cambiar, la intención de búsqueda hacia nuestros productos o servicios.

Si consigues trabajar todos estos puntos, verás que mejoran los resultados. Como ves, un emprendedor, siempre debe estar al día y trabajar continuamente en cómo mejorar su tienda online. Puedes apoyarte en una Agencia especializada en E-commerce para obtener mejores resultados.

Aquí os dejo dos artículos muy interesantes relacionados con aumentar las ventas en una tienda online:

Descubre qué estrategia puedes seguir para aumentar las ventas de tu e-commerce!