¬ŅQu√© es la Gamificaci√≥n? ¬ŅQu√© ventajas tiene para tu empresa?

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Va en la naturaleza de las personas crecer jugando. Cuando naces te regalan un sonajero y un peluche, al cumplir los 3 o 4 a√Īos tenemos la primera mu√Īeca o el primer coche de pl√°stico para lanzarle por las escaleras y hacerle chocar con las paredes de casa. Seguimos creciendo y el juego sigue ligado a nuestras vidas, jugamos en el patio del colegio, en los cumplea√Īos, con los amigos o incluso solos con nuestra consola. A veces, llevamos tan dentro el juego que cometemos el error de tomarnos la vida como tal.

Pero todo eso no se queda ah√≠, el juego como la vida tambi√©n evoluciona, llegando as√≠ al mundo laboral de las personas. Y es aqu√≠ donde comienzo a hablar del tema protagonista de este post, la¬†GAMIFICACI√ďN.

Gamificación

Son muchos los que todavía no conocen este término ni que engloba bajo su nombre, es por ello que empezaré con una breve definición:

¬ŅQu√© es la Gamificaci√≥n?

‚ÄúLa¬†gamificaci√≥n¬†es un m√©todo que integra diferentes estrategias de juego en entornos no l√ļdicos, cuyo principal objetivo es motivar y hacer m√°s ameno el trabajo de los empleados de una empresa‚ÄĚ.

La¬†gamificaci√≥n¬†naci√≥ en la industria de los medios digitales en el 2008, se empez√≥ a utilizar en el sector de la ense√Īanza donde los profesores buscaban hacer del aprendizaje algo m√°s divertido y llevadero para sus alumnos. Supon√≠a una herramienta que favorec√≠a tanto a alumnos como profesores ya que lo que se consegu√≠a era enriquecer la ense√Īanza y mejorar los resultados acad√©micos. Ahora es en las grandes empresas donde esta estrategia de compatibilizar el trabajo con la diversi√≥n se est√° implantando.

¬ŅQu√© se pretende conseguir con la gamificaci√≥n?

Es muy sencillo, las empresas que han implantado este método lo que buscan es motivar el trabajo de sus empleados para que estos sean más eficientes, mediante juegos en los que pueden conseguir recompensas, puntuaciones, estar en los primeros puestos del ranking y así obtener más reconocimiento dentro de la entidad.

La gamificación sigue un curso de tres pasos que también siguen los juegos tradicionales con los que hemos crecido toda la vida. Ellos son, la mecánica, el proceso y los componentes del juego.

  • La mec√°nica del juego:¬†consiste en hacer que el usuario se implique en el juego de una manera dedicada y divertida para poder subir de nivel, ganar puntos, conseguir medallas y premios, etc.
  • El proceso del juego:¬†aqu√≠ se encuentran las motivaciones personales de cada individuo que est√°n alimentadas por las recompensas, el prestigio conseguido y el reconocimiento logrado.
  • Componentes del juego:¬†ellos son el avatar de los diferentes jugadores, los puntos acumulados, las insignias, etc

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Una empresa tiene¬†dos formas de¬†enfocar la gamificaci√≥n, una es hacia los empleados y otra es hacia los clientes. ¬ŅQu√© quiere conseguir la empresa con esta herramienta? Engagement.
La empresa busca varias cosas con esta estrategia, entre ellas est√°n la de mejorar la imagen de marca en las redes sociales, optimizar los procesos interdepartamentales y fidelizar tanto a sus empleados como a sus clientes.

Gamificación enfocada a los empleados

A trav√©s de la gamificaci√≥n, podemos motivar a los empleados en el trabajo diario y aumentar su esp√≠ritu competitivo, lo cual suele reportar buenos resultados para el negocio. A cambio, los trabajadores recibir√°n identidad √ļnica, acercamiento a otros, mejoras en su aprendizaje, prestigio y reconocimiento dentro del negocio.

Gamificación enfocada a los usuarios

Algunos ejemplos claros de gamificación enfocada a usuarios son los llevados a cabo por Foursquare y Line.
Foursquare lo que hace es intensificar su uso con los badges que se desbloquean a medida que el usuario se registra en m√°s sitios. Cuantos m√°s, mejor.
Line, utiliza técnicas que consisten en hacer que los usuarios se descarguen y utilicen de manera activa otras Apps y como premio, Line les obsequia con stickers o monedas de la aplicación.

¬ŅPor qu√© una estrategia de gamificaci√≥n es tan importante para una empresa?

Hoy en día casi todas las personas tenemos un vínculo muy estrecho con nuestro Smartphone, esto supone que el entorno móvil ofrece muchísimas posibilidades de que una empresa pueda interactuar con los empleados o clientes, con unos para poder incrementar las ventas y con otros conseguir la fidelización, respectivamente.
Se hizo una estimaci√≥n y se espera que¬†en 2015 m√°s del 40% de las grandes empresas utilicen esta t√©cnica. En este a√Īo la gamificaci√≥n ha encontrado su lugar en el canal m√≥vil, puesto que muchas multinacionales encuentran en la movilidad una nueva oportunidad para poder hacer crecer su negocio y en las apps la base perfecta para poder llevar a cabo esos procesos que mejoren el rendimiento de sus empleados.

Por √ļltimo, voy a contar cuales son algunas de las claves para saber d√≥nde puede encajar el canal m√≥vil en tu compa√Ī√≠a.
Lo primero que la empresa debe hacer es identificar los objetivos que pretende conseguir dentro de este tipo de canal, esto es, que busca con esta estrategia, porque considera la posibilidad de que el mundo de la movilidad le puede traer resultados positivos etc.

Los objetivos más comunes 

Objetivos que las entidades buscan en este tipo de pericia son:

  • Branding:¬†crear o mejorar una imagen de marca potente en internet e innovadora.
  • Engagement:¬†aportar valor a los clientes para poder conseguir su fidelizaci√≥n.
  • Incremento de las ventas:¬†un estudio muy reciente afirma que el 75% de las empresas declara que han realizado m√°s ventas gracias al m√≥vil. Y adem√°s se estima que las ventas de m√≥vil ser√°n m√°s de la mitad de las ventas online en 2018.

Podemos concluir diciendo que la gamificaci√≥n es una actividad muy innovadora capaz de conseguir resultados muy positivos para una compa√Ī√≠a. Es una apuesta casi segura para el crecimiento de las empresas, de los empleados y de los clientes. Todos ganan motivaci√≥n, aprendizaje y satisfacci√≥n.

Gracias a todos por leerme. ¬°¬°Abrazos!!

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