Benchmarking

Concepto de Benchmarking

¿Qué es el Benchmarking?

El Benchmarking es una herramienta mediante la cual se recopila información de empresas líderes para compararlos con los de tu propia empresa, analizarlas y agregar mejoras. También se puede definir al Benchmarking como una forma de realizar seguimiento a la competencia, evaluar sus productos o servicios y cuáles son sus procedimientos de trabajo.

Existen tres tipos de Benchmarking: el competitivo, el interno y el funcional. El competitivo es el que busca medir las características de los competidores principales para compararlas con nuestra empresa. El interno es el que se produce en las grandes empresas, las cuales suelen estar divididas por departamentos y realizan comparaciones de acuerdo a sus resultados. Y el funcional es el que compara las otras empresas que no pertenecen al mismo nicho.

En el marketing digital, el Benchmarking se usa como un proceso habitual y recurrente del análisis de los trabajos digitales y los sistemas de comunicación de la competencia. El mismo se puede utilizar para analizar las estrategias digitales completas, la imagen de marca o el marketing de contenidos, entre otros.

Existen algunas herramientas que aplican varios métodos de análisis de competencia, entre ellas se encuentra el UberMetrics. También existen muchas otras que utilizan el Benchmarking para analizar el SEO y la velocidad de carga, entre otras prácticas digitales, como Semrush, Pingdom Tools y Page Insight de Google.

Para qué sirve el Benchmarking

El Benchmarking sirve para conocer mejor a la competencia, aprender de ella y crear algunas mejoras en tus métodos de trabajo. No hay que confundir con “copiar” de la competencia. Simplemente se la analiza y se plantea nuevas alternativas de acuerdo a las circunstancias y características propias.

Aplicar el Benchmarking conlleva a realizar un seguimiento continuo de las empresas líderes del sector, con el objetivo de identificar sus mejores aspectos. Aunque también sirve para mejorar ciertos aspectos de la empresa y tomar a la competencia como una referencia o modelo a seguir. Existen muchos otros beneficios de aplicar el Benchmarking en tu negocio, por lo cual recomendamos visualizar esta infografía para informarse más al respecto.

Ejemplos de Benchmarking

Uno de los ejemplos más famosos de Benchmarking es el de Starbucks. Esta empresa realizó un análisis de diferentes compañías de ventas de café, percatándose de que la mayoría de los empleados pasaban mucho tiempo agachados mientras buscaban los ingredientes para preparar el café.

En este caso, Starbucks decidió optimizar el tiempo de preparado del producto rediseñando el mobiliario y colocando los ingredientes en lugares estratégicos. En el momento del Benchmarking, se enfocaron en analizar a la empresa japonesa Toyota al considerarla una de las empresas más eficientes en su modelo productivo.

 Más información sobre Benchmarking

Si quieres saber más sobre el Benchmarking para analizar a la competencia y mejorar tu empresa, recomendamos la lectura de los siguientes artículos que dan consejos e información ampliada sobre cómo aplicar el Benchmarking y sus siguientes beneficios.

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