Cesta abandonada

Concepto de Cesta abandonada

¿Qué es una Cesta abandonada?

Una Cesta abandonada, dentro del sector de las tiendas online, es el grupo o conjunto de productos que se han agrupado a la hora de realizar un pedido, pero que nunca han terminado de comprarse. Suelen ser esas cestas acumuladas, pero que se han dejado atrás al no finalizar el pedido por cualquier razón.

Algo que suele ocurrir cuando el usuario encuentra una oferta de última hora en cualquier otra web y que, además, posee una enorme cantidad de información para los responsables de dicho comercio. Al ver qué productos eran y que no se ha formalizado la compra, pueden averiguar mecanismos para intentar optimizar el proceso de compra y convencer al comprador de culminar.

El término proviene, además, de cómo funciona y cómo es el proceso de compra en Internet. Cuando el usuario navega por una tienda online, lo primero que hace es ojear productos del catálogo que, si le gustan o son lo que busca, añade a una cesta de compra virtual. Al terminar de elegir, da el siguiente paso, que es repasar dicha cesta y proceder con el pago.

Si abandona en este último punto, estamos ante un caso de Cesta abandonada, ya que algún factor externo ha influido para que no termine de decidirse. Es prioridad de las tiendas en línea el asegurarse de que el número de casos así sea el mínimo posible.

Para qué sirve una Cesta abandonada

Una Cesta abandonada no tiene utilidad práctica más allá de servir como señal de advertencia al equipo tras una tienda online. La empresa debe comprobar por qué no se ha finalizado el proceso de compra para enmendar la situación y revertirla, haciendo que los usuarios tengan más probabilidades de ser clientes finales.

Detectando los problemas detonantes de esto, se pueden encontrar fallos a la hora de escoger métodos de pago, alguna irregularidad en el procedimiento o incluso la incapacidad para mostrar el interés. Razones hay muchas, y todas ellas son detectables repasando el proceso al ver el abandono de una cesta, y esta es una de las tareas que realiza una agencia SEO en sus trabajos de SEO para ecommerce.

Ejemplos de Cesta abandonada

Como ejemplos de Cesta abandonada podemos dar todos aquellos que se dan en periodos de compra intensas. Para ilustrar mejor, imaginemos que en NeoAttack, la web de nuestra agencia de marketing digital, se abre una tienda online con determinadas plantillas o productos relacionados con el diseño web.

El usuario entra en esta, hace un repaso y ve algún software que le interesa, incluso una buena plantilla para su nueva web. Cuando va a realizar el pago, decide dejarlo para otro día por alguna razón y, finalmente, no vuelve nunca. Aquí estaríamos ante un caso de cesta abandonada.

Más información de la Cesta abandonada

Si quieres más información de la Cesta abandonada, te invitamos a echar un vistazo a los enlaces que te dejamos a continuación. Estas publicaciones no solo hablan de este aspecto, sino también de su conexión con todo el proceso de compra.

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