¿Qué es LTV y para que sirve? - Neo Wiki | NeoAttac

LTV

MENUMENU

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Concepto de LTV

¿Qué es LTV ?

El LTV son las siglas de Lifetime Value (Valor de Tiempo de Vida del Cliente en castellano). Es el concepto con el que se denomina a aquellos ingresos estimados que un cliente puede generar a una empresa durante todo el tiempo que mantiene una conexión con ella, o lo que es lo mismo, que se mantiene como cliente.

Es un valor numérico que se calcula a través de una fórmula muy sencilla. Para obtenerlo tan solo hay que multiplicar el valor medio del ticket del cliente (pago por servicio o por productos) por la cantidad de veces que hace la compra o la contratación al año y, este resultado, debe multiplicarse también por el total de años o meses que cuenta con lo que brinda la marca en cuestión.

Aunque sea una cifra, se trata de una de las más importantes para cualquier empresa. La primera compra, es decir, la conversión de lead a cliente es el paso más difícil. A partir de ahí, el índice de compra aumenta, lo que permite conocer mejor este valor y determinar hasta qué punto ha sido rentable la inversión para captar a dicho consumidor.

Si el LTV es bajo y la iniciativa para convertir a clientes ha sido muy cara, es probable que no sea totalmente rentable. Conviene tener muy en cuenta este parámetro a la hora de invertir en campañas publicitarias y otras estrategias.

Para qué sirve LTV

El LTV sirve para conocer hasta qué punto puede generar ingresos un cliente o un grupo de estos. Al ser un valor numérico, permite a las compañías hacer estudios de rentabilidad y, sobre todo, de viabilidad a la hora de plantear posibles estrategias de marketing.

Conocer el Lifetime Value es primordial para las empresas. Les ayuda a saber hasta qué punto pueden obtener beneficios de los consumidores que convierten en clientes, como también a saber cómo actuar para hacer que den más ingresos todavía. Si el valor es bajo, es un indicativo de que hay que replantear ciertas iniciativas para conseguir que se apunte a una mayor rentabilidad.

Ejemplos de LTV

Para dar ejemplos de LTV, tan solo tenemos que plantear un caso práctico. Imaginemos que en NeoAttack, nuestra agencia de marketing digital, tenemos un cliente medio que invierte un total de 100 euros por cada servicio que contrata en nuestra empresa. Además, recurre a nosotros un total de 6 veces por año.

Si, además, tenemos en cuenta que puede permanecer como cliente una media de 10 años, llegamos a un Lifetime Value igual a 100 x 6 x 10, o lo que es lo mismo, a un total de 6.000 euros.

Más información sobre LTV

Si quieres obtener más información del LTV, puede ampliar todo lo que hemos explicado aquí a través de los siguientes enlaces. En estos contenidos hay más detalles adicionales que pueden ser muy útiles para entender mejor el concepto.

● ¿Se puede mejorar el Lifetime Value con una estrategia de captación?
● Por qué necesitas conocer el LTV de tus clientes

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