Social Network Analytics

Concepto de Social Network Analytics

¿Qué es Social Network Analytics?

Social Network Analytics, también conocido como Social Media Analytics, es un término que se utiliza para hablar de la recogida de datos de redes sociales en relación con una marca. Es decir, es el análisis de la información que implica la relación de una firma con los usuarios en sitios como Facebook, Twitter o Instagram.

La importancia de estas métricas, como pueden ser los followers, los likes o incluso los comentarios, es algo incuestionable en los tiempos que corren. Las RRSS se han convertido en el lugar donde la mayoría de consumidores se mueven dentro del entorno digital, por lo que son también el sitio donde más y más empresas comienzan a ubicarse para acercarse a ellos.

Estas analíticas se utilizan con el fin de conocer hasta qué punto está siendo efectiva una campaña de social media, como también para saber el valor que puede tener un perfil dentro de una red social concreta. Evidentemente, una cuenta con más de 20.000 seguidores tendrá un alcance mayor que una de 1.000, pero hay algunas cifras en las que pueden ser muy parecidas.

Todo esto y más, es lo que se recoge dentro del campo del Social Network Analytics. Hay muchas herramientas que se utilizan para ello en la actualidad, y es que las redes sociales están alcanzando un valor vital para las comunicaciones de cualquier compañía con el mundo y, sobre todo, con sus clientes.

Para qué sirve Social Network Analytics

Social Network Analytics es algo que sirve para saber hasta qué punto está siendo efectiva una campaña en redes sociales, para valorar el impacto que tiene cualquier publicación de una cuenta de estas o incluso para saber hasta cuánto alcance puede tener un perfil empresarial en una red social.

Ofrece una serie de métricas que ayudan a perfilar mejores estrategias, conocer a qué clase de usuario se acerca una marca a través de las diferentes RRSS y valorar si este es al que quieren acercarse con sus productos y servicios. Es algo bastante presente dentro del inbound marketing gracias, sobre todo, a la importancia de la relación entre empresa y consumidor.

Ejemplos de Social Network Analytics

Vamos a dar ejemplos de Social Network Analytics basándonos en nuestra agencia de marketing, NeoAttack. Echando un vistazo a nuestra cuenta en Twitter vemos un total de seguidores de más de 8.000, mientras que en Facebook contamos con más de 4.000 personas siguiendo nuestra página.

Con estas estadísticas, podríamos comenzar a ver cuántas impresiones tiene cada tuit o cuántos comentarios recibe cada post que colocamos en Facebook. En ambos casos, estaríamos analizando datos que se recogen dentro de estas analíticas de las que hablamos, son ejemplos de todo lo que hay dentro de este campo.

Más información de Social Network Analytics

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