Zoho CRM

Concepto de Zoho CRM

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es, como su nombre lo indica, un CRM (Client Relationship Manager), es decir, un sistema de gestión de relación con los clientes. Es uno de los muchos que existen en el mercado y se trata de una herramienta que te permite llevar un historial de toda la comunicación que mantienes con los clientes de tu negocio.

Este tipo de herramientas te permiten agilizar las comunicaciones, generando una respuesta más veloz a las consultas de tus clientes, así como la posibilidad de mantener siempre una misma voz en el trato con el usuario, sin importar el medio que estés usando para comunicarte. También hace más eficiente la comunicación dentro de la misma empresa.

Para qué sirve Zoho CRM

Como CRM, Zoho está diseñado para agilizar la comunicación con el cliente y entre los mismos departamentos dentro de la empresa. Al llevar un histórico detallado de cada una de las interacciones con tus clientes, puedes agilizar las consultas, de manera que cada departamento pueda conocer exactamente qué necesita el cliente. Esto genera más y mejores oportunidades de ventas y una comunicación fluida.

Zoho CRM ofrece una gran capacidad de integración con otras herramientas, lo que la convierte en una de las opciones preferidas por las empresas. Puede combinarse con entornos digitales como G Suite y Outlook; herramientas de correo automático como Mailchimp; y, además, ofrece una serie de herramientas que se combinan con el propio CRM y que vienen con el propio software.

Además de todo esto, Zoho CRM ofrece una lista de herramientas esenciales para mejorar la cantidad de ocasiones de compra en una estrategia de marketing digital:

  • Inserción de formulario web: ofrece una manera muy sencilla de insertar un formulario de suscripción o de cualquier otro tipo a tu sitio web.
  • Seguimiento del proceso Comercial: podrás llevar un control sobre el estado del proceso de compra en el que se encuentra un cliente.
  • Gestión de oportunidades de Venta: permite mejorar las estrategias para generar mejores oportunidades de venta.
  • Control de la fuerza de venta: puedes gestionar fácilmente tu fuerza de venta, manteniendo una comunicación eficiente con cada uno de tus vendedores.
  • Actividades, eventos y registro de llamadas: puedes Integrar Zoho CRM a todo tipo de aplicaciones externas para mantener un calendario organizado.
  • Presupuestos, sustentos de entrega y venta: permite llevar registro organizado de todos los documentos de transacciones en la empresa.
  • Productos, stock, gestión de almacén y pedidos de compra: una herramienta muy importante para llevar registro de toda la entrada y salida de mercancías, así como del estado del stock.
  • Campañas de CRM marketing: puedes gestionar toda tu estrategia de marketing digital usando Zoho, desde las campañas de emailing hasta el ROI, entre otras cosas.
  • Comunicación con el cliente: puedes llevar a cabo toda la comunicación con tus clientes desde la misma plataforma de Zoho.
  • Chat con el cliente: puedes integrar fácilmente redes sociales y un chat eficiente para responder rápidamente a cualquier consulta.

Estas son solo algunas de las funcionalidades que ofrece esta potente herramienta y que ayudan a mejorar estrategias de marketing e incrementar las ventas.

Precio y Opiniones sobre Zoho CRM

Los CRM permiten a las empresas llevar una mejor gestión de las operaciones y las comunicaciones con los clientes sin tener que disponer de grandes presupuestos para ello. Cualquier empresa que conozcas muy probablemente use un CRM para poder mantener una comunicación fluida contigo o con cualquier otro cliente.

Tiene cuatro modalidades de precios en la actualidad:

  • Estándar, por 12 € al mes.
  • Profesional, por 20 € al mes.
  • Empresarial, por 35 € al mes.
  • Ultimate, por 100 € al mes.

Más información sobre Zoho CRM

Puedes conocer mucho más sobre herramientas para tu negocio y variedad de CRM en el mercado a través de los siguientes enlaces:

Todos los derechos reservados © 2019 NeoAttack | Aviso Legal | Política de Privacidad | Mapa Web