Preguntas frecuentes sobre social media

¿Qué diferencia hay entre contenido orgánico y publicidad?

El contenido orgánico consiste en todas aquellas publicaciones que se realizan en la biografía de la red social y no requieren una inversión determinada para estar activas.

Por su parte, los contenidos publicitarios son aquellos que requieren una inversión.

¿En qué red social debo tener presencia?

Debes estar en la red social en la que esté tu público objetivo previamente estudiado y establecido. Si no sabes cuál es tu público objetivo, es el momento de planteárselo. No es necesario contar con presencia en todas las redes sociales ya que lo importante es crear una conversación con el usuario.

Actualmente Facebook, YouTube e Instagram son las redes sociales más utilizadas en España. Mientras que la primera es utilizada por un espectro más mayor de la población, las otras dos son usadas por una población más joven. Las siguientes son Twitter, Linkedin y Pinterest.

¿Dónde aparece la publicidad de Facebook o Instagram?

Por defecto, los anuncios publicitarios no aparecen en la biografía de la fanpage; no se quedan guardados ni aparecen como publicaciones normales. Los anuncios se ven en el feed del usuario de forma aleatoria y con una marca de publicidad. A su vez, también existe la posibilidad de publicitar posts ya publicados de manera orgánica, lo que se realizará en el caso de que la estrategia planteada lo establezca.

¿Por qué publicáis contenido “ajeno” a mi marca o empresa?

El contenido publicado en las redes sociales corporativas está orientado a un público objetivo. En el briefing nos has debido indicar cuál es tu público objetivo y desde el equipo de Social Media se ha planteado una estrategia basada en él. Por este motivo, hemos buscado contenido relacionado con el sector de tu empresa, ya que, si un usuario está interesado en dicho contenido, lo estará también de tus productos o servicios. Sin embargo, si solamente publicásemos contenido sobre tus productos, los usuarios se aburrirían.

¿Qué diferencias hay entre un perfil y una página de Facebook?

Las fanpages o páginas de Facebook representan a una empresa, producto, servicio o marca que quiere comunicarse con sus seguidores. Para crear un perfil en Facebook es necesario ser una persona real. Así, las páginas son la herramienta adecuada para comunicación corporativa y acciones publicitarias.

¿Cuántas publicaciones orgánicas hacemos a la semana?

Dependerá del paquete de Social Media contratado. Lo recomendado es realizar 3 publicaciones en Facebook; 4 o 5 en Instagram más varios stories a la semana (otros 4 o 5, como poco) y un mínimo de 2 publicaciones diarias en Twitter. En Linkedin es óptima también una frecuencia de publicación de 4 o 5 publicaciones a la semana y en Pinterest se pueden realizar tantas cuantas se quieran.

¿Es necesario contar con publicidad en Facebook, Instagram o Twitter?

Si se quiere llegar a un público mayor es un requisito imprescindible invertir en publicidad o realizar acciones que permitan alcanzar un público mayor, por ejemplo, un sorteo. También dependerá de los objetivos que se quieran conseguir con el servicio en redes sociales.

Cuando el objetivo es vender u obtener clientes potenciales, es necesario crear una estrategia publicitaria acorde.

Si se quiere conseguir crecer en número de seguidores y aumentar la presencia en alguna de las redes, se recomienda hacer una estrategia combinada con acciones puntuales y publicaciones con publicidad.

Si solamente se quiere tener una mínima presencia en las redes, con publicaciones de contenido orgánico será suficiente.

¿Cuánto dinero mínimo conviene invertir en Ads?

Nosotros solemos aconsejar invertir un mínimo de 200 euros mensuales para una campaña publicitaria sólida y con buenos resultados. No obstante, dependerá del volumen de campaña que se quiera realizar para necesitar una inversión mayor o menor.

¿Se pueden borrar las reseñas o comentarios negativos?

No se pueden borrar ni se debe hacer las reseñas o los comentarios negativos en redes sociales. Las redes sociales son un altavoz de los usuarios para opinar, comunicarse y comentar sobre cualquier tema. Ocultar una reseña negativa no mejorará ningún negocio ya que, si se están haciendo las cosas mal, volverá a aparecer. Es más interesante mejorar los errores y los problemas que invertir en taparlos en las redes sociales.

¿Preparamos las creatividades?

Sí, desde NeoAttack podemos diseñar las creatividades para los diferentes contenidos que se vayan a publicar en las redes. Nos ajustaremos a tu identidad corporativa para que todo el contenido esté a la sintonía y estilo adecuado.

¿Durante cuanto tiempo estaré visible?

La campaña estará activa durante el periodo de tiempo adecuado según la estrategia previamente establecida. También dependerá del presupuesto con el que cuente la campaña, siendo 5 euros el mínimo diario.

¿Cuántas veces voy a aparecer?

Las veces que un usuario ve un anuncio dependen del tiempo de duración de la campaña, el presupuesto, el engagement del mensaje y toda una serie de factores que iremos midiendo. Principalmente, cuanto mayor sea el presupuesto, mayor será el alcance de los anuncios.

% de conversión de la campaña publicitaria

El objetivo de NeoAttack es conseguir el ratio de conversión más alto posible, pero dependerá de los factores previamente nombrados.

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