Agente de teléfono con IA · A medida para tu negocio
Un agente de teléfono diseñado para tu negocio: contesta, entiende lo que pide el cliente, consulta tu agenda o tu sistema de reservas y resuelve la gestión sin que se pierda ninguna llamada.
Empresas que confían en NeoAttack
Un agente de voz con IA es un recepcionista virtual que habla con tus clientes por teléfono con voz natural. Entiende lo que piden con sus propias palabras, consulta tu información real (disponibilidad, precios, pedidos) y ejecuta la gestión: reservar, anular, dar una cita o avisar a tu equipo.
A diferencia de una centralita o un menú de "pulse 1, pulse 2", no obliga al cliente a seguir un guion. Y a diferencia de un servicio genérico de contestador, está conectado a tus sistemas y sabe cuándo debe pasar la llamada a una persona.
Lo diseñamos según las llamadas que recibe tu negocio. Estas son las funciones que más se piden.
Contesta al instante, resuelve las dudas habituales (horarios, ubicación, precios, carta, servicios) con la información que tú le das y nunca inventa respuestas que no conoce.
Ideal para: negocios que reciben muchas llamadas repetitivas.
Consulta la disponibilidad real en tu agenda o sistema de reservas, propone huecos, confirma la cita y la anota donde corresponde. Si no hay disponibilidad, lo dice y ofrece alternativas.
Ideal para: restauración, clínicas, peluquerías, talleres y servicios con cita previa.
Pregunta lo que necesita saber tu equipo comercial (qué busca, presupuesto, plazo), crea el contacto en tu CRM y avisa a la persona adecuada.
Ideal para: empresas de servicios y equipos comerciales.
Detecta cuándo la llamada debe atenderla alguien de tu equipo (queja, caso especial, cliente habitual) y la transfiere sin perder el contexto de lo que ya se ha hablado.
Ideal para: negocios donde el trato personal importa.
Después de la llamada envía la confirmación al cliente por WhatsApp y puede recordarle la cita, para reducir ausencias y errores.
Ideal para: quien quiere menos plantones y menos llamadas de comprobación.
Cada llamada queda registrada con su resumen y su resultado. Revisamos los fallos y las preguntas sin respuesta y ajustamos las reglas del agente cada semana.
Ideal para: quien quiere medir qué atiende el agente y mejorarlo.
¿Prefieres atender también por mensajes? Mira nuestro asistente de WhatsApp a medida.
Caso real
Puerto Noble es un grupo de restaurantes en Madrid con tres locales. El teléfono no para de sonar y el equipo no puede atenderlo todo sin descuidar las mesas.
Montamos un agente de voz a medida, conectado a su sistema de reservas. Atiende en español e inglés, hace reservas y cambios, confirma por WhatsApp y pasa la llamada al local cuando hace falta. Cada noche revisamos los fallos y le enseñamos reglas nuevas.
En las primeras cinco semanas atendió 760 llamadas, 238 de ellas para reservar mesa, y 7 de cada 10 se gestionaron sin pasar la llamada al equipo.
La mayoría de servicios de voz con IA son iguales para todos. El nuestro se construye para cómo atiende tu negocio.
Define qué puede hacer, qué no y cuándo pasa la llamada a tu equipo. El agente sigue tus normas, no las del proveedor.
Trabaja sobre tu agenda, tu CRM o tu sistema de reservas, así que lo que promete lo cumple.
Ves cada llamada, su resumen y su resultado. Los errores se corrigen con reglas nuevas, no se repiten.
Presupuesto cerrado tras el diagnóstico y herramientas abiertas, sin depender de un único proveedor.
“Sabemos que hace falta trabajo, tiempo, inversión y cierto recorrido para ver resultados. La permanencia no supuso un problema”
“El principio lo planteásteis muy bien porque todo era muy detallado y el proceso de creación de la web estaba muy bien explicado”
“Considero imprescindible encontrar una buena agencia de marketing digital y de las mejores que he conocido es NeoAttack”
“Yo le recomendaría indudablemente que contratase a NeoAttack. Si prueban, será difícil que no lo mantengan”
Analizamos tus llamadas: cuántas son, de qué tipo y cuáles se pierden o te quitan más tiempo.
Definimos qué hará el agente, su tono, sus límites y cuándo pasa la llamada a una persona.
Lo pruebas llamando tú mismo sobre casos reales antes de ponerlo en marcha.
Lo conectamos con tu agenda, CRM o reservas y probamos la calidad de las respuestas.
Revisamos llamadas y errores cada semana y ajustamos. Recibes un informe de llamadas atendidas y resultados.
¿TIENES DUDAS?
Resolvemos tus dudas sobre cómo funciona un agente de teléfono con IA en tu negocio:
Es un asistente que atiende llamadas con voz natural. Entiende lo que dice el cliente, consulta tu información real y ejecuta gestiones como reservar o apuntar una cita, y pasa la llamada a una persona cuando hace falta. Se construye a medida para tu negocio y se conecta a tus sistemas.
La voz suena natural y el agente conversa sin guion cerrado, pero somos transparentes: lo configuramos para que se presente como asistente virtual del negocio. Lo importante es que resuelva bien la gestión y sepa cuándo pasar la llamada.
No inventa. Si no conoce la respuesta o la situación se sale de las reglas, lo comunica con claridad y pasa la llamada a tu equipo o toma un recado. Las preguntas sin respuesta quedan registradas para añadirlas a sus reglas.
Sí. Lo conectamos con agendas, CRM y sistemas de reservas mediante integraciones y flujos con n8n. En la primera reunión revisamos qué herramienta usas para confirmar cómo se conecta.
Depende del número de llamadas, de los sistemas que hay que conectar y de la complejidad de las gestiones. Por eso empezamos con un diagnóstico gratuito y te damos un presupuesto cerrado antes de empezar.
Trabajamos bajo las exigencias del RGPD: informamos al cliente según corresponda, limitamos los datos que ve el agente y definimos contigo qué se guarda y durante cuánto tiempo.
Puede atender en español y en inglés, y se pueden añadir otros idiomas según tu clientela. Lo definimos en el diseño del agente.
Un recepcionista virtual compensa cuando tu negocio recibe más llamadas de las que tu equipo puede atender bien, o cuando se pierden llamadas por estar ocupado. Cada llamada perdida es una reserva, una cita o una venta que se va a otro sitio.
El primer paso es medir: cuántas llamadas entran, de qué tipo son y cuántas se pierden. Con ese dato decidimos qué debe atender el agente y qué debe seguir en manos de tu equipo.
CONTACTO
Cuéntanos qué llamadas recibes y te diremos qué puede atender un agente de IA, cuánto tardaría y qué retorno puedes esperar.
Puedes llamarnos → +34 910 612 029Puedes escribirnos → [email protected]¡Rellena el formulario ahora y deja de perder llamadas!