Legal

Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

  • Responsable del tratamiento: Agencia Neoattack S.L.U.
  • NIF: B87555223
  • Domicilio: Calle de Sta Engracia, 151, 1, puerta 1, Chamberí, 28003, Madrid
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Actividad: prestación de servicios de marketing digital, publicidad, desarrollo web, posicionamiento SEO, gestión publicitaria y consultoría digital.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web, así como aquellos que puedan ser obtenidos mediante los distintos canales de contacto habilitados por NEOATTACK. El acceso y utilización de este sitio web implica la lectura y aceptación de la presente Política.

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

NEOATTACK tratará los datos personales conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD:

  • Licitud, lealtad y transparencia.
  • Limitación de la finalidad.
  • Minimización de datos.
  • Exactitud.
  • Limitación del plazo de conservación.
  • Integridad y confidencialidad.
  • Responsabilidad proactiva.

4. COMO OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados. Los datos personales tratados por NEOATTACK pueden proceder de:

  • Formularios de contacto.
  • Formularios de solicitud de presupuesto.
  • Formularios de suscripción a contenidos o newsletters.
  • Comunicaciones enviadas por correo electrónico.
  • Solicitudes de información comercial.
  • Formularios de descarga de recursos o materiales.
  • Interacciones con perfiles corporativos en redes sociales.
  • Cookies y tecnologías similares cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
  • Comunicaciones telefónicas o videollamadas mantenidas con la compañía.

5. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Dependiendo de la finalidad perseguida, NEOATTACK podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono).
  • Datos profesionales (empresa, sector de actividad, puesto profesional, información relativa al proyecto o servicio solicitado, Información empresarial facilitada durante procesos comerciales).
  • Datos de navegación (dirección IP, identificadores de dispositivos, datos estadísticos agregados o hábitos de navegación obtenidos mediante cookies autorizadas).

NEOATTACK no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • Atención de consultas y solicitudes: gestionar las solicitudes realizadas por los usuarios mediante formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de comunicación habilitado.
  • Gestión comercial y envío de presupuestos: contactar con potenciales clientes, elaborar propuestas comerciales y gestionar procesos precontractuales relacionados con los servicios ofrecidos.
  • Prestación de servicios: gestionar contractual y administrativamente los servicios contratados.
  • Gestión de comunicaciones comerciales: enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios propios de NEOATTACK cuando exista consentimiento previo o cuando la normativa aplicable permita dicho envío sobre la base de una relación contractual previa.
  • Gestión de recursos descargables y contenidos: permitir el acceso a materiales, recursos, estudios, guías o contenidos ofrecidos por NEOATTACK.
  • Mejora de los servicios y análisis del sitio web: analizar el comportamiento de navegación y uso del sitio web mediante herramientas analíticas y estadísticas debidamente configuradas conforme a la normativa vigente.
  • Gestión de redes sociales: administrar los perfiles corporativos de NEOATTACK en redes sociales e interactuar con usuarios que sigan dichos perfiles.
  • Grabación de llamadas y videollamadas: cuando resulte necesario, determinadas llamadas telefónicas o videollamadas podrán ser grabadas con las siguientes finalidades (en caso de grabación, los interesados serán informados previamente conforme a la normativa aplicable):
    • Control de calidad del servicio.
    • Formación interna.
    • Seguimiento comercial.
    • Gestión de proyectos.
    • Acreditación de acuerdos o instrucciones recibidas.

7. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

  • Consentimiento del interesado: para suscripción a newsletter, descarga de contenidos, uso de cookies no necesarias y comunicaciones comerciales.
  • Ejecución de medidas precontractuales: para solicitudes de presupuesto, consultas comerciales y estudios previos a una contratación.
  • Ejecución contractual: para la prestación de los servicios contratados y la gestión administrativa, económica y fiscal de la entidad.
  • Interés legítimo: para la prevención del fraude, garantizar la seguridad de los sistemas, atención y seguimiento de clientes, grabación de llamadas con fines de calidad o acreditación y gestión de relaciones comerciales con clientes.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles, administrativas o judiciales.

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:

  • Consultas: mientras sea necesario para gestionar la solicitud y durante los plazos legales aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.
  • Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal o administrativa.
  • Grabaciones de llamadas y videollamadas: durante el plazo estrictamente necesario para la finalidad que justificó su grabación y, en su caso, durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados a proveedores que prestan servicios a NEOATTACK como encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Entre otros, podrán intervenir las siguientes categorías de proveedores:

  • Servicios de hosting.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Plataformas CRM.
  • Herramientas de automatización de marketing.
  • Plataformas de analítica.
  • Servicios publicitarios.
  • Proveedores tecnológicos y de soporte.

10. COMUNICACIÓN DE DATOS DENTRO DEL GRUPO EMPRESARIAL

Cuando la consulta realizada por el usuario esté relacionada con servicios prestados por otras sociedades pertenecientes al grupo empresarial de NEOATTACK, los datos podrán ser comunicados a dichas entidades con la finalidad de gestionar adecuadamente la solicitud recibida y ofrecer los servicios solicitados por el interesado.

Dicha comunicación se realizará cuando resulte necesaria para la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para la prestación de servicios requeridos o cuando exista consentimiento expreso del usuario, según corresponda.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las entidades destinatarias dirigiéndose a [email protected]

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores utilizados por NEOATTACK pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurra, las transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando exista una garantía adecuada conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre dichas garantías a través de [email protected]

Estas garantías podrán consistir en:

  • Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
  • Adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework cuando resulte aplicable.
  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa vigente.

12. REDES SOCIALES

NEOATTACK mantiene perfiles corporativos en diversas redes sociales, entre ellas:

  • LinkedIn.
  • Instagram.
  • Facebook.
  • YouTube.
  • X (anteriormente Twitter).
  • Otras plataformas que puedan incorporarse en el futuro.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá además por las políticas de privacidad y condiciones de uso establecidas por cada plataforma.

13. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

Este sitio web puede utilizar herramientas de análisis y publicidad digital tales como:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Google Tag Manager.
  • Meta Pixel.
  • LinkedIn Insight Tag.
  • Herramientas equivalentes de medición y análisis.

La instalación de aquellas tecnologías que no resulten estrictamente necesarias requerirá el consentimiento previo del usuario de conformidad con la normativa vigente sobre cookies.

14. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Oposición.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Retirada del consentimiento.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas cuando resulte aplicable.

Las solicitudes podrán remitirse a: [email protected] y deberá permitir identificar adecuadamente al interesado.

Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente a través del sitio web https://www.aepd.es

15. MEDIDAS DE SEGURIDAD

NEOATTACK aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NEOATTACK podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios administrativos, resoluciones judiciales, cambios tecnológicos o modificaciones en los tratamientos realizados.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

17. COMUNICACIONES COMERCIALES

NEOATTACK no realizará envíos masivos de comunicaciones comerciales no solicitadas.

Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme al RGPD y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento la baja de dichas comunicaciones utilizando los mecanismos habilitados en cada envío o mediante solicitud dirigida a [email protected]

Última actualización: julio 2026.