Análisis Heurístico

Concepto de Análisis Heurístico

¿Qué es un Análisis Heurístico?

El Análisis Heurístico es una metodología, para realizar control de calidad a los estándares de usabilidad de un sitio web.

Existen varios tipos de test diseñados para este fin. El más utilizado es el diseñado por Jakob Nielsen, co-fundador de Nielsen Norman Group, reconocido por promover el concepto de usabilidad en Internet.

El análisis de Jakob Nielsen, consiste en un cuestionario para analizar 10 aspectos esenciales, para verificar si se cumplen los requisitos para brindar una buena experiencia de usuario, y mejorar el funcionamiento de un sitio web.

Para qué sirve un Análisis Heurístico

El Análisis Heurístico sirve para analizar la identidad o branding del sitio web, la relevancia y coherencia del contenido, el lenguaje y la redacción.

También se analiza la estructura, acceso y facilidad de navegación, apariencia amigable e intuitiva de la interfaz, facilidad para la búsqueda de elementos clave, rótulos utilizados, uso de animaciones y elementos multimedia, interacción y feedback.

Esto se hace para identificar fallos e implementar buenas prácticas, los principales aspectos que se evalúan generalmente son los siguientes:

  • Visibilidad del estado del sistema.
  • Conexión entre el sistema y el mundo real.
  • Uso y control del usuario.
  • Consistencia y estándares.
  • Prevención de errores.
  • Reconocer mejor que recordar.
  • Uso eficiente y flexibilidad.
  • Diseño práctico y minimalista.
  • Ayuda, diagnóstico y recuperación de errores.
  • Ayuda y documentación.

Ejemplos de Análisis Heurístico

A manera de ejemplo, a continuación te presentamos algunas de las preguntas con las que puedes construir un test para realizarlo:

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Por lo anterior, se puede afirmar que este análisis es como ponerse en los zapatos del usuario, hacer uso del sitio web tal como lo hace un visitante y experimentar cómo funciona cada página, cada enlace, formulario de comentarios, y formulario de contacto.

Si necesitas una asesoría para realizar un Análisis Heurístico de tu sitio web, puedes contar con la experiencia de los profesionales de NeoAttack.

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