Todos hemos oído hablar de este término y sabemos que necesitamos captar leads de calidad para que nuestro negocio funcione, pero… ¿Sabes cómo conseguir leads de calidad? ¿A qué nos referimos exactamente cuando hablamos de conseguir leads de calidad?
El término lead viene del inglés y significa “dirigir”.
Este término se utiliza para definir a un posible cliente que se pone en contacto con una empresa solicitando información acerca de los productos o servicios que ofrece a través de un formulario de contacto que a menudo se encuentra asociado a una landing page.
Conviene destacar que no todos los formularios de contacto cumplimentados son considerados “de calidad”.
A continuación, veremos algunos trucos que nos permitirán identificar leads de calidad de aquellos que no lo son.
¿Qué es un lead de calidad?
Sencillo, un lead de calidad es aquel contacto que se puede convertir en cliente. Para identificar un lead de calidad es conveniente tener en cuenta una serie de detalles:
▶ La fuente de la que proviene
La fuente nos proporciona información relacionada con la credibilidad y la fiabilidad que le podemos dar al lead.
▶ La cantidad de datos que ha proporcionado
Como ya deberíamos saber a estas alturas del partido, para que exista un lead, debe existir un formulario de contacto compuesto de diferentes campos, pero no de fútbol sino de información.
Contra más datos nos proporcione el cliente, más información tendremos de él y por lo tanto, sabremos definir con mayor precisión el motivo que lo ha llevado a ponerse en contacto con nosotros.
▶ El grado de interés que ha mostrado en obtener los productos o servicios que ofrece la empresa con la que se ha puesto en contacto
Este es quizá el aspecto más importante a tener en cuenta. Saber identificar el grado de interés con el que un posible cliente se pone en contacto con nosotros nos permitirá detectar con mayor precisión si estamos ante un cliente potencial o no.
Como hemos comentado anteriormente, los leads están asociados a una landing page o a una campaña de conversión, esto significa que el retorno de la inversión de dichas campañas está asociado de manera directa a la rentabilidad de cada uno de los leads que seas capaz de generar.
“A mayor cantidad de leads de calidad, mayor rentabilidad de la campaña”.
Tener consciencia de esto hace que, identificar los leads de calidad sea un trabajo importante si queremos que nuestro negocio crezca.
Ahora bien, es cierto que los criterios mencionados nos dan una idea de cuáles pueden ser leads de calidad y cuáles no, conviene no subestimar aquellos que no cumplen con todos los requisitos.
Es por ello que, el siguiente paso para rentabilizar la calidad del lead sea ponerse en contacto con él.
¿Cómo conseguir leads de calidad?
Quizás uno de los detalles a tener en cuenta a la hora de buscar el aumento de la calidad del lead, sean los campos que el usuario tiene que cumplimentar a la hora de rellenar un formulario de contacto, ya que contra más información nos pueda dejar de más calidad será dicho contacto.
Obviamente, no todo el mundo rellenará todos los campos (tampoco es muy recomendable que sean todos obligatorios por temas de experiencia de usuario), pero cuantas más facilidades tenga elusuario y mayor información nos pueda proporcionar desde el primer momento, más calidad tendrá nuestro lead.
Otro aspecto importante es nuestra página web o landing de aterrizaje con la que se va a encontrar nuestro lead, tiene que ser atractiva e invitar a los posibles clientes a querer saber más de nosotros, o lo que es mejor, a crearles la necesidad de tener que contactar con nosotros.
Esta tiene que cumplir con una serie de requisitos básicos enfocados a la experiencia de usuario, tanto a nivel funcional como a nivel visual, para que invite a nuestro contacto a pedirnos más información.
Cuanta más confianza le transmitimos desde el primer momento, y la posibilidad de que nosotros le podamos ofrecer la solución a lo que él está buscando, más información nos proporcionará y seguramente nos transmita así el interés en hablar con nosotros, por lo que estamos hablando de un lead de calidad.
Para que nuestro lead sea de calidad, por supuesto no podemos olvidarnos de cuidar nuestras campañas de publicidad.
Normalmente la mayoría de leads, así como leads de calidad que nos llegan, son a través de las campañas de pago, además de los que nos llegan de manera orgánica pero que cuesta un poco más llegar a ellos.
Sabiendo esto, tenemos que asegurarnos de la calidad de nuestras campañas haciendo análisis y tests A/B constantes de las mismas con el objetivo de llegar a nuestro público objetivo transmitiendo la mayor confianza posible y por lo tanto conseguir leads de calidad.
Una vez que hayamos definido bien nuestra estrategia a seguir a la hora de lanzar nuestras campañas, basada claramente en un buen análisis y estudio de oferta, mercado, competencia etc, es importante tener conciencia de los resultados obtenidos y mejoras u optimizaciones que necesitemos implementar, pues el objetivo final siempre es conseguir captar leads de calidad para que resulte más fácil que se convierta en cliente real.
En conclusión, el foco realmente siempre está en el propio lead.
Todas las acciones que se lleven a cabo, se tienen que plantear pensando en las necesidades que pueda tener nuestro contacto, así como en la comodidad del mismo cuando llega a nuestra landing.
Además, como comentaba anteriormente, el primer impacto que generemos en el usuario es clave, pues a mayor confianza podamos transmitir más a gusto se sentirá nuestro contacto y más interés pondrá en conocer la solución que le podemos ofrecer, y ahí es cuando empezamos a hablar de leads de calidad.
Si todavía tienes alguna duda con respecto a cómo conseguir leads de calidad en internet, en NeoAttack estaremos encantados de asesorarte más detalladamente. ¡Nuestros expertos te están esperando!