Todo negocio que quiera destacar en el entorno digital, debe conocer cómo utilizar correctamente una herramienta tan fundamental como es Instagram para empresas. En NeoAttack, como agencia de marketing digital, queremos contarte todos los beneficios que supone su uso actualmente. ¿Listo? ¡Vamos allá!
¿Qué es Instagram para empresas?
Instagram para empresas surge como una manera de oficializar todas las cuentas de instagramers y marcas que ya habían comenzado su andadura en esta red social. Crear una cuenta de Instagram para empresas no conlleva un coste en ninguno de los casos y es una buena forma de explotar todo el potencial de esta red. ¿En qué consiste tener una cuenta de Instagram para empresas?
Publicidad
Para poder realizar promociones y campañas publicitarias es necesario tener un perfil de esta característica. Para ello también es necesario tener una fanpage vinculada y una cuenta o tarjeta bancaria.
Botones en la biografía
Un perfil empresarial en IG puede añadir hasta tres botones de contacto: Llamar, Correo electrónico y Cómo llegar. Estos botones sirven para facilitar la comunicación de los usuarios y poder ofrecerles una experiencia más directa. Aunque se echa en falta un botón de compra, esto se puede solucionar con el enlace que se puede incluir en la biografía.
Clasificación del negocio
Al crear un perfil de Instagram empresas se debe asignar el sector o el tipo de negocio del que se trata.
Estadísticas
Al tratarse de una cuenta empresarial es muy importante medir los resultados de las acciones para saber qué ha funcionado y qué no.
¿Por qué crear una cuenta de Instagram para empresas?
Crear una cuenta de Instagram para tu empresa te permite aprovechar el potencial de esta popular plataforma social para promocionar tu marca, llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas. Instagram ofrece una amplia gama de herramientas y funciones diseñadas específicamente para empresas, lo que te permite crear contenido atractivo, interactuar con tu audiencia y medir el éxito de tus esfuerzos de marketing.
Así, los motivos para crear una cuenta de Instagram empresas son varios:
- Crear una comunidad.
- Potenciar la imagen de marca.
- Incrementar tráfico web y ventas.
- Mayor alcance e impresiones.
Cómo crear una cuenta de Instagram para empresas
Cambia a una cuenta de empresa
El primer paso para usar Instagram para tu empresa es cambiar tu cuenta personal a una cuenta de empresa. Esto te brinda acceso a funciones adicionales, como estadísticas de publicaciones y la capacidad de promocionar tus publicaciones.
- En tu perfil, toca el ícono de tres rayas en la esquina superior derecha.
- Luego, selecciona «Configuración».
- Dependiendo de tu tipo de cuenta, es posible que veas la opción «Cambiar a cuenta profesional» directamente en este menú. Si no es así, selecciona «Cuenta» y después «Cambiar a cuenta profesional».
- Haz clic en «Continuar» (puede que necesites hacerlo varias veces, ya que Instagram te mostrará una vista previa de las diferentes funciones disponibles para las cuentas profesionales).
- Elige una categoría para tu cuenta y decide si deseas mostrarla en tu perfil o no. Luego, haz clic en «Listo».
- Selecciona «Cuenta de empresa» (a menos que prefieras «Creador») y haz clic en «Siguiente».
- Activa o desactiva los correos electrónicos promocionales de Instagram para cuentas profesionales utilizando el botón deslizable y haz clic en «Siguiente».
- Agrega o edita tu información de contacto relevante y decide si deseas mostrarla en tu perfil. Luego, haz clic en «Siguiente».
- Si deseas conectar tu cuenta de empresa de Instagram a una Página profesional de Facebook, sigue las instrucciones en la pantalla para hacerlo. Aunque técnicamente es opcional, para utilizar las funciones de tienda y publicidad en Instagram es un requisito indispensable.
- Finalmente, toca la «X» en la esquina superior izquierda para cerrar esta ventana y regresar a tu perfil.
Agrega la información de tu empresa a tu biografía
Es importante completar la información de tu empresa en la biografía de tu perfil. Para hacerlo, sigue estas recomendaciones:
- Foto de perfil: Utiliza tu logo como foto de perfil.
- Enlace en la biografía: Incluye un enlace a tu sitio web, la última entrada de tu blog, una campaña actual o un enlace a tu Link Tree para ofrecer más opciones a tus seguidores.
- Información de contacto: Simplemente, toca la opción «Editar perfil» y agrega los detalles. Instagram automáticamente añadirá un botón de «Contacto» a tu perfil para facilitar el contacto con tu empresa.
- Botones de acción: Si es relevante para tu marca, puedes agregar botones que permitan a los clientes hacer reservas o pedir comida. Para habilitar esta función, necesitas una cuenta asociada con uno de los socios de Instagram. Ve a «Editar perfil» y desliza la pantalla hasta encontrar la opción «Botones de acción».
- Historias destacadas y portadas: Las Historias destacadas son una excelente manera de ofrecer más información sobre tu marca y productos. Organiza tus Historias en colecciones y agrega portadas atractivas para crear un perfil cohesivo y visualmente atractivo.
Conecta tu catálogo de productos
Si vendes productos, aprovecha la función de etiquetas de productos de Instagram para etiquetar tus productos en tus publicaciones y facilitar que tus seguidores realicen compras directamente desde la aplicación. Para crear tu catálogo en Instagram para empresas, sigue estos pasos:
- Ve al Administrador de ventas y haz clic en «Empezar».
- Selecciona «Crear un catálogo» y nuevamente haz clic en «Empezar».
- Elige la opción «Comercio electrónico» y haz clic en «Siguiente».
- Si ya tienes una tienda en una plataforma de comercio electrónico como Shopify, haz clic en «Conectar una plataforma de socios» y sigue las instrucciones para vincular tu catálogo. De lo contrario, selecciona «Subir información de productos», dale un nombre a tu catálogo y haz clic en «Siguiente».
- Haz clic en «Ver catálogo» para revisarlo y luego comienza a agregar los artículos que deseas incluir en él.
Activa tu tienda en Instagram
Si tienes una tienda en línea, considera activar la función de tienda en Instagram. Esto te permite crear una tienda en la aplicación donde los usuarios pueden explorar y comprar tus productos de manera conveniente. Para activar tu tienda en Instagram, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Instagram y ve a tu perfil.
- Haz clic en el ícono de tres líneas en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Selecciona «Configuración» en la parte inferior del menú.
- En la sección «Cuenta», selecciona «Tienda».
- Toca «Configurar la tienda» y luego «Continuar».
- Sigue las instrucciones para conectar tu cuenta de Instagram a una página de Facebook asociada.
- Verifica tu cuenta y proporciona la información comercial requerida, como dirección, categoría de negocio y detalles de contacto.
- Espera la aprobación de tu tienda por parte de Instagram. Una vez aprobada, podrás etiquetar productos en tus publicaciones y crear una tienda en tu perfil de Instagram.
Tips para crear una estrategia exitosa en Instagram
Investiga a tu audiencia
Investigar a tu audiencia es un paso crucial para desarrollar una estrategia exitosa en Instagram. Aquí hay algunas formas de profundizar en tu conocimiento sobre tu audiencia:
- Análisis demográfico: Comienza por comprender quiénes son tus seguidores. Examina datos como la edad, el género, la ubicación geográfica y otros detalles demográficos disponibles en las estadísticas de tu cuenta de Instagram o a través de herramientas de análisis externas.
- Intereses y preferencias: Observa qué tipo de contenido comparten y comentan tus seguidores. Presta atención a los temas que generan más interacción y cómo responden a diferentes tipos de publicaciones, ya sea fotos, videos, historias, o incluso contenido en vivo.
- Investigación de hashtags y tendencias: Explora los hashtags relevantes para tu industria o nicho y observa qué tipo de contenido está siendo popular entre tu audiencia y otros usuarios de Instagram. También mantente al tanto de las tendencias emergentes en la plataforma para adaptar tu contenido según sea necesario.
- Encuestas y preguntas: Utiliza las funciones de encuestas y preguntas en las historias de Instagram para obtener comentarios directos de tu audiencia. Pregunta sobre sus intereses, necesidades y preferencias para obtener información valiosa que pueda orientar tu estrategia de contenido.
- Interacción directa: No subestimes el poder de la interacción directa con tus seguidores. Responde a los comentarios en tus publicaciones, envía mensajes directos para agradecer a tus seguidores por su apoyo y participa en conversaciones en la sección de historias y en las publicaciones de otros usuarios.
Cuida tu contenido y tu feed
Definir tu mix de contenido es esencial para mantener una presencia sólida en Instagram y cautivar a tu audiencia de manera consistente. Aquí te detallo algunas estrategias para cuidar tu contenido y tu feed:
- Fotos de alta calidad: Las fotos son el pilar fundamental de Instagram. Asegúrate de compartir imágenes de alta calidad que sean visualmente atractivas y representen fielmente tu marca. Utiliza una estética coherente y considera el uso de filtros o presets para mantener una apariencia uniforme en tu feed.
- Videos creativos: Incorpora videos cortos y dinámicos para agregar variedad a tu contenido. Puedes compartir tutoriales, detrás de escenas, testimoniales de clientes o simplemente clips que muestren tu producto o servicio en acción. Experimenta con diferentes formatos, como videos en carrusel o reels, para mantener el interés de tu audiencia.
- Historias interactivas: Las historias de Instagram son una excelente manera de compartir contenido efímero y promover la interacción con tu audiencia. Utiliza características como encuestas, preguntas, cuestionarios y deslizamientos para fomentar la participación y obtener comentarios directos de tus seguidores.
- Publicaciones en vivo: Las transmisiones en vivo te permiten conectarte de manera auténtica y en tiempo real con tu audiencia. Organiza sesiones de preguntas y respuestas, entrevistas con invitados especiales, demos de productos o eventos en vivo para ofrecer contenido exclusivo y generar un mayor compromiso.
- Contenido generado por el usuario: Involucra a tus seguidores invitándolos a compartir fotos o videos utilizando tu producto o servicio y etiquetándote. Esto no solo proporciona contenido auténtico y variado para tu feed, sino que también fomenta el sentido de comunidad y pertenencia entre tus seguidores.
Al equilibrar cuidadosamente estos diferentes tipos de contenido, podrás mantener a tu audiencia comprometida y diversificar tu feed, lo que resultará en una experiencia más enriquecedora y atractiva para tus seguidores en Instagram.
Programa tu contenido
Programar tu contenido con anticipación es esencial para mantener un ritmo constante de publicaciones en Instagram. Utilizando herramientas como Hootsuite o Buffer, puedes dedicar un tiempo específico a la creación y programación de publicaciones, lo que te ayuda a optimizar tu tiempo y mantener la consistencia en tu feed.
Esta práctica también te permite planificar estratégicamente tu contenido, adaptarte a eventos importantes y realizar un seguimiento más efectivo del rendimiento de tus publicaciones. Además, te brinda la flexibilidad para ajustar tu estrategia según sea necesario, mientras mantienes un flujo constante de contenido para mantener el compromiso de tu audiencia.
Etiqueta tus productos
Etiquetar tus productos en Instagram es una excelente manera de facilitar a tus seguidores la compra directa desde la aplicación. Esta función te permite etiquetar productos específicos en tus publicaciones, lo que proporciona a tus seguidores información detallada sobre el producto y un enlace directo a la página de compra.
Al aprovechar esta función, puedes crear una experiencia de compra más fluida y conveniente para tus seguidores, lo que puede aumentar las conversiones y generar más ventas para tu negocio. Además, el etiquetado de productos también te permite mostrar tus productos de manera más visual y atractiva en tu feed, lo que puede ayudar a aumentar el interés y la participación de tus seguidores.
Analiza tus resultados
Es fundamental monitorear constantemente los resultados de tus acciones en Instagram para optimizar tu estrategia de marketing. A través de las estadísticas proporcionadas por la plataforma, puedes obtener información valiosa sobre el rendimiento de tus publicaciones y campañas.
Analizando métricas como el alcance, la interacción, las impresiones y el crecimiento de seguidores, puedes identificar qué contenido resuena mejor con tu audiencia y qué estrategias generan los mejores resultados. Al comprender qué funciona y qué no, puedes ajustar tu enfoque y realizar mejoras continuas en tu estrategia. Esto te permite maximizar el impacto de tu presencia en Instagram y alcanzar tus objetivos comerciales de manera más efectiva.
La importancia del engagement
Tratar a Instagram como un canal de atención al cliente es crucial para construir relaciones sólidas con tu audiencia y fortalecer la reputación de tu marca. La interacción activa con tus seguidores, ya sea respondiendo a comentarios en tus publicaciones o mensajes directos, demuestra tu compromiso con su satisfacción y fidelidad.
Responder de manera oportuna y profesional a las consultas, comentarios y quejas de tus seguidores muestra que valoras su opinión y estás dispuesto a ayudarlos. Además, utilizar Instagram como un canal de atención al cliente te permite resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que puede mejorar la experiencia general del cliente y fomentar la lealtad hacia tu marca. Esta interacción también es una oportunidad para mostrar la personalidad de tu marca y construir una comunidad comprometida y enriquecedora en la plataforma.
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Si estás buscando crear y potenciar una cuenta de Instagram para tu empresa, en NeoAttack podemos ayudarte. Nuestro equipo de expertos en marketing digital puede diseñar una estrategia personalizada para tu negocio, crear contenido atractivo y gestionar tu cuenta de Instagram para maximizar tu presencia en la plataforma y alcanzar tus objetivos comerciales.
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