Reputación de marca

Concepto de Reputación de marca

¿Qué es la Reputación de marca?

La Reputación de marca es la percepción que los usuarios tienen de una marca corporativa, de un servicio o de un producto, sea positiva o negativa. En los tiempos modernos, con las conexiones que facilita Internet, esta reputación es mucho más voluble y moldeable en base a las opiniones de los usuarios. Estos ahora lo tienen más fácil que nunca para opinar públicamente y para que su opinión llegue a millones de personas gracias, por ejemplo, a las redes sociales, por lo que el cuidado al consumidor es algo que cada vez se refuerza más.

La reputación de marca es, de hecho, algo que tiene bastante relación con el marketing de atracción. En este lo que se persigue es la relación natural con el usuario, sin el bombardeo de información, el conseguir generar una buena imagen a través de la prestación de contenidos de interés o por la concordancia entre la filosofía de la empresa y la que premia el consumidor, algo que repercute de nuevo en la reputación.

Un término presente desde hace décadas y que nunca deja de estar en el frente de las prioridades de cualquier compañía. La reputación de una empresa a nivel público es vital para que esta pueda seguir creciendo y atrayendo clientes, y su empobrecimiento puede ser letal.

Para qué sirve la Reputación de marca

La Reputación de marca sirve para determinar la rentabilidad. La acogida de un producto o de un servicio por parte del público inicial puede provocar que más consumidores se animen a comprarlo o contratarlo o que, por el contrario, nadie más quiera acudir a él, en caso de mala reputación.

Afecta a las compañías y a cómo la audiencia las ve, por lo que siempre deben pelear por tener la mejor reputación posible. Si es positiva, se traduce en un mayor número de clientes y, por tanto, de beneficios. De ahí que se pelee tanto por tener la mejor posible a ojos del público.

Ejemplos de Reputación de marca

Ejemplos de Reputación de marca podemos encontrar muchos, ya que todo el mundo tienen una opinión sobre una compañía, un producto o un servicio. No es nada difícil encontrar críticas positivas o negativas sobre cualquier firma, algo que repercute en su imagen pública. A continuación vamos a darte algunos ejemplos, pero de casos extremos bastante interesantes: 4 ejemplos de crisis de reputación mal gestionadas.

Más información de la Reputación de marca

Para obtener más información de la Reputación de marca, recomendamos echar un vistazo a los posts que dejamos a continuación. Esperamos que estos detalles te sean útiles no solo a nivel teórico, sino también a nivel práctico. Este concepto es muy importante para cualquier empresa, por lo que conviene informarse al máximo siempre que sea posible.

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