¿Qué es el Dropshipping? Aprende a crear una tienda online barata

Crear una tienda online barata no es difícil. Aún así, como existen muchas variables a tener en cuenta, en este post te contamos cada uno de los puntos que tendrás valorar para, si empiezas en esto del dropshipping, no tengas problemas y puedas ganar dinero desde el principio.

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es lo que buscas si necesitas crear una tienda online barata. Este modelo de negocio esta basado en un sistema de gestión logístico por el cual ofreces productos en tu tienda sin tenerlos en stock. En términos coloquiales, es el llamado comisionista. Tu vendes los productos de tus proveedores en tu tienda online, la cuál no tendrá stock y solo te preocupas por conseguir ventas. Por lo tanto, se puede decir que la figura del minorista y dueño del ecommerce realiza un papel de mero intermediario. Algunos beneficios son:

• Estas tiendas online baratas requieren mucha menos inversión en comparación con una física.
• No tendrás que pensar en ningún aspecto logística o de distribución a la hora de crear tu tienda online.
• Tu propio proveedor (dropshipper) realizará directamente el envío de pedidos a tus clientes.
• Muchos menos gastos fijos y menos trabajo que en una tienda física u otros modelos de tiendas online.
• Y muchísimas más ventajas que te contaré a continuación.

La logística suele ser una de las partes en las que menos se piensa a la hora de crear una tienda online, sea barata o sea como sea, y sin embargo, es una de las partes más importantes a tener en cuenta por su dificultad y gastos derivados de la misma. Por lo tanto, si estás valorando emprender en el entorno digital y montar una tienda online barata, el modelo dropshipping es una buena opción al librarte de quebraderos de cabeza propios del sistema logístico. En cambio, se debe tener unos acuerdos firmes logrados mediante negociaciones con el dropshipper mayorista que recojan las condiciones establecidas para esa logística. El proveedor deberá cumplir escrupulosamente lo pactado para no perjudicar la reputación y buen hacer de la tienda online. Entonces, ¿es interesante que la podamos delegar?

Vídeo: ¿Qué es el Dropshipping?

Una vez vista esta pequeña introducción sobre el dropshipping y algunas razones por las que crear tu tienda online barata, vamos a ver más a fondo por qué el dropshipping es una muy buena opción y cómo no cometer fallos al elegir y gestionar correctamente tus proveedores.

¿Cómo funciona el proceso de compra en una tienda online dropshipping?

El proceso de compra o venta comienza, evidentemente, cuando un cliente realiza una compra a través del portal ecommerce de la empresa dropshipping. El minorista dueño de la tienda se limita a gestionar el cobro y pasarle el pedido al proveedor dropshipping. Este es el que realiza la preparación de los productos con los signos distintivos del minorista y se ocupa del envío del paquete directamente al cliente. Así de simple es para el dueño de la tienda online barata operar en el mercado digital.

¿Por qué elegir el dropshipping para crear tu tienda online barata?

Los 3 mayores motivos por los cuales el dropshipping es un modelo de negocio tan interesante son:

• Escasa inversión:

Requiere poca inversión y menor riesgo que cualquier tienda física. No se tienen que afrontar determinados tipos de gastos como de almacenaje o de distribución.

• Escalabilidad del negocio:

Puedes vender en cualquier parte del mundo. Hoy en día el entorno digital no tiene límites, por lo que no hay fronteras ni horizontes que limiten tu radio de acción en el mercado. El carácter de esta tienda online barata permite que se puedan aumentar los beneficios sin tener que reinvertir parte de ellos en el negocio.

• Centralización del trabajo:

En este caso tu trabajo es sólo vender los productos, delegando el resto en otros profesionales. Las tareas y el tiempo que consumen son muy reducidas, por lo que la dedicación que exige la tienda online barata no es excesiva, pero hay que tener en cuenta que, de cara al cliente, somos el único responsable de todo el proceso.

Si aún te sigue interesando, más abajo encontrarás todas las ventajas y desventajas del dropshipping.

¿Por qué muchas tiendas online fracasan con el dropshipping?

Las razones son muchas, pero según mi experiencia, los fracasos suelen venir por 2 motivos:

• Ausencia de un análisis de mercado previo: Que suele dejarse de hacer, porque como es una inversión “barata” te permites el lujo de arriesgarte. Es un error fatal ya que la elección del nicho al cuál dirigirse es esencialmente lo que marcará el éxito de la tienda dropshipping. Hay que buscar uno que no tenga la demanda satisfecha del todo, con poca competencia para no ahogarse. El precio de los productos del nicho también será de gran utilidad para hacerse una idea de si conviene o no. En el modelo dropshipping se trabaja con un margen sobre el precio del proveedor, por lo que puede que no nos compense el producto elegido.

• Falta de estrategia y plan de acción: La no realización del análisis anterior lleva acarreada una falta de estrategia ya desde el inicio. Debe tenerse una hoja de ruta a seguir para el correcto funcionamiento del modelo dropshipping. Si no conoces cómo vas a gestionar absolutamente todo, ¿cómo vas a conseguir tráfico?, ¿qué objetivos debes plantearte?, ¿son razonables?, ¿dónde se encuentra tu público objetivo?,¿cómo vas a actuar ante una crisis de reputación online?, etc. Lo que pasa a continuación es que tienes la tienda y no sabes qué hacer con ella.

En este post de lo que quería hablar es de como crear un tienda online barata. No barata en sí misma como diseño (porque para eso ya hay empresas que ofrecen páginas de 100€ que solo sirven para tirar el dinero) sino una tienda barata en el sentido de ahorrar en todos los costes posibles y poder salir al mercado con unas condiciones aceptables.

Esto no es nada nuevo como ya veréis. Este modelo de negocio llamado dropshipping es muy adecuado si lo que no quieres es montar una tienda online y tener que pensar en fabricación, gestión, distribución o almacenaje de productos. ¿Cómo? Muy sencillo.

Cómo hacer una tienda online barata con Dropshipping

El siguiente apartado es probablemente el más importante, ya que si no te ves capacitado para realizar las siguientes labores o desconoces en gran medida las mismas lo mejor es que te asegures que puedes llevarlas a cabo antes de comenzar el proyecto para asegurar su éxito.

• Si necesitas presupuesto para aumentar tu tráfico web u optimizar el proceso de compra, no dudes en consultarnos sin compromiso.

Tus funciones si creas una Tienda Online Dropshipping

Este modelo de negocio está muy de moda porque hace que las empresas se centren en menos cosas, siendo más competitivas en general.

Si estás decidido a comenzar con este modelo de negocio tus principales labores serán:

• Atraer tráfico de calidad a tu tienda (posicionamiento natural y de pago, publicidad, email marketing, etc.) Esto es lo primordial, como base de cualquier negocio, si no hay clientes no hay ventas, por lo que las acciones para conseguir tráfico web son esenciales para el éxito del portal dropshipping. Las acciones necesarias en este ámbito las veremos más abajo.
• Optimizar diseño y proceso de compra. El diseño de la página web debe de ser muy cuidado y estar centrado en beneficiar la experiencia de usuario. El acceso al catálogo o al carrito de la compra se debe conseguir mediante acciones claras y sencillas. Se trata de facilitar la navegación en toda la web para que el proceso de compra sea lo más sencillo posible y no se les ponga trabas a los usuarios para hacer lo que ellos deseen.
• Crear motivaciones de compra en tu web. Esto se consigue ofreciendo descuentos, acciones promocionales por tiempo limitado que les impulse a comprar en ese determinado momento u ofrecer una mayor gama de servicios como garantías o facilidades para la devolución.
• Fidelizar al cliente.
• Dar un buen servicio post venta.La atención al cliente en el momento posterior a la realización de la compra en el ecommerce dropshipping es fundamental y contribuye a la fidelización del mismo. Es cuestión de mostrar interés por cómo ha ido el proceso de compra, qué tal valora la experiencia. Es muy recomendable en este modelo de tienda online barata ya que en realidad el único contacto con el cliente que se tiene es por parte del proveedor dropshipper y es conveniente conocer cómo ha realizado la entrega en cuestión de plazos, modo y condiciones. Simplemente con un email o una breve llamada para recoger el feedback del cliente, se obtendrá información valiosa para el negocio y al cliente le encantará al saber que se le tiene en cuenta, que se le considera clave en el ecommerce.

¿Y qué funciones tendría que hacer el dropshipper?

Las funciones del dropshipper serían las siguientes:

• Recogida de la orden de pedido.
• Cumplir la LOPD, respetando los datos de los clientes y no «puentearnos» contactando directamente con el consumidor final.
• Respetar la cláusula de confidencialidad y colaboración mercantil.
• Envío de mercancía a nombre del minorista o de forma anónima al consumidor final.
• Respetar condiciones pactadas como plazos de entrega, política de devoluciones, alcance de distribución, costes de envío u otros posibles gastos.
• Elaborar la factura del producto en lugar del minorista en caso de acordarlo de esta manera (lo cuál no recomiendo).
• Encargarse de las posibles devoluciones de producto.

«Es muy importante establecer claramente cada punto del contrato con tus proveedores para no dar lugar a confusiones o malentendidos».

¿Cómo conseguir proveedores de dropshipping?

La elección de los proveedores dropshippers es esencial para el correcto funcionamiento de este modelo de negocio. La figura del proveedor debe generar la máxima confianza ya que en sus manos va a estar la imagen y reputación de la tienda online barata.

La elección del proveedor no debe hacerse a la ligera, hay que negociar con él distintos aspectos que conformarán el servicio del ecommerce dropshipping como los plazos de entrega, el tipo de embalaje, la posible emisión de factura, el compromiso de no usar los datos del cliente en su propio beneficio, la gestión de la logística inversa en caso de devoluciones y asegurarse del grado de seriedad del dropshipper ya que en gran medida es el que proyecta la imagen de la tienda online dropshipping.

Sería ideal contar con varios proveedores dropshippers para no jugar todo a la misma carta, esto hace evitarse problemas en caso de que el único proveedor que se tiene tenga problemas de documentación en la aduana o problemas de desabastecimiento, por ejemplo.

Bueno, esto no es sencillo pero digamos que existen 6 posibilidades cuando nos planteemos conseguir proveedores o mayoristas para nuestra tienda dropshipping:

• Actuales dropshippers:

Buscar proveedores entre empresas mayoristas en internet que ofrezcan este servicio. Os dejo un listado y una web especializada en las que encontraréis bastantes proveedores.

• Contacta a fabricantes:

Ponerte en contacto con fabricantes y mayoristas y preguntarles si están interesadas en que vendas sus productos.

• Copia a tu competencia:

Si no te decides o no encuentras ningún proveedor que te convenza haz algún pedido a la competencia e intenta averiguar el proveedor buscando la dirección de devoluciones en la caja del pedido.

• Asistencia a ferias y eventos del sector:

Esto te permitirá entrar en contacto con los principales fabricantes y mayoristas del nicho en cuestión. Si tienes tiempo y dinero debes asistir porque te abrirá puertas de cara a conocer gente interesante y te dará ideas.

• Directorios empresariales:

Puedes pagar a algún directorio por una base de datos organizada por nichos. Esto es conveniente cuando necesitas buscar rápido y sacar ideas de productos para vender o nichos. Esto tiene su inconveniente que es que algunos no son muy de fiar porque habrá empresas patrocinadas, y alomejor estos no son tu dropshipper más idóneo. Algunos buenos directorios: Worldwide Brands , SaleHoo , Doba , Wholesale Central.

• A través de multinacionales:

Hacer dropshipping mediante reconocidas multinacionales de venta minorista como pueden ser Ebay o Amazon aunque tus márgenes de beneficio serán mucho menores, este tipo de proveedor de producto siempre es de fiar y cumple unos estándares de calidad y tiempo de entrega que no te dejarán mal con tus clientes.

¿Cómo saber si son los mejores proveedores?

Para saber si son los mejores proveedores dropshipping simplemente tendremos que hacer caso a las siguientes características. Si las cumplen, es un potencial proveedor para tu tienda online dropshipping:

• Personal experimentado y especialización:Los mejores dropshippers siempre tienen representantes de ventas bien preparados y conocedores tanto de la industria como de sus líneas de productos. Poder hablar con un vendedor y que te responda a todas tus preguntas no tiene precio, especialmente si el sector no te es especialmente familiar. Mostrarán su profesionalidad con este tipo de negocios dropshipping a través del asesoramiento que te permitirá orientarte al comenzar en este ámbito.
• Tecnológicos:Un buen dropshipper debe ser tecnológico, tanto a nivel de página web como internamente. Esto te asegurará una mayor rapidez en el procesamiento de pedidos, cargas de datos, y agilidad de operaciones en general. Se trata de poder establecer una comunicación fluida que no suponga problemas en el desarrollo del negocio.
• Buena situación geográfica:Un buen dropshipper deberá estar relativamente cerca de tu zona de ventas para asegurarte los repartos en un menor tiempo. Con la crisis económica muchos negocios se han reinventado ampliando líneas de negocio, puede que encuentres proveedores dropshipping más cerca de lo que crees.
• Buena atención al cliente:Los dropshippers deberán asignarte un responsable de venta con el que tendrás un trato directo y resolverás normalmente tus problemas.
• Organización y eficiencia: Una buena organización se nota cuando el proveedor no falla en sus pedidos, ni existen retrasos o deficiencias en estos. Lo malo es que es difícil de saber sin haberlo probado con anterioridad.

Posibilidades para hacer tu tienda online

Una vez tengas claros los puntos anteriores y sepas qué quieres vender, cuales son tus proveedores, qué condiciones tienes y cuales son tus márgenes, entonces es momento de plantearse la creación de la tienda online en sí. Existen 3 posibilidades a la hora de crear tu propia tienda online. Estas alternativas son:

• Empresa de diseño web: Contactar con una empresa de diseño web para crear tu tienda online. La opción más aconsejable para evitarse quebraderos de cabeza. La web cumplirá con las características necesarias para el correcto desarrollo del negocio y estará optimizada en cuestión de experiencia de usuario.
• Que la creen tus dropshippers: Contactar con dropshippers que creen la tienda online para que vendas sus productos. Esta opción no es muy recomendable, ya que normalmente se debe pagar un precio mensual, independientemente de las ventas realizadas. El catálogo que se ofrece en el portal ecommerce viene determinado por el dropshipper, sin que se puede elegir según el propio criterio. Además, las páginas que realizan para estas tiendas online baratas modelo dropshipping no están optimizadas bajo criterios SEO, por lo que costará mucho conseguir tráfico web que genere ventas.
• Crearla tú mismo*:Sea cual sea la opción que elijas, si finalmente no decides usar ninguna de estas dos y te decantas por crear la tienda online tú mismo te aconsejo que te leas este manual para «Crear una tienda online y no fracasar en el intento».

*Si lo que necesitas son unas clases para aprender a crear tu tienda online en WordPress ponte en contacto con nosotros».

Ventajas del dropshipping en un e-commerce

También existen inconvenientes pero son muchas más las ventajas a la hora de crear una tienda «barata». Aquí te las dejo para que puedas evaluar tú mismo y valores la opción de montar tu ecommerce dropshipping:

• Reducción del riesgo económico

Por supuesto este es uno de los puntos más importantes. Si te decides a crear una tienda online y vas a hacer dropshipping te ahorraras muchísimo dinero en estructura, compra de stock, distribución y gestión. Por algo lo llamamos en este post «La tienda online barata».

• Pocos gastos fijos

Una inversión barata con unos gastos iniciales y fijos irrisorios. Al tener solo que pagar dominio, alojamiento y mantenimiento de la página web (además de lo que pagues por ser autónomo o empresa) tus gastos fijos se reducen a menos de 50€ al mes. Al ser casi todos los gastos variables, a medida que vas creciendo estos irán aumentando. Eso sí, yo estimaría una partida de gasto para conseguir tráfico de calidad porque si no entra nadie por muy pocos gastos fijos que tengas tampoco vas a conseguir beneficio.

• Un catálogo de productos mayor

Otra ventaja es disponer de un mayor catálogo de productos al poder no solo vender los productos de un proveedor sino que incluso combinar en tu oferta productos de dos o más proveedores pudiendo añadir y quitarlos a tu gusto. Esto hará que tengas un catálogo de servicio dropshipping acorde con tu público objetivo

• Sin inversión en stock

Cuando hablamos de una tienda física uno de sus mayores gastos es el de aprovisionamiento. Cuando hablamos de dropshipping, no creas una tienda online barata, creas una tienda online híper lowcost. No hace falta endeudarse o adelantar ningún dinero a proveedores para comprar stock que quedará retenido en un almacén hasta su venta. Simplemente cuando hagan el pedido en mi tienda se lo pido a su vez a mi proveedor. Vender mercancía de un tercero haciendo de intermediario es fácil y sin complicaciones.

• Sin gestión de envíos

La preparación de los pedidos y el cumplimiento de los plazos de entrega siempre fue un quebradero de cabeza. Con este tipo de negocio ya no tienes que gestionar el envío de cada pedido y mucho menos negociar con las empresas transporte. Al ser tu proveedor el que lo hace, no solo te quita trabajo, sino que al tener mayor poder de negociación conseguirás precios mucho mejores que si lo hicieses por cuenta propia.

• No necesitas almacén

No necesitas un almacén porque será tu proveedor el que se encargue de guardar y gestionar toda la mercancía. Al no tener stock, te ahorras este tipo de instalaciones.

• Sin gastos de almacenaje

No solo no necesitas almacén sino que te ahorras todos los gastos de almacenaje y logística que te conllevaría tenerlo. Te evita planificar entradas y salidas, gestión de personal, compra de maquinaria, organización, etc.

• Estacionalidad del producto/servicio

No tendrás que tener en cuenta la estacionalidad de tus productos ya que simplemente con quitarlos de la tienda online y añadir otros tendrás el problema resuelto sin necesidad de mal vender o vender con ofertas fuera de temporada.

• Deslocalización del negocio

Puedes vender allá donde vendan tus proveedores. Al no tener una tienda física tus clientes están allá donde este tu tráfico. Simplemente con saber que tu proveedor sirve a determinada zona geográfica ya puedes comenzar a buscar clientes en esa zona.

• Escalabilidad y fácil crecimiento

Puedes crecer tanto como quieras ya que no existe un aforo límite para tu tienda online. Cuanta más gente entre más vendes, sin aumentar ni un euro tus gastos fijos.

Desventajas del dropshipping

Y por supuesto alguna desventaja tiene que tener. Estas son las desventajas que presenta el dropshipping.

• Desconocimiento del mercado

La facilidad para entrar en mercados que desconoces por los grandes márgenes que ofrecen, te puede llevar al cierre de la tienda si no gestionas bien el cómo vender los productos, la atención al cliente y el servicio post-venta. Se requiere un análisis previo del sector y la determinación de ciertas estrategias a seguir para conseguir el éxito de la tienda online barata.

• Pérdida de control de las acciones

Pierdes el control sobre ciertos procesos dejándolo todo en manos de tu dropshipper, por esto es de vital importancia la elección de este para el éxito de tu tienda online. Esto condiciona a tener que recoger el feedback de los clientes de la tienda dropshipping para evaluar el cumplimiento de lo estipulado por el proveedor dropshipping.

• Responsabilidad final

La pérdida de control no te exime de la responsabilidad, por lo tanto a ti es a quien exigirán responsabilidades en caso de que suceda alguna incidencia. El hecho de saber que cada paquete que envías vas a tener que dar la cara sin saber lo que has enviado ni confiar en cómo ha llegado a veces te pone en una delicada tesitura.

• Desconocimiento de la competencia

Otro inconveniente es no haber valorado la competencia existente, ya que cuando tú has pensado en hacer esto es muy posible que lo hayan hecho muchos más y que además tengan el mismo proveedor. Sin diferenciación en los productos tendrás que ofrecer un muy buen servicio y cuidar mucho el diseño para poder vender y entrar en un mercado en el que ellos llevan más tiempo que tú.

• Márgenes de beneficios

Muchas veces al haber mucha competencia en el sector y no saber bien cómo atraer tráfico a nuestra web bajamos nuestros márgenes para ser más competitivos lo que hace que la rentabilidad se reduzca considerablemente.

Esto se puede solventar eligiendo correctamente nuestro nicho de mercado y sabiendo cuál va a ser nuestra estrategia de captación de clientes o bien haciendo un buen trabajo de marketing al crear tu propia marca.

• Complejidades en los envíos 

Al trabajar con varios dropshippers si no estás bien organizado puedes acabar asumiendo costes de envío que no pensabas o incluso enviar productos parecidos sin ser lo que pidió el cliente. Con esto se puede incurrir, además de en costes superiores, en el no cumplimiento de los plazos de entrega. Además de que el cliente no entenderá el motivo de recibir dos bultos provenientes de la misma tienda online dropshipping.

• Tráfico web para la ecommerce

No haber pensado como vas a generar tráfico. Como ya hemos dicho con anterioridad es una de las cuestiones más importantes para conseguir beneficios. ¿Cómo vamos a llevar clientes potenciales a la web?

• Posicionamiento natural en buscadores (SEO): Consiguiendo aumentar el tráfico a tu web paulatinamente.
• Marketing de contenidos: Generando contenido interesante para que vuelvan a tu web y se suscriban.
• Publicidad en redes sociales: Se puede dar a conocer el catálogo a través de influencers, mensajes directos, publicaciones de promociones, campañas de pago…
• Ofertas en redes sociales: Crear ofertas de captación a nuestros seguidores en las redes sociales para que prueben nuestros productos y comiencen a comprar en nuestra tienda.
• Publicidad en Google Adwords: Mediante vídeos, banners o anuncios de texto en las primeras posiciones de las búsquedas.
• Email marketing: Haciendo campañas de mailing a partir de la lista de suscriptores que recopilemos con el blog. Se pueden brindar noticias relacionadas y promociones personalizadas en base a las compras realizadas o intereses que muestra en la web.

Estos son algunos de los métodos de captación de tráfico que podemos utilizar, siendo lo ideal combinarlos y enfocarlos según el producto/servicios que vendamos, la competencia del sector y nuestro precio de venta principalmente. Aun así cada estrategia es para cada empresa y no siempre podremos aplicar las mismas aunque sean competencia directa.

«Jamás comiences un proyecto sin haber pensado cómo captarás a tus clientes y si dispones de medios para hacerlo».

Recomendaciones antes de empezar

• Elige tu proveedor dropshipping
• Analiza sus condiciones: Plazos de entrega, política de devoluciones, alcance de distribución, costes de envío u otros posibles gastos.
• Analiza tu competencia directa antes de comenzar.
• Elige una estrategia de captación de clientes: La calidad y cantidad del tráfico determinarán el éxito de tu ecommerce.
• Repasa el coste total que te va a suponer el proyecto.
• No escatimes en el diseño de tu tienda online. Esta será el punto de contacto con tus clientes y si no es perfecta nadie comprará por mucho que tu quieras.
• Asegúrate de no dejar ningún cabo suelto antesde empezar. Tómate el proyecto como si fuese una tienda física.

Conclusión sobre el modelo de negocio

Desde el punto de vista del emprendedor que quiere crear su tienda online, este modelo de negocio es muy válido, y bastante fácil de gestionar aun si eres inexperto en el mundo online.

Requiere un análisis previo exhaustivo para orientar el devenir del devenir del negocio dropshipping hacia el éxito, pero los cuidados posteriores son mínimos.

Si tu idea es montar una tienda online barata, el modelo dropshipping es una muy buena opción para comenzar esta andadura. Una vez que ya conozcas cómo funciona el mercado digital y la gestión de una tienda online, puedes buscar otros modelos de negocio más rentables, pero en los que te hagas cargo de todo el proceso de venta.

En cualquier caso, siempre es un punto clave encontrar una buena empresa para crear mi tienda online para que te asesore en todos los aspectos que puedan ocasionar algún problema, optimizando todos los costes y ayudándote en el camino sobre todo en tus primeros pasos.

Ahora que ya sabes qué es Dropshipping, ¿vas a crear tu tienda online barata?

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