Mantenimiento Web: en qué consiste y cuánto cuesta

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Diseño web
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Muchas veces ocurre que emprendedores y empresas deciden digitalizar su negocio o crear su propio sitio web sin tener unos conocimientos mínimos de qué es mantenimiento web, en qué consiste, cuánto suele costar, a qué se dedica alguien que mantiene la web, y en definitiva, son vulnerables a estafas o engaños debido a su desconocimiento técnico.

En este artículo vamos a abordar una a una estas cuestiones para esclarecer cualquier tipo de duda sobre mantenimiento web, para que tengas claro todo lo que conlleva y por lo tanto qué puedes exigir y qué coste sería aconsejable asumir por el mantenimiento de tu página web.

Pero antes de nada…

¿Por qué es importante el mantenimiento web?

Imagina por un momento que te hablan muy bien de una tienda física, entras y está todo revuelto, hay apagones, los productos están mal colocados o muy lejos, o incluso no la han limpiado en meses… evidentemente generaría desconfianza en ti y acabarías yéndote a otra. Y te irías a otra con mayor facilidad aún si sabes que en esa misma calle hay 30 tiendas parecidas, imagina la importancia que tiene tener todo en su sitio, cuidado, ordenado, actualizado y bien hecho y presentado.

“El mantenimiento web para que te hagas una idea podríamos decir que es el “marketing en el punto de venta digital” y conlleva el control periódico de todos los archivos, estructuras, ficheros, seguridad… de tu web, es decir, que todo funcione correctamente, esté actualizado y atienda a principios de usabilidad, para que los usuarios naveguen cómodamente, les guste tu sitio web, y sean susceptibles de volver”

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De nada sirve tener una tienda online con un desarrollo muy trabajado, si con el tiempo los datos están desactualizados, no se mejora ningún aspecto de la web ni se analiza el comportamiento de los usuarios, ni se hace nada por mejorar la experiencia de usuario en la web, o tampoco se añaden productos/servicios o funcionalidades nuevas que puedan conseguir más conversiones, no se arreglan los links con errores etc. Sería como abandonar la tienda online a su suerte.

El mantenimiento web, por tanto, no es que sea más o menos importante que la creación, diseño y desarrollo del sitio web, sino que es un aspecto igual de vital que hay que trabajar y controlar adecuadamente para que tu web tenga éxito.

Y te preguntarás…

¿Y qué actividades se realizan a la hora de llevar a cabo el mantenimiento de una web?

Principalmente, un buen mantenimiento web requiere de hacer (entre otras muchas) las siguientes tareas:mantenimiento web

  • Garantizar la seguridad del sitio web, eliminar vulnerabilidades
  • Realización de ajustes en el servidor para optimizar tiempos de carga
  • Análisis y revisión de funcionalidades y en general todo el funcionamiento del sitio web
  • Desarrollo e inserción de nuevas páginas en el sitio web
  • Actualización de catálogos de productos/servicios, imágenes, contenidos, textos
  • Creación de secciones, botones, paneles
  • Implantación de modalidades nuevas de pago
  • Creación de FAQ (Frequently Asked Questions)
  • Análisis y reparación de enlaces rotos, errores
  • Creación de un sitemap (importantísimo de cara al SEO)
  • Añadir, eliminar o sustituir archivos y actualizar sus extensiones según necesidades
  • Optimización de la velocidad de carga de la página mediante análisis de código
  • Programación de formularios, suscripciones…
  • Modificación de precios de productos/servicios

Por todo ello es normal que se le dé gran importancia y cualquier empresa que se precie ponga en valor su servicio de mantenimiento web, ya que engloba todas aquellas tareas que permiten que todas las estrategias que se lleven a cabo puedan seguir funcionando correctamente y que los problemas que vayan surgiendo sean los menores posibles y se detecten y solucionen con brevedad.

¿Qué ventajas tiene la contratación de un servicio de mantenimiento web?

Llevar a cabo adecuadamente las tareas que hemos visto que realiza un desarrollador es bastante complicado si no se tienen ciertos conocimientos y experiencia, por lo que contratarlo te va a aportar entre otras, estas cuatro ventajas:

Ventaja #1 de contratar mantenimiento web: ahorro de tiempo, el tiempo es oro

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Todo el tiempo que requiere realizar las actividades de mantenimiento web, es tiempo que puedes dedicar a investigar el mercado, a crear e implementar estrategias de marketing, de ventas, y en general a dedicarte a aspectos de tu negocio en los que puedas aportar mejoras mientras dejas este tipo de actividades a los desarrolladores que las llevarán a cabo más rápido y mejor.  Los procesos de trabajo en tu negocio serán más fluidos y podrás delegar todas las tareas de mantenimiento web en el especialista para poder utilizar tu tiempo en lo que creas oportuno, además, puedes tener la certeza de que él hará su trabajo más eficaz y eficientemente.

“Cualquier proceso en grupo es más eficiente cuando cada uno realiza lo que mejor sabe hacer”

Ventaja #2 de contratar mantenimiento web: ahorro de dinero, mejor prevenir que curar

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Muchas veces tendemos a pensar que un coste inmediato incluso aunque fuera elevado no implica un ahorro futuro, y es un gran error. En el ámbito del mantenimiento web en particular, lo barato sale caro. Un simple error de seguridad que no sepas solucionar puede ocasionarte por ejemplo la entrada de un malware o cualquier tipo de software malicioso. Algo que podría conllevar la reestructuración de una web entera y por lo tanto un coste mucho mayor. Por problemas técnicos inesperados también puede no funcionar un botón de envío de formulario o incluso el carrito de la compra, y eso se traduce en dinero que estás dejando de ganar. No escatimes en mantenimiento web, siempre es mejor pagar 5 y que todo funcione bien, que pagar 2 y estar continuamente pensando cuándo aparecerá el siguiente problema.

Ventaja #3 de contratar mantenimiento web: contar con especialistas profesionales

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Es tedioso tener que estar buscando en Google y comparando artículos, preguntando a gente en foros etc sobre problemas de mantenimiento web, y más con la ingente cantidad de información que circula por la red de gente profesional y no profesional.

El hecho de poder contar con un especialista en mantenimiento web, va a solucionarte cualquier tipo de problema en poco tiempo, y va a darte una tranquilidad y te va a evadir de muchos problemas que a priori seguramente no sepas resolver. Pasa con frecuencia no sólo que se necesite hablar con un especialista por un problema que haya surgido sino para resolverte cualquier tipo de duda o sugerencia que tengas acerca de tu sitio web. “-Oye, y si cambiáramos esto, ¿qué se necesitaría?, ¿sería muy complicado? ¿es algo simple o necesita de muchos cambios? Etc. Todo esto un buen desarrollador te lo resuelve rápidamente sin que tengas que estar leyéndote 20 tutoriales y aprendiendo desarrollo web, y ni aun así muchas veces sabrás resolver problemas o dudas que un especialista gracias a su experiencia lo haga con facilidad. Por lo tanto, estrés cero. Para estos temas está preparado y esperando tus preguntas tu especialista en mantenimiento web.

Ventaja #4 de contratar mantenimiento web: actualización e introducción de mejoras

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Tener siempre tu web actualizada, con novedades, noticias, contenidos nuevos, productos o servicios nuevos…es algo que aparte de que provocan que los usuarios vuelvan y sepan que vas sacando cosas nuevas, afecta de forma positiva al posicionamiento SEO y va a hacer a tu web mucho más susceptible de recibir tráfico.

Además de esto, si analizas tu sitio web y lo que ocurre dentro de él, cualquier cambio que quieras realizar del tipo que sea que afecte a funcionalidad o diseño de la página va a resultarte mucho más cómodo si se lo encargas a tu especialista en mantenimiento web. -“Oye, que me he dado cuenta de que los usuarios pinchan mucho aquí, o esta página no le gusta, etc”. Todos los cambios a realizar, un buen especialista suele llevarlos a cabo en poco tiempo y de forma efectiva, sin errores. Muchas veces ocurre que te encuentras con que te dicen “he tocado algo que no sé qué es y se ha caído la página” o “esto ha dejado de funcionar, ¿por qué?”, o casos así y es cuando la gente suele darse cuenta del ahorro en problemas que supone tener el apoyo de un especialista.

Y llegados a este punto seguramente estarás preguntándote…

¿Cuánto cuesta el mantenimiento de mi página web?

Antes de hablar de números debes saber que el precio de mantenimiento de una página web va estrictamente ligado a 4 factores:

1) Si utilizas plataformas de gestores de contenidos o no. Al utilizar un CMS como WordPress, Joomla, Drupal, Magento, Prestashop… normalmente necesitarás menos la ayuda de un desarrollador, y por lo tanto será más económico el coste de contratarlo.

2)Lo elaborada y compleja que sea tu página web. Si cuentas con bases de datos, secciones complejas que te lleven a páginas nuevas… todo esto aporta valor al presupuesto y conlleva cierta dificultad que se asume en el precio.

3)La necesidad que la web tenga de mantenimiento y que tú tengas como empresa, es decir, si requiere de cambios con mucha frecuencia, si tienes que añadir páginas nuevas, modificar o actualizar mucha información.

4)La experiencia del especialista. Evidentemente un especialista en mantenimiento web que lleve 10 años realizando su labor siempre conllevará un coste mayor que uno que lleve 2.

El mantenimiento de una web suele pagarse por horas de trabajo, aunque también se suele presupuestar por meses e incluso por bonos anuales, y la hora del especialista se paga desde 5 a 50€ la hora, atendiendo a los criterios anteriores.

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Los precios en los que suelen moverse los especialistas del sector en función a su experiencia giran en torno a:

5-10€/hora: especialista con con menos de 1 año de experiencia en mantenimiento web.

15-20€/hora: especialista con 12 años de experiencia en mantenimiento web.

20-30€/hora: especialista con 3-5 años de experiencia en mantenimiento web.

30-40€/hora: especialista con 6-8 años de experiencia en mantenimiento web.

40-50€/hora: especialista con 8 o más años de experiencia en mantenimiento web.

¿Compensa más ir a un mantenimiento web barato o a uno más caro?

Esta es la pregunta del millón, y la respuesta está en el tercer criterio anterior: qué y cuánta necesidad tiene tu web de recibir mantenimiento. Si estás pensando en contratar servicios de mantenimiento web, hazte por ejemplo las siguientes preguntas:

  • ¿Mi web es muy compleja de mantener o es sencilla?
  • ¿Mi web ofrece de entrada muchos productos o servicios?
  • ¿El ciclo de vida de mis productos o servicios es corto o no? Es decir, si vas a añadir nuevos productos o servicios o renovar tu surtido con más o menos frecuencia.
  • ¿Tengo pensado ampliar la cartera de productos/servicios o líneas de negocio en poco tiempo? (lo que conllevaría creación de nuevas páginas).
  • ¿Tengo pensado o previsto cambiar o ampliar mis estrategias próximamente? (estrategia de negocio, estrategias de precio, producto, distribución, promoción).

En general, dependiendo de lo dinámica que sea la actividad de tu negocio y de la cantidad de cambios y aspectos a crear, modificar, o eliminar, tendrás que dirigirte a un especialista con más o menos experiencia y al que tengas que pagar más, que si vas a tener una web sencilla con pocos cambios en donde no te compensaría invertir tanto dinero en mantenimiento web.

 

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Si tu web necesita pocos cambios, o cambios puntuales, también te recomiendo contratar por horas, aunque aun así a veces es valorable una buena oferta de un presupuesto mensual. Pero siempre atendiendo a los criterios de los que hemos hablado en este artículo.

Y por último: siempre compara presupuestos de mantenimiento web y elige el que mejor se adapte y se ajuste a tus necesidades.

Conclusión:

Es altamente recomendable que tu negocio digital cuente con un adecuado mantenimiento web para que tu sitio web funcione correctamente y esté bien optimizado, algo que garantizará a los usuarios que eres una empresa profesional en la que todo funciona a la perfección, los cambios que quieras realizar se hagan de forma eficaz y eficiente, sin errores, y en definitiva, te aportará tranquilidad, seguridad, y un mayor valor añadido como empresa cuanto mejores sean tus especialistas.

Espero que te haya gustado el artículo y haberte ayudado a elegir mejor cómo contratar un servicio de mantenimiento web.

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Imagen de “mantenimiento web” de Shutterstock